Задания по дисциплине «Имидж и репутация бизнеса»

Вступи в группу https://vk.com/pravostudentshop

«Решаю задачи по праву на studentshop.ru»

Опыт решения задач по юриспруденции более 20 лет!

Оглавление

Уважаемые студенты!

По любым из нижеприведенных заданий я, Марина Самойлова, могу выполнить реферат, контрольную работу, доклад, эссе и др. на заказ.

Стоимость работы зависит от вида работы, сроков, количества заданий, методических указаний и т.п.

Для заказа данной работы обращайтесь по адресу: studentshopadm@yandex.ru

При этом, если вы не нашли необходимую работу на сайте http://studentshop.ru/ – я могу выполнить ее на заказ. Стоимость рефератов и контрольных работ на заказ – от 200 р. Стоимость курсовых работ на заказ – от 800 р. Для заказа рефератов, контрольных, курсовых и других работ свяжитесь со мною по электронной почте studentshopadm@yandex.ru и в течение всего нескольких дней вы получите необходимую работу.

Я, Марина Самойлова, много лет выполняю работы на заказ в Уральском регионе, имею университетское образование (Уральский государственный университет им. А.М. Горького) и большой преподавательский стаж. У меня большое количество клиентов в городе Екатеринбурге, а также в Свердловской области. Я выполняла много заказов для студентов высших учебных заведений Екатеринбурга, Челябинска, Тюмени, Кургана, Уфы, Москвы и других городов. К этим учебным заведениям относятся: РАНХиГС, УрГЮА, ЧПГУ, МИЭП, ВЭГУ, МПСИ, РГППУ, юридические вузы и др.
Сегодня мой интернет-магазин входит в число наиболее крупных сайтов, помогающих студентам в выполнении работ. Количество пользователей моего магазина постоянно растет.
Мне очень важен имидж моего интернет-магазина, перспективы его развития и положительное мнение о нем со стороны покупателей моих работ. При этом я гарантирую высокое качество и высылку вам готовых работ в кратчайшие сроки, потому что моими личными качествами всегда являлись обязательность, точность, трудолюбие и аккуратность. У меня под рукою огромное количество учебной литературы, что позволяет обеспечивать высокое качество моих работ.

С уважением, Марина Самойлова, studentshop.ru

Пояснительная записка.

Программа дисциплины «Имидж и репутация бизнеса» предназначена для подготовки студентов специальностей «социология» и «прикладная политология». Данная программа включает в себя: содержание дисциплины, перечень основной и дополнительной литературы, рекомендуемых студентам для самостоятельного изучения, вопросы для подготовки к итоговому контролю.

Разработка выполнена на основе действующего законодательства Российской Федерации в соответствии с требованиями Государственного стандарта высшего профессионального образования по специальностям «Социология» и «Прикладная политология».

Актуальность курса.

В современном мире роль и значение нематериальных факторов в развитии бизнеса все возрастает. Бизнес все более предстает не просто деловой активностью, а выражением, структуризацией интересов различных сил и групп влияния.

Содержание программы курса основывается на работах отечественных и зарубежных авторов, на материалах современных исследований и публикаций, в том числе и выполненных автором курса.

При обучении по данной программе используются такие формы обучения как изучение предлагаемых электронных материалов, рекомендуемой литературы, самостоятельная работа обучающихся, выполнение контрольных заданий, разбор ситуаций, другие активные методы обучения.

Цель изучения курса.

Цель курса заключается в том, чтобы в условиях трансформирующегося общества конкретизировать понятия имиджа и репутации бизнеса. Выявить взаимозависимости материальных и нематериальных факторов развития бизнеса и определить универсальные методы оценки эффективности имиджа и репутации бизнеса.

Основные задачи курса:

o формирование представлений о социально-культурных факторах восприятия российского бизнеса обществом;

o овладение профессиональным концептуальным и терминологическим аппаратом в области рекламы, ПР, брендинга, социальной политики бизнеса;

o знакомство с основными направлениями социальной политики бизнеса с точки зрения влияния на репутационную стоимость компаний;

o определение и оценка эффективности имиджа и репутации бизнеса: почему это важно и кому это нужно, как это делать и как это измерить, что это дает;

o овладение навыками обработки и анализа эмпирической информации по теме исследования.

Изучение курса осуществляется на основе проведения взаимосвязанных между собой видов учебных занятий и форм обучения, к числу которых относятся лекционные, семинарские занятия, групповые дискуссии, деловые игры и самостоятельная работа.

Самостоятельная работа.

Повторение пройденного материала с использованием конспектов лекций, ознакомление с рекомендованной по каждой учебной теме литературой, Интернет ресурсами, подготовка сообщений согласно тематике планов проведения семинаров, дискуссий и деловых игр.

Слушатели курса получают задания:

- по ознакомлению и анализу понятий имиджа и репутации бизнеса

- по определению основ ПР технологий, брендинга и эффективных технологий социальной политики

- по определению и обоснованию приоритетных направлений социальной политики бизнеса с точки зрения влияния на репутацию компаний

- по оценке эффективности имиджа и репутации бизнеса на примере одной из российских компаний

- по ведению исследования предполагающего разработку и оценку эффективности имиджа и репутации определенной компании.

Формы и виды контроля знаний.

