«Средства организационной техники»

Средства составления и изготовления документов. Средства репрографии и оперативной полиграфии 

 

    К средствам составления и изготовления документов относятся ручные пишущие средства, пишущие машины, специализированные программные продукты для персональных компьютеров (ПК), печатающие устройства для ПК, графопостроители, диктофоны и некоторая другая техника.

    По распространенности среди средств составления текстовых документов приоритет принадлежит ручным пишущим средствам: автоматическим ручкам, шариковым и перьевым. Как технические средства они характеризуются простотой конструкции и невысокой производительностью труда. Достаточно много текстовой и табличной документации изготавливается на пишущих машинах.

    Общие требования к пишущим машинам сводятся к следующему: обеспечение высокой производительности труда при минимальных его затратах, высокое качество изготавливаемых документов, надежность в работе. Долгое время в критерии оценки пишущих машин входил такой показатель, как количество одновременно изготовляемых копий. Однако существующая в настоящее время практика показала его несостоятельность, поскольку тиражирование документов пишущими машинами в условиях наличия малогабаритных и высокопроизводительных копировальных аппаратов различных систем является нерентабельным и малооперативным.1

    Для сокращения процесса изготовления подлинников документов применяется стенография как способ, сокращающий разрыв между скоростью речи и возможностью ее фиксирования ручными способами (рукописно) или печатанием на пишущей машине. Стенография за счет условного изображения символов, которое успевает за скоростью произнесения речи, помогает сократить этот процесс. Однако помимо двух человек – диктующего и стенографистки, автор-составитель затрачивает как в процессе диктования стенографистке, так и в процессе расшифровки зафиксированного текста очень много дополнительного времени.

    В связи с этим представляется оптимальным использование такого средства составления и изготовления документов, как диктофон.

    Диктофонами называют устройства для записи и воспроизведения устной речи. Они применяются для подготовки писем, приказов, докладных записок, докладов, справок и других документов (при этом сокращаются затраты труда диктующего и машинистки, не нужно составлять черновики), для записи резолюций, указаний, запросов, заметок в процессе оперативной деятельности руководителей и специалистов (сокращается время доведения указаний до исполнителей, отпадает необходимость рукописного их фиксирования), хода совещаний, собраний, заседаний, выступлений, докладов, лекций (отпадает необходимость в их стенографировании) и т.д. Воспроизведение записи может быть осуществлено с замедлением, что позволяет проводить ее расшифровку более качественно.

    Принтер – самое распространенное периферийное устройство ПК, позволяющее получать твердую копию выходных данных вашей работы. Существует широкое многообразие принтеров, отличающихся по типам, цене, скорости и возможностям. Принтеры бывают трех типов: матричные, струйные, лазерные.1

    Все принтеры выполняют одну и ту же задачу – обеспечивают вывод твердой копии документа из памяти компьютера. Принтеры воспроизводят на бумаге знаки определенным образом так, чтобы можно было видеть или читать информацию. Несмотря на это принтеры очень отличаются друг от друга по многим показателям. Выбирать принтер следует исходя из своих потребностей и возможностей.

    Используемые в настоящее время в офисах и частными лицами принтеры существенно отличаются не только по принципу действия, но и по выходным параметрам. Тем не менее они имеют также ряд общих характеристик. Прежде всего, это наличие обновляемой памяти (буфера), постоянной памяти и для большинства современных моделей поточечный способ переноса букв и других графических элементов из памяти компьютера на бумагу, пленку или промежуточный твердый носитель изображения.

    Матричные принтеры самые дешевые, с самой низкой стоимостью печати. Символы формируются из точек. В процессе печати маленькие иглы печатающей головки прижимаются к красящей ленте, оставляя след на бумаге. Матричные принтеры более хорошего качества (24 иглы) печатают быстрее, имеют больше игл на печатающей головке (по сравнению с 9-игольчатыми) и смещаются на меньшие промежутки за шаг, оставляя на бумаге таким образом более четко оформленные символы. Они могут печатать сложные формы на широкой бумаге (формата A3) и часто используются в домашних условиях или в небольших офисах (особенно если используется хорошая бумага и новые ленты). Крупные фирмы стараются не использовать матричные принтеры, потому что по качеству печати они хуже всех известных на сегодня принтеров, да и скорость вывода у них небольшая. Матричные принтеры очень шумные, у большинства отсутствует возможность цветной печати, кроме того, качество печати падает по мере износа ленты.

    Некоторые принтеры струйного типа обеспечивают печать того же качества, что и матричные принтеры, но есть и такие, которые сравнимы по качеству даже с лазерными. Дорогие струйные принтеры могут выдавать очень четкий текст и графику. Символы составляются из точек, как и в матричных принтерах, но точки являются не следами красящей ленты, а капельками чернил, которые разбрызгиваются на страницу. Разные производители применяют различные методы вывода точек на бумагу, но все используют поток чернильных капель.

    Лазерные принтеры, обычно более дорогие по сравнению со струйными или матричными принтерами, выдают печать самого высокого качества. Их работа подобна работе фотокопировальных аппаратов. Изображение «записывается» на светочувствительный барабан с помощью лазера. Затем лист бумаги пропускается через красящую смесь (тонер), представляющую собой мелкий порошок. «Засвеченные» участки выбирают красящую смесь, которая затем вплавляется в бумагу под воздействием тепла.

