«Правовая характеристика договора розничной купли продажи»

1.1.        Договор розничной купли-продажи как разновидность договора

купли-продажи и сфера его применения

 

 

    Основные “несущие конструкции” и модели гражданского права прошли через века, через все формации от древнего Рима до наших дней. Смена политических режимов не может до конца уничтожить основные институты права. Эти институты могут быть деформированы тоталитарной системой, но не уничтожены. При любом режиме существовали и будут сущест­вовать отношения товарооборота, необходимые для нормаль­ной жизни общества, удовлетворения потребностей граждан, юридических лиц и государства.

    Действующее гражданское законодательство уделяет боль­шое внимание регулированию договорных отношений. Общим положениям о договоре посвящено тридцать три статьи части первой Гражданского кодекса РФ, отдельным договорам — ше­стьсот статей части второй ГК РФ. На отдельные виды догово­ров распространяются также общие положения о сделках, об обязательствах, о сроках, о гражданско-правовой ответственно­сти, обычаи делового оборота.

    Каждый из договоров имеет определенную экономическую цель, регулируется определенным нормативным массивом, ос­нован на товарно-денежных отношениях и равенстве сторон, оснащен механизмом имущественной ответственности. Одно­сторонний отказ от исполнения договора допускается только в случаях, предусмотренных законом или договором.1

    Природа договорных отношений полностью соответствует сущности предпринимательской деятельности, самостоятельной и осуществляемой за свой риск.

    В соответствии со ст. 218 ГК РФ право собственности на имущество, которое имеет собственник, может приобретено другим лицом на основании договора купли-продажи.1 Для того чтобы быть правомочным субъектом договора купли-­продажи, продавец должен быть собственником вещи, а пере­дача вещи покупателю и оплата ее являются юридическими фактами, необходимыми для приобретения права собственно­сти на проданную вещь.

    Основная обязанность продавца передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. Одновременно с передачей вещи продавец обязан передать покупателю ее при­надлежности, а также относящиеся к ней документы, преду­смотренные правовыми актами или договором (ст. 456 ГК РФ).2 Покупатель обязан совершить действия, которые в соответст­вии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствую­щего товара (ст. 463,484 ГК РФ).3

    Важное практическое значение в предпринимательской и коммерческой деятельности имеет правильное определение мо­мента перехода права собственности на проданный товар от продавца к покупателю. Статья 223 ГК РФ устанавливает, что право собственности у приобретателя вещи по договору возни­кает с момента ее передачи, если иное не предусмотрено зако­ном или договором.4 Применительно к договору купли-продажи этот момент определяется ст. 458 ГК РФ.5

    Обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент:

q      вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по дос­тавке товара;

q      предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара.

    В случае, когда из договора купли-продажи не вытекает обязанность продавца по доставке товара или передаче товара в месте его нахождения покупателю, обязанность продавца пере­дать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки поку­пателю, если договором не предусмотрено иное.

    В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено, что право собственности на проданный покупателю товар со­храняется до оплаты товара или наступления иных обстоятельств, покупатель не вправе до перехода к нему права собст­венности отчуждать товар или распоряжаться им иным обра­зом, если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из назначения и свойств товара (ст. 491 ГК РФ).1

    Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с за­коном или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю (ст. 459 ГК РФ)2, если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

    Продавец обязан передать покупателю товар свободным от любых прав третьих лиц, за исключением случаев, когда поку­патель согласился принять товар, обремененный правами третьих лиц. Неисполнение продавцом этой обязанности дает покупателю право требовать уменьшения цены товара, либо расторжения договора, если не будет доказано, что покупатель знал или должен был знать о правах третьих лиц на этот товар (ст. 460 ГК РФ)3.

    Если третье лицо по основанию, возникшему до исполне­ния договора купли-продажи, предъявит покупателю иск об изъятии товара, покупатель обязан привлечь продавца к уча­стию в деле, а продавец — вступить в это дело на стороне по­купателя (ст. 46 1—462 ГК РФ).4

    К условиям договора купли-продажи ГК РФ относит усло­вие о цене товара, качестве и комплектности, порядке и форме его оплаты, количестве и ассортименте (ст. 467—489 ГК РФ).1 Покупатель обязан оплатить товар по цене, предусмотренной договором купли-продажи. Если цена договором не предусмот­рена и не может быть определена исходя из его условий, то то­вар должен быть оплачен по цене, которая при сравнимых об­стоятельствах обычно взимается за аналогичные товары. Такое правило установлено ст. 424 ГК РФ.2 Обязанность принять то­вар и осуществить платеж — основная обязанность покупателя (ст. 485 ГК РФ).3

    Покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи продавцом товара, если иное не предусмотрено Гражданским кодексом, другим законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи и не вытекает из сущест­ва обязательства. Предусмотрена предварительная оплата това­ра, продажа в кредит, оплата товара в рассрочку (ст. 486—489 ГК РФ).4

    С момента передачи товара покупателю и до его оплаты то­вар, проданный в кредит, признается находящимся в залоге у продавца для обеспечения исполнения покупателем его обя­занности по оплате товара, если иное не предусмотрено дого­вором купли-продажи (ст. 488 ГК РФ). Продавец обязан пере­дать покупателю товар. Продавец обязан передать товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно исполь­зуется, или для конкретных целей, о которых продавец был из­вещен покупателем при заключении договора.

