За помощью обращайтесь в группу https://vk.com/pravostudentshop
«Решаю задачи по праву на studentshop.ru»
Опыт решения задач по юриспруденции более 20 лет!
|
Магазин контрольных, курсовых и дипломных работ |
За помощью обращайтесь в группу https://vk.com/pravostudentshop
«Решаю задачи по праву на studentshop.ru»
Опыт решения задач по юриспруденции более 20 лет!
Введение
Глава 1. Сервис и его особенности в России
1.1. Сущность сервисной деятельности
1.2. Состояние сервисной деятельности в России в настоящий период
Глава 2. Основные тенденции развития сервисной деятельности в России в начале XXI века
2.1. Прогрессивные формы сервисного обслуживания в современной России
2.2. Пути развития сервиса в современной России
Заключение
1. Аванесова Г.А. Сервисная деятельность. М., 2009
2. Ассель Г. Маркетинг: принципы и стратегия. М., 2009
3. Блэкуэлл Д., Миниард П., Энджел Дж. Поведение потребителей. СПб., 2008
4. Голубков Е.П. Основы маркетинга. М., 2004
5. Ильин И.В. Поведение потребителей. Краткий курс. СПб., 2010
6. Крегер О., Тыосен Дж. Типы людей и бизнес. М., 2005
7. Кулибанова В.В. Маркетинг: сервисная деятельность. СПб., 2007
8. Любимов А. Мастерство коммуникации. М., 2009
9. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. М., 2010
10. Николаева Н.А. Маркетинг товаров и услуг: Учебник. М., 2010
11. Федцов В.Г. Культура сервиса. М., 2007
12. Шуванов В.И., Красюк И.Н. Исследование потребительского и покупательского поведения. Маркетинг: Учебник, практикум / Под ред. Н.П. Вашекина. М., 2007
За помощью обращайтесь в группу https://vk.com/pravostudentshop
«Решаю задачи по праву на studentshop.ru»
Опыт решения задач по юриспруденции более 20 лет!