    Хотелось бы отметить, что у каждой категории принтеров есть свои достоинства и недостатки.

    Матричные принтеры очень дешевые, могут печатать сложные формы на широкой бумаге. Струйные принтеры работают тихо, компактные, с хорошим качеством печати. Большинство из них печатает в цвете. Персональные лазерные принтеры имеют высокое качество печати. Они работают тихо, компактно, потребляют небольшую мощность.

    Качество печати на матричных принтерах приемлемое при наличии 24 игл, но не сравнимо с качеством струйных принтеров, а тем более лазерных. Качество печати у струйных принтеров почти такое, как у лазерных, качество изображений с высоким разрешением повышается при печати на специальной бумаге. У лазерных принтеров качество печати отличается, особенно у моделей с разрешением 600 точек на дюйм и выше.

    Стоимость печати страницы на струйных и лазерных принтерах выше, чем на матричных.

    К достоинствам лазерных принтеров следует отнести превосходное качество и скорость работы. В качестве недостатка следует отметить, что вывод на печать дороже, чем в других принтерах, из-за высокой стоимости принтерных картриджей. Из-за хрупкости печатающего механизма следует использовать бумагу хорошего качества, чтобы бумажная пыль не попала в принтер и не испортила его. Хотя качество вывода оправдывает дополнительную стоимость бумаги, но новейшие струйные принтеры являются более чем достаточными для печати в небольших объемах. Лазерные принтеры слишком дороги для начинающих пользователей и используют ограниченные размеры бумаги.1

    Появление устройств для вывода графической информации – плоттеров (графопостроителей) – было естественным следствием развития и широкого внедрения в различные сферы деятельности (в т.ч. офисной) систем автоматизированного проектирования. Результат работы практически любого такого пакета – это комплект конструкторской и (или) технологической документации, в котором различные графические материалы (чертежи, схемы, графики, диаграммы и т.д.). Выполнение же подобных документов ручным способом сводит на нет многие преимущества, предоставляемые пользователям этими системами.

    Средства репрографии и оперативной полиграфии – это совокупность машин, предназначенных для копирования и тиражирования документов. К средствам репрографии относятся средства фотокопирования, диазокопирования, электрофотографии, термографии, электронно-искрового копирования, микрофильмирования. Особо выделяются средства ризографического копирования.

    В процессе копирования принимают участие оригинал, копия и посредник (промежуточный носитель, используемый для передачи изображения с оригинала на копию). Взаимное расположение и физико-химические свойства копируемого материала, подлинника, посредника, светочувствительного или другого воспринимающего слоя, на который производится репродуцирование, а также источника света характеризуют способ копирования. Выбор способов копирования определяется характером, форматом и назначением документации.

    Светокопирование (диазокопирование) относится к широко распространенным способам, получившим наибольшее применение для копирования технической документации – чертежей. В последнее время этот способ применяется и для копирования офисной документации.

    При светокопировании в аппаратуре используется прозрачный оригинал (калька) и свето(диазо) копировальная бумага или пленка, чувствительные к ультрафиолетовым лучам. Основные преимущества светокопирования заключаются в дешевизне копий, получении позитивного изображения без промежуточного негатива и высокой разрешающей способности диазоматериалов. Однако полученные копии со временем выцветают и не могут использоваться.

    Фотокопирование (техническая фотография) – процесс получения копий на чувствительных к воздействию света материалах, использующих галоидные соединения серебра, позволяет работать с оригиналами со штриховым и тоновым изображениями и применяется для копирования текстовых и графических документов. Фотокопирование позволяет получать высококачественные копии. Однако широкому их использованию препятствуют: дороговизна и сложность процесса обработки фотоматериалов – проявления, закрепления, требующих применения жидких химикатов и проводящихся в затемненных помещениях. Эти факторы ограничивают применение фотокопировальных процессов в офисной деятельности.

    Термографическое копирование – процесс получения копий, основанный на применении термочувствительных слоев, меняющих свои физические свойства под действием инфракрасных лучей, проходящих или отраженных от поверхности оригинала. Термокопировальный способ изготовления копий – один из самых простых. С помощью термокопировальных аппаратов прямым или косвенным методом можно получить копию с листовых документов, содержащих текстовую или графическую информацию.

    Термографическое копирование обладает некоторым преимуществом по сравнению с другими методами в оперативности работы, компактности и дешевизне аппаратуры. Однако невысокое качество получаемых копий и относительно большая стоимость специальной термореактивной и термокопировальной бумаги ограничивают область его применения.

    Электрофотографическое (электрографическое) копирование – процесс получения копий, основанный на использовании эффекта фотопроводимости высокоомных полупроводниковых материалов, нанесенных на материал копии или посредника, и их способности удерживать с помощью электростатических сил краситель. Под электрофотографией в настоящее время понимают два способа получения фотоизображений на специальных поверхностях, электрические свойства которых изменяются в соответствии с количеством световой энергии, воспринятой ими.1

    При первом способе – непереносного копирования – применяют специальную чувствительную к свету фотополупроводниковую бумагу, покрытую слоем диэлектрика, содержащего мелкие частицы полупроводника, например окиси цинка, нанесенного на бумажную основу. Оригинал копируемого документа при этом способе экспонируется (фотографируется) на поверхность светочувствительного слоя, заряженного до высокого электрического потенциала. Под действием света электрический заряд стекает с освещенных участков. Далее бумага «проявляется» с помощью порошка-красителя, который пристает к темным местам, сохраняющим высокий потенциал.