    Если в установленном законом порядке предусмотрены обя­зательные требования к качеству продаваемого товара, то про­давец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обя­зательным требованиям. По соглашению сторон может быть передан товар, соответствующий повышенным требованиям к качеству (ст. 469 ГК РФ).5 В целях повышения ответственности продавца за
качество продаваемых товаров и для защиты прав покупателей установлены гарантийные сроки, срок годности, а также сроки обнаружения недостатков переданного товара (ст. 471—473, 477 ГК РФ).1

    Законом, иными правовыми актами, обязательными требо­ваниями государственных стандартов или другими обязательными правилами может быть определен срок, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению (срок годности).

    Проверка качества товара может быть предусмотрена зако­ном, иными правовыми актами, обязательными требованиями государственных стандартов или договором купли-продажи. Проверка качества товаров должна осуществляться в установ­ленные сроки и с соблюдением обязательных требований, а если порядок проверки качества товаров не установлен в нор­мативном или договорном порядке, то проверка качества това­ра производится в соответствии с обычаями делового оборота.

    Несоблюдение покупателем правил проверки качества това­ра может привести к значительным, порой невосполнимым убыткам в его хозяйственной сфере.

    О нарушениях условий договора купли-продажи о количест­ве, об ассортименте, о качестве, о комплектности, таре и (или) упаковке товара покупатель должен известить продавца в срок, предусмотренный законом, иными правовыми актами или до­говором (ст. 483 ГК РФ).2

    Если на товар не установлен гарантийный срок (или срок годности), то требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недос­татки проданною товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установ­лен законом или договором купли-продажи (ст. 477 ГК РФ).3

    Если на товар установлен гарантийный срок, то покупатель вправе
предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.

    Если на товар установлен срок годности, то покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если они обнаружены в течение срока годности товара.

    Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи по­купателю или по причинам, возникшим до этого момента (ст. 476 ГК РФ).1 

    На первое место среди отдельных видов договора купли­-продажи в ГК поставлена розничная купля-продажа (§2 гл. 30, ст. 492—505). Предусмотренные здесь правила носят в основном обязательный характер и направлены в первую очередь на обес­печение интересов потребителей. И это естественно, поскольку каждый из нас ежедневно совершает обычные покупки, не вспоминая о правовых тонкостях отношений профессионального про­давца и рядового покупателя. Розничная купля-продажа опреде­лена в ГК как публичный договор, что означает обязанность роз­ничных предприятий продавать товары любому, кто к ним обра­тится, не делая между покупателями различий в цене на прода­ваемые товары и в других условиях продажи.

    Многое в ГК обобщенно отражает то, что уже закреплено рос­сийским законодательством о защите прав потребителей. Есть в ГК нормы, восполняющие пробелы в регулировании столь важ­ных правоотношений.

    Договор розничной купли-продажи представляет собой дого­вор купли-продажи товара, по которому продавец, осуществ­ляющий предпринимательскую деятельность по продаже това­ров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предна­значенный для личного, семейного, домашнего или иного исполь­зования, не связанного с предпринимательской деятельностью (п. 1 ст. 492 ГК).2

    Можно отметить две характерные черты, позволяющие выде­лить договор розничной купли-продажи в самостоятельный вид договора купли-продажи.

    Во-первых, необходимо указать на специфику продавца как субъекта договора розничной купли-продажи. В качестве продав­ца здесь может выступать только такая коммерческая организация, которая осуществляет предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу (торговое предприятие).

    Закон Российской Федерации “О защите прав потребителей” (ст. 8) установил обязанность торговых предприятий предоставлять потребителям необходимую информацию о продавце товара: “1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

    2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации”.1 

    В связи с этим торговые предприятия обязаны иметь вывеску с указанием профиля и форм организации их деятельности, фир­менного наименования и режима работы. Непосредственно на вывеске должен быть указан также юридический адрес торгового предприятия либо местонахождения его собственника (ст. 9 Закона РФ “О защите прав потребителей”): “1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске”.2 

    Назван­ные правила о предоставлении потребителю информации о про­давце
товара применяются и при осуществлении торговли во временных помещениях, на ярмарках, с лотков, а также в других случаях, если торговля производится вне постоянного места на­хождения торгового предприятия.

    Во-вторых, определенными особенностями обладает и товар, выступающий в качестве предмета купли-продажи. Специфика товара по договору розничной купли-продажи заключается в том, что он предназначен для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской дея­тельностью.

