«Задания по дисциплине «Гражданское право»»

Вариант 1 

1.   Охарактеризуйте дистанционный способ продажи товаров: понятие, осо-бенности.

2.   В магазине «Обувь» были приобретены мужские ботинки 46-го размера, уцененные на 30 % по причине неходового размера.

Через 16 дней на обоих ботинках оторвались каблуки. Покупатель предъя-вил требование о замене некачественного товара, но работники магазина в об-

6

мене обуви отказали, сославшись на то, что уцененный товар обмену и возврату не подлежит. 

Содержит ли действующее законодательство ограничения прав потреби-телей, приобретающих уцененные товары? 

3.   Гражданин купил разборный платяной шкаф производства Польши. Ко-гда приступил к его сборке, то обнаружил, что отсутствуют соответствующий инструкции, в результате чего он не смог собрать шкаф.

Что можно сделать в этой ситуации? 

Вариант 2 

1.   Охарактеризуйте особенности защиты прав потребителей при оказании услуг в сфере туризма.

2.   Супруги Савины купили своему 2-х летнему сыну в магазине «Детский мир» резиновую игрушку.

Через неделю у ребенка проявились аллергические реакции в виде зуда и сыпи на лице и руках. Врач, к которому обратились Савины, выявил аллергиче-скую реакцию на краситель, предположительно находящийся в новой игрушке.

Какие права потребителя нарушены в данном случае? Как восстановить нарушенные права? 

3.   Петрова Я. купила на рынке демисезонные сапоги. Через две недели экс-плуатации на сапоге сломался каблук.

Петрова Я. обратилась к продавцу с требованием безвозмездно устранить недостаток. Недостаток продавцом был устранен.

Через десять дней после ремонта сломался каблук на другом сапоге, и Пет-рова Я. обратилась к продавцу с требованием принять товар обратно и возвра-тить деньги, уплаченные за сапоги. Продавец выполнил это требование Петро-вой. Однако, когда Петрова выразила желание купить у этого же продавца дру-гие сапоги, он отказался ей продать выбранную ею обувь.

Квалифицируйте действия продавца. 

Вариант 3 

1.   Охарактеризуйте особенности защиты прав потребителей при оказании транспортных услуг.

2.   В магазине модной одежды Адамовой Е. был куплен вечерний костюм. При внимательном осмотре дома купленной вещи Адамова пришла к выводу, что костюм уже был в употреблении.

Нарушены ли в данном случае права потребителя? Какие действия пред-принять Адамовой для восстановления нарушенных прав? 

7

3.   Гражданин купил комплект постельного белья в подарок жене, но оказа-лось, что пододеяльники не подходят по размеру.

Может ли он обменять его? Если да, то в какой срок? 

Вариант 4 

1.   Охарактеризуйте государственную и общественную защиту прав потре-бителей.

2.   Супруги Зябликовы купили стиральную машину со сроком гарантийного обслуживания два года.

В течение первого года эксплуатации Зябликовы были вынуждены обра-щаться за гарантийным ремонтом пять раз в связи с неисправностью машины. При очередной поломке Зябликовы предъявили требование к магазину о рас-торжении договора и уплате денег за стиральную машину, в связи с тем, что большую часть времени они не могли использовать машину по назначению.

Продавец заявил, что недостатки не являются существенными, и отказался удовлетворить требования Зябликовых.

Какие недостатки товара являются существенными? На что может претендовать покупатель в данной ситуации? 

3.   Гражданка заключила договор с меховым ателье на пошив шубы из куп-ленного ею меха. При приеме заказа в ателье отметили его высокое качество. Однако в указанный срок шубу заказчице не передали, сославшись на то, что ее украли.

Что может потребовать заказчица в сложившейся ситуации? 

Вариант 5 

1.   Охарактеризуйте органы, осуществляющие защиту прав потребителей и их компетенцию.

2.   Соответствует ли нормам потребительского законодательства следующая ситуация?

Студенты Ольга и Андрей зашли в недавно открывшуюся кофейню. Они провели некоторое время в кафе, им понравилось обслуживание и меню, но счет, который им принесли, равнялся 500 рублям, несмотря на то, что стоимость кофе и десертов, которые они заказывали, не превышала 350 рублей.

Администратор, к которому они обратились за объяснениями, пояснил, что при входе помещено объявление, предупреждающее, что сумма, на которую по-требители сделают заказ, не должна быть менее 500 рублей.