    При втором способе – переносного копирования – используются промежуточные носители различной формы, покрытые слоем фотополупроводника и выполняющие роль посредника, на котором формируется изображение копируемого оригинала. Этот слой, так же как и в предыдущем способе, заряжается, на него проецируется изображение оригинала, далее производят проявление с помощью красящего порошка-тонера. На поверхность посредника с прилипшим к темным местам экспонируемого изображения тонером накладывают листы обычной бумаги, на которой отпечатывается порошковый краситель, т.е. производится перенос изображения. Отпечаток «закрепляется» прогревом, и копия готова. Этот способ копирования называют также ксерографией. Ксерография изобретена американцем Честером Карлсоном. С момента выпуска в 1949 г. первого ксерографа машина претерпела целый ряд технологических и конструктивных изменений, но суть процесса осталась неизменной. Копировальные аппараты этого типа настолько популярны в России, что название компании XEROX Corp., имеющей исключительные права на данный способ копирования, стало нарицательным и применяется для обозначения процесса репрографии вообще, вне зависимости от того машина какой фирмы применяется.1

    Электрофотографическая аппаратура позволяет получить наилучшее после фотографии качество копий на обычной или фотополупроводниковой бумаге. Возможно получение копий на обеих сторонах листа, цветное копирование. На электрофотографической аппаратуре можно получать копии и с микрофильмов. Электрофотографические способы копирования и аппаратура получили наибольшее распространение в мире и нашей стране.

    К основным преимуществам относится: высокое качество копий, возможность получения копий на обычной бумаге, высокая производительность работы и дешевизна копий, возможность выполнения дополнительных операций по обработке копий. К недостаткам можно отнести относительно высокую стоимость и сложность аппаратуры, высокую стоимость расходных материалов (картриджей), особенно для персональных копиров. Недостатком аппаратуры непосредственного копирования является необходимость применения специальной электрофотографической бумаги, что ограничило область их применения.

    При электронно-искровом копировании реализуется принцип поэлементного считывания изображения оригинала фотоэлектрическим устройством, преобразование сигнала и воспроизведение изображения электротермическим способом на приемном материале копии. Этот метод основан на прожигании с помощью искрового разряда поверхности специального многослойного или иного формного материала в местах, соответствующих печатным элементам изображения. Основное назначение этого способа репрографии – изготовление трафаретных форм для процессов оперативной полиграфии (ротационной печати).

    Микрография – это процесс изготовления фотографическим путем с оригиналов документов сильно уменьшенных их копий -микроформ, получаемых на носителях информации, содержащих одно или несколько изображений с кратностью уменьшения оригинала от 7 до 150. Основную часть процессов в микрографии составляет микрофильмирование. Оно является высокоэффективным средством копирования информации на фотоматериалы. Получаемые при этом миниатюрные копии удобны в хранении и использовании, хотя и требуют при чтении применения увеличительной аппаратуры.

    Ризография – это метод получения изображений, который объединяет в себе преимущества трафаретной печати (экономичность, производительность, надёжность) с современной цифровой обработкой (высокое качество представления данных). Ризограф является «золотой серединой» между типографской печатью и обычными копировальными аппаратами, работающими по принципу электрофотографии.

    Поскольку ризография во многом подобна традиционным методам трафаретной печати, то процесс копирования на ризографе условно можно разбить на два этапа: подготовка рабочей матрицы и собственно печать.

    Первый этап заключается в том, что сначала оригинал изображения считывается сканером ризографа, после чего полученная цифровая информация, обработанная встроенным микропроцессором, используется термоголовкой или лазерным устройством для создания трафарета на специальном носителе – мастер-пленке.

    Это выглядит следующим образом. Ризограф автоматически отматывает с рулона мастер-пленки (специального материала, из которого изготавливается трафарет-мастер ) отрезок необходимой длины. Перенос считанного сканером изображения на мастер выполняется термоголовкой или лазерным устройством. В точном соответствии с оригиналом прожигаются мельчайшие отверстия в мастер-пленке. Затем готовый мастер натягивается и закрепляется на рас-катном барабане и пропитывается красителем. После этого ризограф делает первый контрольный оттиск. Первый этап длится около 17–30 секунд, в зависимости от используемого формата бумаги и типа модели.

    Процесс печати заключается в том, что на бумагу наносится специальный пастообразный краситель, который изготавливается на основе глицерина и находится в специальных герметичных тубах.

    Туба с красителем находится в середине красящего цилиндра. Краска продавливается сквозь барабан и отверстия в мастере и попадает на бумагу, проходящую под вращающимся барабаном. Во время печати бумага направляется из подающего в приемный лоток.

    Сам процесс печати выполняется со скоростью от 60 до 130 копий в минуту. После окончания работы с мастером он автоматически снимается с поверхности барабана и помещается в приемник для использованных мастеров.

Расходными материалами при работе с ризографом являются мастер-плёнка и краска.

    С одного кадра мастер-пленки можно получить без потери качества от 4 тыс. до 10 тыс. оттисков ( в зависимости от характера изображения). Краска – водно-масляная эмульсия с применением натуральных красителей. Ризография предусматривает возможность многоцветной печати. Копирование в несколько цветов осуществляется на ризографе каждой краской последовательно. Для каждого используемого в работе цвета необходимо иметь отдельный красящий цилиндр. При этом изменение цвета происходит заменой красящего цилиндра.