    Необходимо обратить внимание на то, что вторая особен­ность (целевое назначение покупки) касается именно товара, а не покупателя. Покупателем по договору розничной купли-­продажи признается всякое физическое или юридическое лицо, приобретающее товар у розничной торговой организации или индивидуального предприятия для личного семейного, домаш­него или иного использования, не связанного с предпринима­тельской деятельностью. Поэтому, например, отношения, свя­занные с приобретением организацией (юридическим лицом) офисной мебели в мебельном магазине, охватываются догово­ром розничной купли-продажи. А значит, можно сделать вывод, что сфера применения норм ГК о розничной купле-продаже (по субъектам) шире, нежели действие норм, содержащихся в Зако­не Российской Федерация “О защите прав потребителей”. Согласно указанному Закону применительно к розничной купле-­продаже, под потребителем понимается только гражданин, имеющий намерение приобрести либо приобретающий или ис­пользующий товары исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли.1 Исключая из числа субъектов, признаваемых потребителями, юридических лиц, законодатель, видимо, полагал, что организации, в отличие от граждан, имеют свои финансовые, бухгалтерские, юридические службы и поэтому не нуждаются в специальных средствах за­щиты, предоставляемых Законом “слабой” стороне в отношени­ях, связанных с розничной куплей-продажей, т.е. гражданину. Во всяком случае, Закон Российской Федерации “О защите прав потребителей” не распространяется на отношения с участием организаций (юридических лиц), выступающих в качестве по­купателей по договору розничной купли-продажи.

    Тем не менее, ГК учитывает различия в правовом положении и фактических возможностях по защите нарушенных прав и за­конных интересов, которые имеют соответственно граждане и организации (юридические лица), но путем предоставления до­полнительных прав не всем покупателям товаров, а исключи­тельно тем из них, в качестве которых выступают граждане. В соответствии с п. 3 ст. 492 ГК к отношениям по договору рознич­ной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не уре­гулированным данным Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответст­вии с ними.1 Кроме того, при введении в действие части второй ГК, в том числе норм о розничной купле-продаже, было преду­смотрено, что в тех случаях, когда одной из сторон в обязатель­стве является гражданин, использующий, приобретающий, зака­зывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой граж­данин пользуется правами стороны в обязательстве в соответст­вии с ГК, а также правами, предоставленными потребителю За­коном Российской Федерации “О защите прав потребителей” и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами (например, ст. 9 Федерального закона “О введении в действие части второй Гражданского Кодекса Российской Федерации”2).

    В соответствии с п. 2 ст. 492 ГК: “Договор розничной купли-продажи является публичным договором”.3 Это означа­ет, что торговое предприятие не вправе отказаться от заключения договора при наличии соответствующего товара. Цена товара, а также иные условия договора купли-продажи должны быть оди­наковыми для всех потребителей.

    Квалификация договора розничной купли-продажи в качестве публичного договора, помимо иных известных последствий, дает Правительству РФ возможность издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении данного договора. В настоящее время одним из основных правовых актов, регули­рующих отношения, связанные с розничной куплей-продажей, являются Правила продажи отдельных видов товаров, утвер­жденные постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55.1

    Правила содержат ряд  норм, устанавливающих дополни­тельные требования к организациям и индивидуальным пред­принимателям (выступающим в роли продавца в договоре роз­ничной купли-продажи), выходящие за рамки содержания дого­вора розничной купли-продажи. Указанные нормы являются императивными и носят публично-правовой характер. В качест­ве примера таких публично-правовых норм можно привести следующие правила.

    В случае временного приостановления своей деятельности (для проведения плановых санитарных дней, ремонта и по дру­гим причинам) продавец обязан своевременно предоставить по­купателю информацию о дате и сроках приостановления дея­тельности.

    Ассортимент предлагаемых к продаже товаров, перечень ока­зываемых услуг, а также формы обслуживания определяются продавцом самостоятельно в соответствии с профилем и специа­лизацией своей деятельности. При этом продавец обязан соблю­дать обязательные с учетом профиля и специализации своей дея­тельности требования, установленные в государственных стан­дартах, санитарных, ветеринарных, противопожарных правилах и других нормативных документах. Продавец должен располагать необходимыми помещениями, оборудованием и инвентарем, обеспечивающими в соответствии с требованиями стандартов сохранение качества и безопасности товаров при их хранении и реализации в месте продажи, надле­жащие условия торговли, а также возможность правильном вы­бора покупателями товаров.

    Продавец обязан иметь и содержать в исправном состоянии средства измерения, своевременно и в установленном порядке проводить их метрологическую проверку. В торговом зале на доступном месте должно быть установлено соответствующее измерительное оборудование, с тем чтобы покупатель мог удо­стовериться в правильности цены, меры и веса приобретенного товара.

    Продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, кото­рая предоставляется покупателю по его требованию.

    Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 в наглядной и доступной форме доводятся продавцом до сведения покупателей.

    Эти правила, так же как и Федеральный закон “О защите прав потребителей”, обязывают продавца довести до сведения покупателя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (юридический адрес) и ре­жим работы, размещая указанную информацию на вывеске ор­ганизации.