Андрей посчитал, что их права были нарушены и заплатили только за стоимость блюд, а помеченные в кассовом чеке под названием «свободная сум-ма» 150 рублей платить отказался. Администратор вызвал охрану, для того, что-

8

бы не выпускать из заведения клиентов, отказывающихся оплатить счет. Оцени-те сложившуюся ситуацию с точки зрения права. Правомерно ли оговаривать минимальную сумму заказа?

3.   Гражданка купила туфли 1 декабря, но, примерив их дома, она засомне-валась и через несколько дней окончательно поняла, что туфли ей малы. В мага-зин она собралась только 15 декабря.

Не пропущен ли срок обмена?

Вариант 6

1.                   Дайте характеристику компенсации морального вреда, причиненно-го потребителю.

2.     16 ноября Крылов купил в универмаге костюм и ботинки, предваритель-но их примерив и внимательно осмотрев. Придя домой, Крылов снова стал при-мерять костюм, но фасон и расцветка костюма ему не понравились.

20   ноября, возвращаясь с работы, Крылов споткнулся на лестнице, а потом обнаружил, что у одного из новых ботинок отрывается подошва. 21 ноября Кры-лов пришел в универмаг и потребовал обменять костюм, а за ботинки возвратить деньги.

Администрация универмага обменять костюм отказалась, ссылаясь на то, что костюм вполне доброкачественный, соответствующего размера и никаких серьезных причин для обмена нет. Что же касается ботинок, то администрация согласилась принять их обратно, но лишь в обмен на другую пару.

Правомерны ли действия администрации?

3.   Гражданин купил холодильник «Север». В течение гарантийного срока он сломался.

Что можно сделать и какие права покупатель имеет в данной ситуации? Можно ли обменять холодильник в магазине на холодильник «STINOL»?

Вариант 7

1.    Охарактеризуйте досудебный порядок урегулирования споров в сфере защиты прав потребителей.

2.                   При покупке губной помады гражданке Мечниковой была предос-тавлена информация о том, что помада изготовлена на основе натуральных ве-ществ.

Позднее у гражданки Мечниковой возникли сомнения в достоверности представленной информации, и она передала купленную губную помаду на экс-

9

пертизу. В результате проведенной экспертизы было установлено, что в химиче-ский состав помады натуральные вещества не входят.

Является ли помада качественным товаром применительно к данной си-туации?

3.   Кириллова Р. купила остаток ткани, из которого, как уверяли ее продав-цы, можно было сшить платье с длинными рукавами. Для пошива платья Кирил-лова Р. обратилась в ателье, где ей объяснили, что для фасона платья, выбранно-го ею, купленной ткани недостаточно.

Какое право потребителя было нарушено продавцом? Как действовать потребителю в сложившейся ситуации?

Вариант 8

1.   Охарактеризуйте особенности договоров, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей.

2.   Гражданка заказала в ателье костюм. В договоре была указана дата ис-полнения заказа, однако костюм к указанной дате готов не был.

Заказчица потребовала выплатить неустойку за каждый день просрочки, од-нако администрация отказала в этом, мотивируя отказ болезнью закройщика.

Права ли администрация?

3.    Гражданин приобрел стиральную автоматическую машину и самостоя-тельно произвел ее установку и подключение. После первого же использования стиральной машины она вышла из строя.

В гарантийной мастерской было отказано в бесплатном ремонте в связи с тем, что покупатель якобы нарушил правила эксплуатации машины, содержа-щиеся в инструкции и предусматривающие установку и доводку машины спе-циалистом гарантийной мастерской.

Является ли этот отказ обоснованным?

Вариант 9

1.   Охарактеризуйте краткую историю появления института защиты прав по-требителей.

2.    Покупательница обратилась в магазин с требованием замены некачест-венного миксера. На момент обращения такие миксеры в продаже имелись, но по более высокой цене. Замена была произведена через две недели после обра-щения покупательницы. Затягивание сроков обмена было мотивировано сначала болезнью главного бухгалтера, затем командировкой директора фирмы.

При предоставлении нового миксера с покупательницы потребовали допла-ту, поскольку цены на миксеры за это время еще более выросли.

Должна ли покупательница оплачивать дополнительную стоимость изде-

лия?

10

3.    Многие строительные фирмы заключают с гражданином договоры об участии в деловом строительстве дома.