    При копировании можно использовать 9 цветов: черный, коричневый, желтый, зеленый, два оттенка красного цвета и три оттенка синего. Имеется специальная краска, видимая только в ультрафиолетовых лучах, используемая для печати ценных бумаг. Печать каждым новым цветом требует дополнительного прогона.

    Существенно расширяют возможности ризографа в изготовлении высококачественных печатных материалов встроенные функции по цифровой обработке копируемых изображений.

    Однако ризограф это не просто множительный аппарат. Специально разработанный компьютерный интерфейс позволяет использовать ризограф не только как отдельно стоящий копировальный аппарат (копир, дупликатор), но и как высококачественный сканер и принтер, управляемые с компьютера. Интерфейс не только расширяет возможности ризографа, но и обеспечивает пользователю доступ к современным графическим и текстовым редакторам, программам макетирования изданий и другому компьютерному обеспечению. Симбиоз ризографа и компьютера представляет собой современный издательский комплекс. Использование интерфейса обеспечивает максимальное качество изображения, так как позволяет избежать первоначального сканирования оригинала. Возможность подключения имеют практически все модели.

    Печать 1000 листов на ризографе занимает не более 8 минут. Причем необходимо отметить, что чем выше тираж, тем больше выигрыш. Затраты на получение 15–25 копий с одного оригинала на ризографе и копировальной машине практически одинаковы, однако при тираже свыше 100 копий ризограф дает выигрыш по стоимости уже в 2–3 раза, а при тираже более 500 оттисков – в 6–8 раз.

    Ризографы стали основой мини-типографских комплексов в крупных государственных, коммерческих и иных структурах.1

    К средствам оперативной полиграфии относятся гектографы, ротаторы, малые офсетные машины, работающие по упрощенной полиграфической технологии. Сущность полиграфического процесса состоит в многократном переносе красочного слоя с печатной формы на воспринимающую поверхность, в результате чего формируется изображение, которое с определенной степенью точности дублирует оригинал. Различные методы многократного получения одинаковых изображений полиграфическими средствами объединяются под общим названием – печатные процессы.

    К основным процессам оперативного тиражирования документов, применяемым в копировально-множительных службах учреждений, организаций и предприятий, относятся гектографический, трафаретный и офсетный, являющиеся разновидностями плоской печати (способ печати, при котором печатающие и пробельные элементы на печатной форме расположены практически в одной плоскости и обладают способностью избирательного смачивания краской).

    Способ гектографической печати включает в себя операции по изготовлению печатной формы, нанесению на нее гектографической краски и получению оттисков в гектографическом множительном аппарате путем переноса части красочного слоя с гектографической формы на бумагу, предварительно увлажненную растворителем (спиртом).

    В отличие от классических способов плоской печати, где красочное изображение формируется на специальной поверхности (печатной форме), а отсюда уже передается на воспринимающую поверхность, при трафаретной печати изображение формируется в толще формного материала. Эта печать не с формы, а через нее – «на пробой». Для этого способа необходимо подготовить печатную форму так, чтобы печатающие элементы пропускали краску, а пробельные задерживали ее. Трафаретный способ тиражирования документов на ротаторах применяется для однокрасочной (преимущественно) печати текстовых и графических документов с печатных форм, изготовленных машинописным, электронно-искровым или термокопировальным способами.

    В офсетной печати печатающие и пробельные элементы имеют различные физико-химические свойства (печатающие воспринимают краску, пробельные отталкивают ее), в результате чего краска удерживается только на печатающих элементах. Офсетные способы применяют для изготовления высококачественных одноцветных и многоцветных оттисков текстового и графического материала, используемого в управленческой, научно-технической, рекламной и другой деятельности.

 

Средства обработки документов. Средства электросвязи

 

    Группа средств обработки документов включает в себя машины и приспособления для физической обработки носителя (формного материала, являющегося физической основой документа). К ним относятся фальцевальные машины, листоподборочное и сортировальное оборудование, скрепляющее и склеивающее оборудование, конвертовскрывающие и резательные машины, машины для нанесения защитных покрытий на документы (ламинаторы и лакокрасочные станки), адресовальные, штемпелевальные и франкирующие (для нанесения на конверт знаков почтовой оплаты) машины и устройства, машины для уничтожения документов (шредеры – по имени фирмы-изготовителя) и др. Иногда это оборудование агрегируется для выполнения комплекса функций, в частности агрегированная машина для фальцевания, бигования (выдавливания канавки на листах документов), перфорирования и резки называется фольдер, а машина для выполнения операций маркирования и франкирования – франкингмашина.

    Средства хранения, поиска и транспортировки документов включают в себя первичные и вторичные средства хранения документов (папки, шкафы и т.д.), картотеки и картотечное оборудование, средства для физической транспортировки документов внутри офиса (тележки, лифты, транспортеры, пневматическая почта), средства хранения машинных носителей информации.

    К средствам электросвязи относятся средства и системы телефонной, телеграфной связи, факсимильной передачи информации, электронная почта и пр.