    Продавец — индивидуальный предприниматель должен пре­доставить покупателю информацию о государственной регистра­ции и наименовании зарегистрировавшего его органа.

    Если деятельность, осуществляемая продавцом, подлежит лицензированию, то он обязан предоставить информацию о номере и сроке действия лицензии, а также о выдавшем ее органе. Ука­занная информация размещается в местах, удобных для ознаком­ления с ней покупателя.

    Аналогичная информация должна быть доведена до сведения покупателей и при осуществлении торговли во временных поме­щениях, на ярмарках, с лотков и пр., т.е. вне постоянного местонахождения продавца.

    Большое значение в деле защиты прав и законных интересов покупателей-граждан по договору розничной купли-продажи (потребителей в смысле законодательства о защите прав потребителей) имеют акты официального судебного толкования соответст­вующего законодательства, призванные обеспечить единство су­дебной практики разрешения споров. В настоящее время судебная практика основывается на разъяснениях, содержащихся в постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. №7 “О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей” (с изменениями и дополнениями, внесенными по­становлениями Пленума от 25 апреля 1995 г. №6, от 25 октября 1996 г. №10, от 17 января 1997 г. №2).1

 

 

1.2. Права и обязанности ответственных сторон

 

 

    Если иное не предусмотрено законом или договором рознич­ной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель  (ст. 428 ГК) (Договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом)2, договор розничной купли-продажи считается заклю­ченным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом поку­пателю кассового или товарного чека или иного документа, под­тверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указан­ных документов не лишает его возможности ссылаться на свиде­тельские показания в подтверждение заключения договора и его условий (ст. 493 ГК).3

    Договор розничной купли-продажи по способу заключения относится к категории договоров присоединения. Факт заключе­ния договора розничной купли-продажи удостоверяется выдачей продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара. С выдачей такого документа законодатель связывает также и момент заключения договора розничной купли-продажи.

    Договор розничной купли-продажи может быть заключен в устной либо простой письменной формах. В юридической лите­ратуре нередко встречается утверждение о том, что преобла­дающей формой договора розничной купли-продажи является его устная форма. Например, Т.Л. Левшина указывает: “Дого­вор розничной купли-продажи, как правило, заключается устно, так как его исполнение происходит одновременно с совершени­ем”.1

    Представляется, однако, что устная форма договора рознич­ной купли-продажи скорее является исключением из общего пра­вила о письменной форме данного договора. Об этом свидетель­ствуют нормы ГК о публичной оферте, об обязанности продавца предоставить покупателю информацию о товаре. Кроме того, отнесение договора розничной купли-продажи к договорам при­соединения (ст. 423 ГК) практически исключает устную форму договора, поскольку предполагает использование стандартных форм, формуляров, наличие у продавца письменных документов о товаре, его цене и других существенных условиях договора розничной купли-продажи.2

    В ГК имеются нормы, детализирующие положения о публич­ной оферте (ст. 437), которые содержатся в его первой части. Применительно к розничной купле-продаже публичной офертой признается предложение товара в его рекламе, каталогах и опи­саниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.3 Более того, предложение товара продавцом в ряде случаев может быть признано публичной офертой и при от­сутствии каких-либо указаний на цену товара или иные сущест­венные условия договора купли-продажи. Во всяком случае, пуб­личной офертой признается выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков и т.п.) в месте их продажи, если только продавец явно не определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи (ст. 494).4 Признание такого предло­жения публичной офертой означает, что продавец, выставивший товар, обязан заключить договор на указанных в этом
предложе­нии условиях с любым и каждым, кто на него отзовется.

    Покупатель по договору розничной купли-продажи имеет право на получение информации о продаваемом товаре. Прода­вец, соответственно, обязан предоставить покупателю необходи­мую и достоверную информацию о товаре, который предлагается к продаже. Эту обязанность продавец должен исполнить в соот­ветствия с установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемыми в розничной торговле требованиями к содержанию и способам предоставления покупателю информа­ции о товаре.

    Следует отметить, что право покупателя на получение от продавца информации о товаре, как уже указывалось выше, было предусмотрено Законом Российской Федерации “О защите прав потребителей” (ст. 8). Положения названного Закона сохраняют действие и в настоя­щее время. Вместе с тем в ГК содержатся некоторые новые по­ложения. К их числу относятся: во-первых, положение о том, что непредоставление продавцом информации о товаре призна­ется необоснованным уклонением торгового предприятия от заключения договора розничной купли-продажи и влечет за со­бой обязанность торгового предприятия возместить покупателю причиненные этим убытки; во-вторых, норма об ответственно­сти продавца (торгового предприятия), не предоставившего по­купателю возможность получить соответствующую информа­цию о товаре, за недостатки товара, возникшие после его пере­дачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что убытки возникли у него в связи с отсутствием необходимой информации о товаре (пп. 3—4 ст. 495).1