Регулируются ли такие отношения Законом Российской Федерации «О за-щите прав потребителей» и может ли потребитель потребовать взыскание неустойки при несоблюдении сроков выполнения обязательств, указанных в до-говоре?

Вариант 10

1.   Охарактеризуйте споры по применению норм Закона о защите прав по-требителей к отдельным условиям договоров на оказание финансовых услуг

2.   Родители подарили сыну телевизор, купленный ими в магазине, со сро-ком гарантии один год. Через две недели после гарантийного срока телевизор загорелся, в результате чего произошел пожар. Сын получил ожоги и вынужден был лечиться. Кроме того, были повреждены стена и мебель в комнате.

В магазине в возмещении имущественного вреда стоимости поврежденной мебели, ремонта, расходов, связанных с лечением, отказали, мотивируя это тем, что телевизор был куплен не им лично, и, следовательно, не он является потре-бителем, а также тем, что магазин не несет за телевизор ответственности, по-скольку истек гарантийный срок.

Может ли пострадавший потребовать возмещения вреда и кто несет пе-ред ним ответственность?

3.   Гражданка купила туфли, которые красят ноги. Она написала заявление в магазин с требованием об обмене, но ей отказали, сообщив, что по проведенной ими экспертизе туфли нормальные.

Что делать?

Вариант 11

1.      Охарактеризуйте средства защиты розничных клиентов финансовых ор-ганизаций

2.   Серов купил магнитофон, который сразу сломался. Он хочет вернуть его

в   магазин и получить назад свои деньги, но магазин упорно предлагает провести ремонт.

Три недели назад Серов подал им претензию с требованием о расторжении договора купли-продажи, но письменного ответа не получил. Решил обращаться

в  суд.

Какую сумму компенсации Серов вправе требовать?

3.   Чкалова Валерия сдала дубленку в химчистку. Химчистка вернула дуб-ленку всю в разводах и полосах, полностью потерявшую товарный вид.

Валерия потребовала, чтобы либо дубленку привели в надлежащий вид, ли-

11

бо возместили ей ущерб. Руководство химчистки провело внутреннюю проверку качества, которая показала, что дефекты возникли в результате долгой носки, и отказалось выполнить требования пострадавшей.

Чкалова Валерия обратилась в Общество потребителей, обществом была ор-ганизована независимая экспертиза дубленки, которая установила, что дефекты возникли в результате химической чистки.

Какие права есть у гражданки Чкаловой Валерии в данном случае?

Вариант 12

1.    Охарактеризуйте коллективного субъекта, может ли указанный субъект быть потребителем в рамках законодательства о защите прав потребителей.

2.   Любовь Орлова, увлекающаяся классической музыкой, купила музыкаль-ный центр «Technics-530» для прослушивания компакт-дисков, аудиокассет и радиостанции «Орфей». Через несколько дней она обнаружила, что диапазон ра-диочастот музыкального центра не позволяет настраиваться на УКВ частоты ра-диостанции «Орфей». При покупке продавец не предупредил ее об этом, в инст-рукции к центру не указано ограничение радиочастот.

Какие права имеет Орлова? Можно ли сдать обратно некачественный то-вар в магазин, если утерян чек?

3.    Семечкин А. купил телевизор. Через несколько дней при эксплуатации телевизора произошло его возгорание. В результате Семечкин А. получил силь-ные ожоги и ранения и в течение месяца находился на стационарном лечении.

Кроме того, при ликвидации последствий возгорания, водой был причинен ущерб имуществу Семечкина и его соседей.

Назовите условия, при которых у Семечкина возникает право требовать возмещения ущерба? Кто будет возмещать ему ущерб? Может ли Семечкин потребовать компенсации морального вреда? Кто будет возмещать ущерб, причиненный имуществу соседей?

Вариант 13

1.   Перечислите условия кредитного договора, признаваемые судебной прак-тикой ущемляющими права потребителей

2.   Ларина обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответствен-ностью «Омскремчас» о возмещении ущерба в сумме 50000 рублей, сославшись на то, что по вине часовой мастерской утрачены ее часы «Картье» производства Франции, которые были сданы в ремонт. При заключении договора бытового подряда оценка часов не производилась, в квитанции была указана лишь их мар-ка.

Имеет ли заказчик право на возмещение ущерба в данном случае? В каком объеме?

12