    Начало телефонной связи положено в 1876 г. изобретением телефонного аппарата А. Беллом (США) и созданием первой телефонной станции (1878 г., Нью-Хейвен, США). Телефонная станция – это здание с комплексом технических средств, предназначенных для коммутации каналов телефонной сети. На телефонной станции производится соединение определенных телефонных каналов – абонентских и соединительных линий – на время телефонных переговоров и их разъединение по окончании переговоров.

    Линии телефонной связи – сложные технические сооружения (например, на некоторых междугородных кабельных линиях число промежуточных усилителей достигает нескольких тысяч). Телефонный кабель применяется для прокладки линий связи в городских и сельских телефонных сетях. Содержит большое число пар (от нескольких десятков до нескольких тысяч) медных изолированных жил; оболочка телефонного кабеля обычно свинцовая, стальная или пластмассовая. Для дальней связи все шире используются искусственные спутники.1

    Телефонный аппарат служит для передачи и приема речевой информации. Обычно состоит из двух основных частей: коммутационно-вызывной, предназначенной для соединения и разъединения абонентов, и разговорной, обеспечивающей прием и передачу речи.

    Телефонный аппарат – одно из технических средств электросвязи, имеющее в настоящее время особую общественную значимость и наиболее широкое из всех средств электросвязи распространение. Это обусловлено тем, что посредством телефонной связи человек реализует самую естественную форму обмена информацией – речевой диалог. Недаром объем потока речевых сообщений на сетях связи превалирует над потоками других видов информационных сообщений, включая передачу данных.

    Телефонная связь может обеспечить достаточно совершенную форму диалога с помощью телефонных аппаратов при условии удовлетворения возрастающих запросов абонентов в относительно недорогих услугах, получаемых от телефонной связи, и повышении качества этих услуг.

    В целях повышения удобства пользования расширения функций обслуживания и введения дополнительных услуг в последнее время получили, распространение новые виды телефонных аппаратов, характеризующиеся прежде всего широким внедрением в них новейших достижений электронной и вычислительной техники.

    Телефонный аппарат общего применения с дисковым номеронабирателем для набора номера импульсами постоянного тока и электромеханическим звонком для приема входящего вызова существует в настоящем его виде уже несколько десятилетий и пока еще наиболее распространен.

    Несмотря на то что основные принципы построения и функциональные возможности таких аппаратов остались практически прежними, современный телефонный аппарат с дисковым номеронабирателем все же отличается от своего предшественника применением электронных схем, микрофонов со стабильными характеристиками, тональных приемников вызывного сигнала и некоторыми другими усовершенствованиями.

    Расширились эксплуатационные возможности аппарата, повышены удобства пользования им за счет введения безобрывных штепсельных розеток, втягивающихся розеточных шнуров, возможности подключения дополнительных приборов. Претерпел изменения и сам внешний вид аппарата – он приобрел современные формы, уменьшены его габариты, облегчена конструкция.

    Внедрение квазиэлектронных и электронных автоматических телефонных станций (АТС) с программным управлением, создание цифровых и волоконно-оптических систем связи, справочно-информационных систем, связь с которыми осуществляется по автоматически коммутируемой телефонной сети, привели к необходимости коренных преобразований телефонных аппаратов, созданию совершенно новых их видов. Одним из видов таких аппаратов, получивших широкое распространение, являются телефонные аппараты с кнопочными номеронабирателями – с импульсным и частотным (тоновым) способами передачи информации, набора номера.1

    В настоящее время в телефонных аппаратах широко применяются специализированные большие интегральные схемы функционального назначения, а также микропроцессорные системы, обеспечивающие автономное получение широкого спектра дополнительных возможностей и превращающие телефонный аппарат в многофункциональное абонентское телефонное устройство.

    Телефонные аппараты можно классифицировать по различным признакам.

    По способу питания схемы они подразделяются на аппараты системы местной батареи (МБ), центральной батареи АТС (ЦБ АТС) и безбатарейные. Последние в силу ограниченности передающих свойств не нашли широкого применения.

    По типу станций, для включения в которые предназначены аппараты, они делятся на аппараты АТС и аппараты телефонных станций с ручным обслуживанием (РТС). Первые снабжаются устройством набора номера, вторые такого устройства не имеют.

    По способу набора номера телефонные аппараты могут быть с передачей информации набора номера импульсами постоянного тока посредством дискового или кнопочного номеронабирателей и с передачей информации набора многочастотным кодом посредством кнопочного номеронабирателя. В соответствии со способом набора номера и применяемым номеронабирателем различают телефонные аппараты с дисковым, кнопочным импульсным и кнопочным частотным номеронабирателями.

    По выполняемым функциям различают телефонные аппараты с обычными функциональными возможностями, с дополнительными возможностями и многофункциональные аппараты, обеспечивающие, например, автоматический набор программируемых номеров, отображение операций набора номера и других данных на индикаторе, автоматический ответ на входящий вызов при отсутствии абонента, автодозвон при занятом номере вызываемого абонента и т.д.

    В зависимости от конструктивного оформления аппараты подразделяются на настольные, стенные, унифицированные и переносные. Особое место занимают радиотелефонные аппараты.

    По области применения можно выделить аппараты общего и специального (монтерские, шахтные, корабельные и т.п.) применений. К телефонным аппаратам специального применения относятся и таксофоны.

    Телефонные аппараты общего применения предназначены для включения в АТС с передачей сигналов набора номера импульсами постоянного тока посредством дискового или кнопочного номеронабирателя или переменным током в многочастотном коде с помощью кнопочного номеронабирателя.