    В соответствии с Правилами продажи отдельных видов то­варов продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и досто­верную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечи­вающую возможность правильного выбора товаров. Информа­ция в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; фирменное наименование (наименование) и место на­хождения (юридический адрес) изготовителя товара, место на­хождения организации (организаций), уполномоченной изгото­вителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара; обо­значение стандартов, обязательным требованиям которых дол­жен соответствовать товар; сведения об основных потребительских свойствах товара; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; указание на гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; данные о сроке службы или сроке годности, если они установлены для конкрет­ного товара, а также сведения о необходимых действиях поку­пателя по истечении указанных сроков и возможных последст­виях при невыполнении таких действий, если товары по истече­нии названных сроков представляют опасность для жизни, здо­ровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; цену и условия приобрете­ния товара.1

    Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом.

    При продаже товаров, подлежащих обязательной сертифика­ции, продавец доводит до сведения покупателя информацию о сертификации товаров. В подтверждение факта сертификации продавец должен иметь один из следующих документов: подлин­ник сертификата; копию сертификата, заверенную держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат; товарно-сопроводительные документы, оформленные изготовителем или поставщиком (продавцом) на основании подлинника сертификата или его заве­ренной копии и содержащие по каждому наименованию товара сведения о наличии сертификата с указанием его номера, срока действия и органа, выдавшего сертификат. Сведения о сертифи­кации в товарно-сопроводительных документах должны быть заверены подписью и печатью изготовителя (поставщика, про­давца) с указанием его адреса и телефона.

    Продажа товаров, изготовленных из объектов животного мира (меховые и кожаные швейные, галантерейные‚ декоративные из­делия, обувь, пищевые продукты), принадлежащих к видам, зане­сенным в Красную книгу Российской Федерации, осуществляется при наличии соответствующей документации на товары, под­тверждающей, что эти объекты животного мира добыты в соот­ветствии с законодательством Российской Федерации на основа­нии разрешения (распорядительной лицензии), выдаваемого Го­сударственным комитетом РФ по охране окружающей среды, а из объектов животного мира, подпадающих под действие Конвен­ции о международной торговле видами дикой фауны и флоры, находящимися под угрозой исчезновения, — на основании разре­шения компетентного органа страны-экспортера.

    При продаже таких товаров продавец обязан предоставить по­купателю по его просьбе сведения о документах, подтверждаю­щих наличие соответствующего решения.

    Продавец должен предоставить также другую информацию о товарах, предусмотренную федеральными законами, иными нор­мативными правовыми актами, обязательными требованиями стандартов.

    Информация о товаре, его изготовителе и продавце должна доводиться до сведения покупателя способами, установленными федеральными законами, иными нормативными правовыми акта­ми Российской Федерации, обязательными требованиями стан­дартов, а если указанными актами они не определены, то спосо­бами, принятыми для отдельных видов товаров.

    Объем обязательной информации о товаре, его изготовителе, передаваемой покупателю вместе с товаром (на товаре, потребительской таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической доку­ментации), должен соответствовать требованиям федеральных законов, иных нормативных правовых актов Российской Федера­ции, обязательным требованиям стандартов.

    Информация о продавце, товарах и их изготовителях дово­дится до сведения покупателей на русском языке, а дополни­тельно, по усмотрению продавца, на государственных языках субъектов Российской Федерации и языках народов Российской Федерации.

    Потребителю также должна быть предоставлена наглядная и достоверная информация об оказываемых услугах, ценах на них и условиях оказания услуг, а также о применяемых при продаже товаров формах обслуживания (по предварительным заказам, продажа товаров на дому и др.).

    При продаже товаров покупателю предоставляется возмож­ность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами.

    Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребо­вать проведения в его присутствии проверки свойств или демон­страции его действия, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной тор­говле.

    Продавец обязан проводить проверку качества в безопасно­сти (осмотр, испытание, анализ, экспертизу) предлагаемого для продажи товара в случае, когда проведение проверок преду­смотрено законодательством Российской Федерация, обяза­тельными требованиями государственных стандартов или усло­виями договора.

    Продавец обязан также обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указани­ем наименования товара, его сорта, цены за вес или единицу то­вара, подписи материально ответственного лица или печати орга­низации, даты оформления ценника.

    Таким образом, выставление товара в витрине магазина, предоставление покупателю полной информации о товаре, под­твержденной письменными документами, а также наличие ценников на товары, свидетельствуют о том, что общим правилом о договоре розничной купли-продажи, совершаемом с розничным торговым предприятием, является оферта в письменной форме, что само по себе исключает возможность устной формы такого договора.

    Другое дело — форма акцепта письменной оферты продавца со стороны покупателя. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (в том числе уплаты соответ­ствующей суммы за товар) считается акцептом в форме конклюдентных действий (п. 3 ст. 438 ГК)1, что и имеет место при заключении договора розничной купли-продажи.

    Договор считается заключенным в надлежащей форме с мо­мента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, если иное не предусмотрено федеральным законом или догово­ром между продавцом и покупателем. Расчеты с покупателями за товары осуществляются с применением контрольно-кассовых машин, за исключением случаев, предусмотренных законода­тельством Российской Федерация.

    Следовательно, выдача продавцом кассового или товарного чека либо иного документа2 покупателю подтверждает соверше­ние последним акцепта оферты конклюдентными действиями.

    Таким образом, основная обязанность продавца по договору розничной купли-продажи, как и по всякому договору купли-продажи, состоит в передаче покупателю приобретаемых им товаров. Передаваемые покупателю товары должны соответствовать требованиям, предъявляемым к их качеству, комплектности и в необходимых случаях — быть в определенном наборе (комплект товаров), в надлежащей таре и упаковке, со всеми относящимися к товару документами и принадлежностями. Товар, на который установ­лен срок годности, продавец обязан передать покупателю с таким расчетом, чтобы он мог быть использован по назначению до ис­течения срока годности.

    Цены товаров, реализуемых продавцом, а также иные условия договора должны быть одинаковыми для всех покупателей, за исключением случаев, когда федеральными законами или иными нормативными правовыми актами допускается предоставление льгот для определенных категорий покупателей.

    Правилами продажи отдельных видов товаров применительно к некоторым
категориям товаров предусмотрены дополнительные требования, которые обязан соблюдать продавец при переда­че указанных товаров покупателям.

    Так, продовольственные товары до их подачи в торговый зал или иное место продажи должны быть освобождены от тары, оберточных и увязочных материалов, металлических клипс. За­грязненные поверхности или части товара должны быть удале­ны. Продавец обязан также произвести проверку качества това­ров (по внешним признакам), наличия на них необходимой до­кументации и информации, осуществить отбраковку и сорти­ровку товаров.

    В случае предпродажных фасовки и упаковки развесных това­ров продавцом объем фасуемых товаров с короткими сроками годности не должен превышать объема их реализации в течение одного дня торговли. На расфасованном товаре указываются его наименование, вес, цена за килограмм, стоимость отвеса, дата фасовки, срок годности, номер или фамилия весовщика. При продаже продовольственных товаров, расфасованных и упако­ванных изготовителем с указанием веса на упаковке, их дополни­тельное взвешивание не производится.

    Развесные продовольственные товары передаются покупате­лю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнитель­ной платы. Для упаковки используются материалы, соответст­вующие обязательным требованиям стандартов.

    Цена продовольственных товаров, продаваемых вразвес, оп­ределяется по весу нетто.

    По просьбе покупателя лицо, осуществляющее продажу, обя­зано передать ему гастрономические товары в нарезанном виде.

    Хлеб и хлебобулочные изделия массой 0,4 кг и более (кроме из­делий в упаковке изготовителя) могут разрезаться на 2 или 4 рав­ные части и продаваться без взвешивания. Хлеб и хлебобулочные изделия продаются в местах мелкорозничной торговли только в упакованном виде (пп. 33 — 37 Правил1).

    Текстильные товары (ткани, нетканые материалы и изделия из них), трикотажные изделия, швейные товары (одежда, белье, го­ловные уборы), изделия из меха и обувь до подачи в торговый зал должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку, рассортировку и осмотр товара; проверку качества товара (по внешним признакам) и наличия необходимой инфор­мации о товаре и его изготовителе; при необходимости чистку и отутюживание изделий и их мелкий ремонт.

    Предлагаемые для продажи товары должны быть сгруппированы по видам, моделям, размерам и выставлены в торговом зале. С учетом особенностей торговли в торговом зале могут быть вы­ставлены образцы предлагаемых к продаже товаров, по которым покупателю предоставляется возможность выбора и покупки не­обходимого ему товара. Трикотажные, швейные изделия и обувь для мужчин, женщин и детей должны размещаться в торговом зале отдельно.

    Ткани группируются по видам и роду волокна, из которого они изготовлены, меховые товары — по видам меха. Каждый об­разец ткани должен сопровождаться информацией о процентном содержании волокон, из которых она изготовлена, а изделия из меха — информацией о виде меха.

    Товары должны иметь ярлыки с указанием наименования из­делия, его артикула, цены, размера (для одежды, белья и других швейных изделий, обуви, головных уборов) и роста (для одежды и белья).

    Продавец обязан предоставить покупателю швейных, верхних трикотажных изделий, головных уборов, меховых товаров и обу­ви условия для примерки. Для этой цели торговые залы должны быть оборудованы примерочными кабинами с зеркалами, осна­щены банкетками или скамейками, подставками.

    Отмеривание шерстяных тканей, ватина и других тяжелых, объемных тканей при продаже покупателю производится путем наложения жесткого стандартного метра на ткань, лежащую на прилавке (столе) в свободном состоянии без складок. Тонкие и легкие ткани отмериваются жестким стандартным метром путем отбрасывания ткани на прилавок при свободном без натяжения приложении ткани к метру. Отмеривание всех видов тканей, кро­ме шерстяных тканей и трикотажных полотен, может произво­диться также способом наложения ткани на прилавок (стол), на одной из сторон которого вмонтирована клейменая металличе­ская мерная лента. Запрещаются добавление к покупке отрезной ткани, а также продажа кусков ткани с фабричным ярлыком и клеймом (хазовых концов), если нарушена фабричная отделка и клеймо поставлено не с изнаночной стороны.