    Сейчас на российском рынке представлено большое количество разнообразных телефонных аппаратов различных классов сложности. Эти телефонные аппараты оснащены устройствами автоматического набора запоминаемых номеров (количество запоминаемых номеров может доходить до нескольких десятков), автоматическим ответом на входящий сигнал при отсутствии абонента, устройством записи различных сообщений, автоматическим набором занятого номера до ответа абонента и т.п.

    Но следует учесть, что не все телефонные аппараты имеют сертификат соответствия российской телефонной сети, поэтому перечень предлагаемых услуг может быть не полным.

    С начала 80-х гг. во многих странах стали пользоваться сотовым (мобильным) радиотелефоном как средством поддержки постоянного контакта, поскольку в отличие от систем радиотелефонной связи предыдущих поколений в сотовой сети разговор продолжается и тогда, когда абонент перемещается по территории из одной «соты» (зона обслуживания базовой станции) в другую.

    Ряд ведущих фирм освоили в производстве несколько видов радиотелефонов: мобильные, транспортабельные, персональные, носимые.

    Мобильные радиотелефоны, устанавливаемые в автомобилях, были исторически первым средством радиотелефонной связи и получили в настоящее время наиболее широкое распространение.

    Транспортабельные телефоны обладают функциональностью мобильных, кроме того, позволяют абонентам еще и вести переговоры, находясь в удалении от автомобиля.

    Носимые или портативные радиотелефоны легко размещаются в дипломате, дают абонентам свободу перемещения и в то же время позволяют им в любой момент связаться друг с другом.

    Персональные радиотелефоны малогабаритны, легко умещаются в кармане, а вес составляет лишь четверть веса их предшественников.1

    Существуют различные системы или, точнее, стандарты сотовой (мобильной) связи. В России разрешены три стандарта, причем в Москве представлены все, а в регионах – обычно какой-то один. Первой в России начала действовать компания «МОСКОВСКАЯ СОТОВАЯ СВЯЗЬ». Она работает на частоте 450 МГерц, стандарт NMT, сигнал аналоговый. Второй на рынок сотовой связи вышла компания «ВЫМПЕЛКОМ», сеть которой называется «БИ ЛАЙН». Телефоны работают в двух стандартах – аналоговом AMPS и его цифровой модификации DAMPS. Частота – 800 МГерц. И, наконец, компания «МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ» – она позже других начала работу и представляет европейский стандарт GSM-900, цифровой.

    Все ранние системы радиотелефонной связи являлись аналоговыми, т.е. информация (речь или данные) передавались как сигнал частотной модуляции по радиотракту.

    Новое поколение мобильных телефонов является цифровым. Рабочая группа Европейской организации администраций связи и почты определила первую систему цифровой радиосвязи уже в 1982 г. Общеевропейская сотовая система цифровой радиосвязи (Global System for Mobile Communications – GSM) является одной из радиотелефонных систем нового поколения, которая уже введена в строй в европейских странах (существуют и другие стандарты). Хотя аналоговые системы, несомненно, будут применятся еще в течение многих лет, спрос на системы с большими возможностями обусловил разработку сложных цифровых систем.

    Система GSM отличается повышенной помехоустойчивостью, обеспечиваемой за счет применения цифровой передачи, благодаря чему достигается оптимальное и эффективное применение назначенных частот. Стандартизация этих частот во всей Европе позволит абоненту пользоваться подвижной системой радиосвязи, находясь в любой точке Европы.   Характеристики систем GSM выбраны с учетом характеристик цифровой сети интегрального обслуживания ISDN, которые используются национальными администрациями для обслуживания стационарных абонентов сети.

    В последнее время стала достаточно популярной система персонального оповещения – пейджинг. В принципе, пейджер – это компактный радиоприемник, который работает в диапозоне УКВ и принимает закодированные в определенном формате текстовые и цифровые сообщения. Для того чтобы передать что-либо клиенту пейджинговой компании, вы должны знать его личный абонентский номер и номер операторского бюро компании. Сам способ связи выглядит следующим образом: вы звоните в бюро, называете абонентский номер человека, которому хотите передать сообщение, и диктуете оператору текст этого сообщения. Оператор набирает на компьютере текст, который затем поступает на центральный терминал и базовый передатчик. Дозвонится до бюро операторов, как правило, не составляет труда – его номер обычно легок для запоминания и практически не бывает занят, разве что в особые часы пик (типа новогодней ночи). Если человек находится в зоне приема, он получает сообщение в течение нескольких секунд. В этом, собственно, и состоит основная функция пейджинговой связи: вы отправляете своего рода телеграмму по радио. Но, в отличие от сотового телефона, связь осуществляется только в одну сторону. Возможностями передачи сообщений пейджеры не обладают. Недостаток пейджинговой связи – зависимость от телефонной линии: чтобы отправить сообщение, нужно все-таки звонить по телефону, а это не всегда и не везде удобно. Кроме того, нет возможности узнать, получил ли человек сообщение, отправленное вами, или нет. Пейджер может служить хорошим дополнением к сотовому телефону, поскольку абонентская плата фиксирована и не зависит от числа сообщений, а радиотелефон можно использовать только в случае крайней необходимости, сэкономив на этом некоторые средства.1

    Наряду с телефонной сетью существуют и успешно эксплуатируются телеграфные сети, к числу которых относятся: внутригосударственная сеть общего пользования для передачи телеграмм между отделениями телеграфной связи (ОП); внутригосударственная сеть, предназначенная для телеграфной связи между различными предприятиями и организациями (АТ50); международная сеть телеграфной связи общего пользования между отделениями связи нашей страны и зарубежных стран; международная телеграфная сеть для передачи сообщений между предприятиями и организациями во всем мире (TELEX – teleprinter exchange service). Сеть TELEX включает в себя телексные узлы, специальные линии связи и конечные абонентские устройства – телетайпы, параметры которых стандартизированы Международным Консультативным Комитетом по Телефонии и Телеграфии (МККТТ). Телетайп – фирменное наименование ряда аппаратов, разработанных Телетайп Корпорэйшн (Teletype Corporation), которое так же, как в случае с копировальными аппаратами фирмы Ксерокс Корпорэйшн (XEROX Corporation), стало нарицательным. Поэтому формально использование укоренившегося термина «телетайп» не вполне корректно и обычно не применяется в специальной технической литературе.

    Достижения современных технологий способствуют активному внедрению в повседневную практику различных видов связи: телефонной, телеграфной, компьютерной и др. Особенно интенсивно в последние годы в России стала развиваться факсимильная связь. Сегодня наличие факсимильного аппарата (факса) – обязательный атрибут любой уважающей себя фирмы. Передача по факсу различных документов становится повседневной реальностью. Телефакс – это торговое наименование офисных факсимильных аппаратов. Его усеченное наименование «факс» стало практически узаконенным для обозначения абонентского номера факсимильного аппарата в телефонной сети и собственно сообщения, полученного или отправленного с помощью телефакса. Однако термин «факс», используемый для обозначения факсимильного аппарата, пока рассматривается как жаргонный. В английском языке слово «fax» применяется в том же значении.

    Под факсимильной связью обычно понимают метод передачи на расстоянии графической и буквенно-цифровой информации, а также рукописных сообщений с воспроизведением на принимающем устройстве в форме, аналогичной переданной.

    Факсимиле (от лат. fac simile – делай подобное) означает точное воспроизведение фиксированного плоского изображения на твердом носителе (чаще всего бумаге) фотоэлектрическим способом. Сама идея передачи изображений по линиям проводной связи не нова и впервые предложена еще в 1842 г.; а первая работающая факсимильная машина появилась на свет через 12 лет, в 1854 г. Факсимильные машины стали особо популярны во второй половине 60-х гг., когда МККТТ принял набор стандартов для телефаксов, названных Groupl (GI) и Group2 (G2). Однако телефаксы, отвечающие требованиям GI и G2, были исключительно аналоговыми и имели целый ряд недостатков. Существенный скачок в развитии факсимильной связи произошел в 1980 г., когда МККТТ ввел стандарт Group3 (G3), который определял методы цифрового сканирования и сжатия информации. Иначе говоря, избыточность информации в сигнале снижалась еще до ее передачи (модуляции). В отличие от первых аналоговых телефаксов, работающих со скоростью 300 бит/с, аппарат, отвечающий стандарту G3, передает информацию со скоростью 9600 бит/с, что позволяет отправлять страницу документа менее чем за минуту (обычно за 15–20 секунд). Перспективным протоколом для телефаксов, передающим информацию по цифровым сетям связи, является стандарт Group4 (G4), однако в настоящее время подавляющее число аппаратов соответствует стандарту G3.1

    В подавляющем большинстве случаев для передачи факсимильных сообщений используется обычная телефонная сеть. Поэтому схема коммутации и соединение абонентов факсимильной связи осуществляется точно таким же образом, как и при обычной телефонии. В зависимости от количества поступающей и отправляемой корреспонденции для факсимильной связи выделяют либо отдельный телефонный канал, либо используют один и тот же канал для передачи факсимильных и речевых телефонных сообщений, переключая режим работы аппарата.

    Факсимильный аппарат содержит телефон, устройства считывания и воспроизведения оптического изображения и ряд других вспомогательных узлов, объединенных в одном корпусе. Многие элементы считывающего и воспроизводящего устройств являются общими. Основными самостоятельными частями являются блок считывания оптического изображения и блок переноса принятого изображения на бумагу. Система, обеспечивающая электронную передачу обычного текста, чертежей, фотографий и пр., должна обеспечивать сканирование документа на передающей стороне, преобразование информации в форму, пригодную для передачи по имеющемуся каналу связи, и формирование на бумажном носителе на приемной стороне дубликата – факсимиле – исходного документа. В состав любого телефакса входит сканер для считывания документа, модем, передающий и принимающий информацию по телефонной линии, а также принтер, печатающий принимаемое сообщение на термо- или обычной бумаге. В платах факс-модемов такие узлы, как сканер и принтер, отсутствуют. Информация представлена только в «электронном» виде.