    Лицо, осуществляющее продажу, при отпуске тканей, одежды, меховых товаров и обуви в присутствии покупателя проверяет качество товара (путем внешнего осмотра), точность меры (коли­чества), правильность подсчета стоимости покупки.

    Ткани, одежда, меховые товары и обувь передаются покупате­лю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы. Вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, дата про­дажи, артикул, сорт и цена товара, а также подпись лица, непо­средственно осуществляющего продажу (пп. 39 —46 Правил).1

    Бытовая радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вы­числительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкаль­ные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, другие технически сложные товары бытового назначения до по­дачи в торговый зал или к месту выдачи должны пройти пред­продажную подготовку, которая включает распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; про­верку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку. Образцы предлагаемых для прода­жи товаров должны быть размещены в торговом зале, иметь оформленные ярлыки с указанием наименования, марки, модели, артикула, цены товара, а также краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики.

    Покупателя по его требованию обязаны ознакомить с устрой­ством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии. Товары, не нуж­дающиеся в специальном оборудовании для подключения, де­монстрируются в действующем состоянии.

    Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены.

    При передаче технически сложных бытовых товаров покупа­телю одновременно передаются установленные изготовителем комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и др.). Вместе с товаром покупателю передается также товарный чек.

    Продавец или организация, выполняющая функции продавца по договору с ним, обязаны осуществить сборку и/или установ­ку (подключение) на дому у покупателя технически сложного товара, самостоятельная сборка и/или подключение которого покупателем в соответствии с требованиями стандартов или технической документацией, прилагаемой к товару (техниче­ский паспорт, инструкция по эксплуатации), не допускается. Информацию об организациях, выполняющих указанные рабо­ты, продавец обязан довести до сведения покупателя при про­даже товаров. Если стоимость сборки и/или установки товара включена в его стоимость, то указанные работы должны выпол­няться продавцом или соответствующей организацией бесплат­но (пп. 47—52 Правил).1

    При передаче товаров не допускается “навязывание” покупа­телю со стороны продавца каких-либо дополнительных платных услуг. В соответствии с п. 22 Правил продажи отдельных видов товаров предлагаемые продавцом услуги в связи с продажей то­варов могут оказываться только с согласия покупателя.2   Покупа­тель вправе отказаться от услуг, предлагаемых при продаже товара, а также потребовать от продавца возврата сумм, уплаченных за услуги, предоставленные без его согласия.

    Продавец не вправе обусловливать продажу одних товаров обязательным приобретением других или обязательным оказани­ем услуг в связи с продажей товаров, за исключением случаев, когда товары по техническим требованиям не могут быть собра­ны или установлены (подключены) без участия соответствующих специалистов.

    В случае доставки крупногабаритного товара силами покупа­теля продавец обязан бесплатно обеспечить погрузку товара на транспортное средство покупателя.

    В дополнение к правам покупателя, предоставляемым ему в соответствии с общими положениями о купле-продаже, при роз­ничной купле-продаже покупатель наделяется также правом про­извести обмен приобретенного им товара (ст. 502 ГК).1

    Покупатель может в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных местах, объявленных преданном, купленный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

    При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующе­го товара в продажу. Продавец обязан сообщить покупателю, потребовавшему обмена непродовольственного товара, о его поступлении в продажу.

    Требование покупателя об обмене либо возврате товара под­лежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, со­хранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца.

    Право покупателя на обмен или возврат приобретенных то­варов не может быть реализовано лишь в отношении некоторых видов товаров, перечень которых утвержден уже указанным выше постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55. К числу таких то­варов относятся, в частности, товары для профилактики и лече­ния заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, ме­дицинские инструменты, медицинские приборы и аппаратура, средства гигиены полости рта, очковые линзы, предметы по уходу за детьми); предметы личной гигиены; парфюмерно-косметические товары; текстильные товары (хлопчатобумаж­ные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, нетканые материалы типа тканей, метражные товары из тканей и нетканых материалов — ленты, тесьма, кружева и другие ана­логичные товары); швейные и трикотажные изделия (бельевые швейные и трикотажные, чулочно-носочные изделия); изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из поли­мерных материалов, в том числе для разового использования (столовые и кухонные посуда и принадлежности, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов); изделия из драгоценных металлов, с дра­гоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни; автомобили и мотовелотовары, прицепы и но­мерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механиза­ции сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.1

    Основной обязанностью покупателя по договору розничной купли-продажи является оплата приобретенного товара. Особен­ностью этого договора по сравнению с общими положениями о купле-продаже выступает особый подход к формулированию по­следствий неисполнения покупателем своей обязанности по оп­лате товара по договорам розничной купли-продажи товаров с условием о предварительной оплате товаров, а также с условием о продаже товаров в кредит.

    В первом случае неоплата покупателем товара расценивается как его отказ от исполнения договора без применения последст­вий в виде возмещения убытков в связи с неисполнением дого­вора.

    Во втором случае неоплата покупателем товаров, проданных ему в кредит, не влечет его обязанность уплатить продавцу про­центы, предусмотренные ст. 395 ГК.1

    В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения про­давцом своих обязательств по договору розничной купли-­продажи он несет все неблагоприятные последствия, предусмот­ренные общими положениями о договоре купле-продаже. При­менительно к розничной купле-продаже специальные правила о последствиях нарушения договора предусмотрены лишь на слу­чай передачи покупателю товара ненадлежащего качества, а так­же касательно соотношения ответственности продавца и испол­нения им своих обязательств в натуре.

    С помощью специальных правил, исключаю­щих применение ст. 475 ГК, регулируются права покупателя по договору розничной купли-продажи в случае продажи ему товара ненадлежащего качества (ст. 503).2

    Как общее правило установлено, что независимо от характера недостатков товара покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной це­ны; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара. Изъятие в виде ограничения одного из правомочий покупателя установлено лишь в отношении технически сложного либо доро­гостоящего товара; замены такого товара покупатель может тре­бовать только в случае существенного нарушения требований к его качеству.

    Вместо предъявления указанных требований к продавцу по­купатель может отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

    Учитывая, что к данным правоотношениям наряду с ГК при­меняется также Закон Российской Федерация “О защите прав потребителей”, следует отметить, что потребитель вправе предъявить требования о безвозмездном устранении недостат­ков или возмещении расходов по их устранению либо о замене товара не только продавцу, но и изготовителю товара или орга­низации, специально созданной изготовителем для этих целей (ст. 17 Закона).1

    Дополнительной защитой интересов покупателей по договору розничной купли-продажи служат правила, определяющие поря­док возмещения разницы в цене при замене товара, уменьшении покупной цены и возврате товара ненадлежащего качества (ст. 504 ГК).2 При замене недоброкачественного товара не подле­жит возмещению со стороны покупателя разница между ценой товара, установленной договором, и ценой товара, существующей на момент замены товара. Однако данное правило не применяет­ся, если вместо недоброкачественного товара покупатель получа­ет аналогичный товар, но иной по размеру, фасону, сорту или другим признакам.

    Покупатель же при возврате продавцу товара ненадлежащего качества вправе во всех случаях требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором розничной купли-­продажи, и ценой соответствующего товара на момент добро­вольного удовлетворения его требования либо вынесения реше­ния судом.

    Правила продажи отдельных видов товаров содержат нормы, конкретизирующие общие положения о договоре купли-продажи в части порядка исчисления сроков, предоставляемых покупате­лю для обнаружения недостатков в приобретенном товаре. В ча­стности, в соответствии с п. 30 Правил покупатель вправе предъ­явить требования в отношении недостатков товара (ст. 503 ГК), если указанные недостатки обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Гарантийный срок товара исчисляется со дня продажи товара покупателю. Если день продажи товара установить невозможно, этот срок исчисляется со дня изготовле­ния товара. Срок годности товара определяется периодом, исчис­ляемым со дня изготовления товара, в течение которого он при­годен к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию. Если товар нуждается в сборке или специальной установке (подключении), гарантийный срок исчисляется со дня его сборки или установки (подключения). Если день сборки или установки (подключения) установить невозможно, этот срок исчисляется со дня заключения договора.

    Для сезонных товаров (одежда, меховые товары, обувь и др.) гарантийный срок исчисляется с момента начала соответствую­щего сезона, срок наступления которого определяется уполномо­ченным государственным органом субъекта Российской Федера­ции исходя из климатических условий места нахождения покупа­телей. В случаях, когда гарантийный срок установлен менее шести месяцев и недостатки товара обнаружены покупателем по исте­чении гарантийного срока, но в пределах шести месяцев со дня передачи товара покупателю, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю, или по причинам, имевшимся до этого мо­мента.

    Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условия, что недостатки обнару­жены в разумный срок, но в пределах шести месяцев со дня пере­дачи товара покупателю либо в пределах более длительного сро­ка, установленного в соответствии с федеральным законом или договором (п. 31 Правил).1 И еще одно изъятие из общих правил предусмотрено нормами ГК о договоре розничной купли-продажи. Согласно ст. 396 ГК возмещение убытков в случае неисполнения обязательства и уплата неустойки освобождают должника от исполнения обязатель­ства перед кредитором в натуре.2 Применительно к договору роз­ничной купли-продажи продавец, не исполнивший обязанности по передаче покупателю товара, возместивший в связи с этим убытки л уплативший покупателю неустойку, не освобождается от исполнения этой обязанности в натуре (ст. 505).3