Во многих офисах большая часть деловой документации подготавливается с помощью персонального компьютера. При автономной работе персонального компьютера и телефакса для передачи факсимильных сообщений необходима предварительная распечатка документа на бумаге с достаточным для сканера телефакса контрастом. Пользователи персонального компьютера могут отказаться от промежуточного этапа переноса сообщения на бумагу. Для этого необходимо, чтобы телефакс имел стандартный разъем для подключения к персональному компьютеру и программное обеспечение для форматирования и переноса данных из персонального компьютера в телефакс. Другим, более эффективным, решением может быть установка в персональном компьютере автономно работающей факс-модемной платы, которая поставляется с пакетом необходимых программ. Выбор между факсимильными (факс-модемными) платами и внешними модемами (факс-модемами) – в основном вопрос стоимости и удобства. Внешний модем имеет свой корпус и источник питания и подключается к свободному последовательному порту персонального компьютера. Встраиваемый модем занимает один разъем расширения на системной плате, а также адресное пространство и другие системные ресурсы одного из последовательных портов.

    Большинство современных факсов позволяет организовать связь не только между факсимильными аппаратами, но и между компьютером и телефаксом. При работе с факс-модемом указанная задача решается с помощью соответствующих программ, обеспечивающих необходимое преобразование форматов. Использование факс-модема позволяет применить для подготовки, приема и передачи сообщений мощные вычислительные ресурсы и память персонального компьютера. Программная поддержка факс-модема обычно предусматривает соединение и набор заданного номера абонента, архивирование сообщений, создание каталогов, рассылку по списку адресов, отправление в заданное время, автоответ и др.

    Факс-модем не эквивалентен по своим функциональным возможностям факсимильному аппарату. Основное отличие заключается в том, что в состав факсимильного аппарата всегда входит сканирующее устройство, обеспечивающее считывание любого контрастного изображения с листа бумаги, а плата – только передачу изображений или текста, хранящихся в цифровом виде в памяти компьютера. Кроме того, плата является не самостоятельным устройством, а расширением персонального компьютера и может функционировать лишь при включенном состоянии последнего. Внешние устройства воспринимают факс-модем как факсимильный аппарат группы 03 (по классификации МККТТ), т.е. плата эмулирует факсимильные аппараты указанной группы.

    Системы транспортировки сообщений между людьми с помощью компьютеров очень часто называют системами электронной почты. В электронной почте транспортная служба имеет дело с файлами, обрабатываемыми компьютерами, а не с бумагой, транспортируемой с помощью различных физических средств, как это делается в классических почтовых системах. С учетом этого определим электронную почту как службу почтовой связи, в которой доставка сообщений осуществляется электронными методами с помощью компьютеров.

    Электронная почта – наиболее простое средство организации взаимодействия между удаленными абонентами и может рассматриваться как компьютерный аналог обычной почты.

    Высокая скорость передачи информации и надежность (при относительно низкой стоимости услуг) позволяют электронной почте качественно изменить роль почтовой коммуникации. Появляется уникальная возможность быстро ознакомить любой круг корреспондентов (как бы далеко друг от друга они ни находились) с различными документами, проектами и т.п., оперативно получить реакцию на эти материалы, при необходимости повторить такой процесс многократно. Возникновению электронной почты способствовало также увеличение объема деловой переписки и широкое внедрение в делопроизводство оборудования для автоматизации подготовки и обработки документов. В результате большая часть учрежденческой корреспонденции может быть доставлена получателю не в виде оригинала сообщения, а в виде его копии с использованием средств электросвязи. Электронная почта заменяет физическую транспортировку сообщений передачей их содержания. Адресат получает сообщение в виде твердой копии на бумаге или в виде изображения на экране терминала.1

    Особенностью обычной и электронной почт является то, что при пересылке информации обе системы обеспечивают почтовый сервис, базируясь на служебной почтовой информации. Пересылаемая по электронной почте информация называется сообщением или письмом.

    Основной информационный поток в системе электронной почты приходится на локальные сети, которые обычно связывают ПК, находящиеся в одном учреждении. Это дает возможность объединить и рационально использовать компьютерные ресурсы, а также резко сократить бумажный документооборот.

Локальная сеть возникла в связи с необходимостью передавать данные с высокой скоростью в пределах небольшой территории, например одного здания или группы зданий, при значительно меньших затратах вместо использования для передачи данных сетей общего пользования. Локальные сети позволяют пользователям сочетать преимущества автономной обработки информации с возможностями индивидуального доступа к общим информационным ресурсам офиса, а также к внешним ресурсам.

    К основным требованиям, предъявляемым к сетям, относятся: простота использования, высокая скорость передачи информации, низкая стоимость и соблюдение секретности. При организации локальной сети разработчик обычно сталкивается с выбором: передающей среды; конфигурации сети и протоколов, управляющих ее работой; инструментальных средств. Кроме того, следует выбрать метод передачи сообщений в сети. Известны и используются три метода передачи.

    Метод передачи с приоритетным доступом. С терминала поступает запрос на передачу информации, и ему предоставляется во временное пользование канал. Все остальные терминалы ожидают окончания сеанса передачи.

    Метод с челночным опросом. В сети циркулирует информационный пакет с пустым интервалом и опрашивает все терминалы о необходимости передачи информации. Если такая потребность имеется, движущийся интервал подхватывает возможный для передачи информационный пакет и переносит его адресату

    Метод пакетов-маркеров. Этот метод подобен контейнерным перевозкам, когда подготовленное к передаче сообщение «конвертируется» в пакеты с адресом и ждет оказии с транспортером, которым в данном случае является маркированный интервал времени. Этот интервал может использоваться только одним терминалом.

    Локальная сеть, как правило, создается на одном из трех типов соединения элементов в сеть: звезда, кольцо и шина. Возможны и гибридные построения типа шина – звезда или кольцо – звезда.