Текущий контроль знаний: семинарские занятия, доклады, дискуссии, участие в деловых играх.

Промежуточный контроль:

1. Дебаты на тему позитивной и негативной репутации российских компаний.

2. Практическое задание по разработке программы формирования позитивной репутации на примере одной из российских компаний.

Итоговый контроль – зачет.

Знания студентов оцениваются в накопительной системе по десятибалльной шкале.

Результирующая (накопленная) оценка складывается из оценок, полученных на семинарских занятиях, за промежуточное практическое задание, оценки за написание докладов, за участие в дискуссиях и ответа на зачете. Каждая текущая оценка имеет свой вес в результирующей оценке. Итак:

1. Посещаемость занятий составляет 20% результирующей оценки.

2. Выполнение заданий на практических занятиях - 20% .

3. Активное участие на занятиях - 20% результирующей оценки.

4. Сообщения и доклады - 20 %

5. Промежуточная аттестация - 20 %.

Если студент согласен с результирующей (накопленной) оценкой, то она становится итоговой и выставляется в ведомость.

Если студент не согласен с накопленной оценкой, то он сдает зачет. Допуском к зачету является сдача всех текущих домашних заданий.

2. Содержание дисциплины

Раздел I

Тема 1. Понятия имидж и репутация бизнеса – 2 часа лекций + 2 час семинаров

Введение в тему. Различия в понятиях имидж и репутация. Роль нематериальных факторов в развитии бизнеса. Корпоративный бренд – связь материальн/нематериальных факторов, репутация, источники репутационной стоимости. Социальный маркетинг – стимулирование продаж с помощью социальных действий, примеры. Партнерские отношения со СМИ- политика компаний, самые освещаемые темы в области СИ и КСО, пример. Отношения с органами власти – пример, рекомендации. Узнаваемость бренда, примеры.

Качественные социальные акции, пример. С чего начинается формирование имиджа фирмы. Выводы.

Рекомендуемая литература

Основная:

1. Джи Б. Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение– М.: «Центр», 1999. – 414с.

2. Кондратьев Э.В. Абрамов Р.Н. Связи с общественностью. М: Академический Проект, 2003.-416 с.

3. Олейник О.В, Тульчинский Г.Л, Тульчинская Л.Г, Векслер А.Ф, Лещенко О.А, Успешные социальные инвестиции – вклад в будущее России. // Москва-Санкт Петербург- Н.Новгород// Издательский центр «Мир добра», 2008.

4. Райс Эл и Лора Расцвет пиара и упадок рекламы/ Перевод Т. Китаиной/ М: АСТ, ЕРМАК, 2004- 313с.

5. Тульчинский Г.;Терентьева В. Брэнд-интегрирванный менеджмент. М.: Вершина, 2007.

6. Шарков Ф.И. Константы гудвилла: стиль, паблисити, репутация, имидж, бренд фирмы. Издательство: Дашков и Ко. 2009 г.- 272 с.

7. Шарков Ф.И. Гостенина В.И. Технологии рекламы/ под общ. ред. Шаркова Ф.И. – М: РИП-Холдинг, 2006.

Дополнительная:

1. Даулинг Г. Репутация фирмы. Создание, управление и оценка эффективности. М. ИМИДЖ-КОНТАКТ 2003

2. Рожков И.Я. , Кисмережкин В.Г. От брендинга к бренд-билдингу. – М: Гелла-принт, 2004.

3. Якимец В.Н. Социальные инвестиции российского бизнеса: проблематика, место и роль НКО, механизмы. // Материалы международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления – 2005». Выпуск 4. М.: ГУУ, 2005, с.326-327.

4. Социальный портрет бизнеса. Путеводитель по социальным программам российского бизнеса. М, 2004.

5. Социальная ответственность компании: практическая польза для бизнеса. М.: Ассоциация менеджеров России, 2003.

6. Конференция//Социальная стратегия российского бизнеса: Условия успеха. М. Ассоциация менеджеров России, март 2003.

7. Базовые индикаторы результативности. Рекомендации по использованию в практике управления и корпоративной нефинансовой отчетности / Ф.Прокопов, Е.Феоктистова и др.; под общей редакцией А.Шохина. – М.РСПП, 2008.-68с.

8. «Всё про имидж»

Тема 2. Особенности и препятствия развития бизнеса в России – 2 часа лекций

1.1 Российская ментальность, исторические предпосылки. Основные проблемы современного российского бизнеса. Российская культура и ценности, особенности духовного опыта. Три стадии развития бизнеса. Контактные группы бизнеса.

1.2 Взаимодействие трех секторов: бизнеса, общества и органов власти. Возможное негативное влияние бизнеса на общественное развитие – нелегитимные методы достижения успеха, экономическая преступность и коррупция, монополизация экономики группами людей и компаний. Роли бизнеса и государства – инновационная, модернизирующая, развивающая функции.

Рекомендуемая литература

Основная:

1. Лещенко О.А, НестеровА.В. Из «тени» в «свет». Социально ответственный бизнес в России. Издательство «Книжный дом», СПб 2008.

2. Тульчинский Г. Л. Бизнес в России: проблема социального признания и уважения. М.: Вершина, 2006. -384с.

3. Нещадин А., Горин Н., Тульчинский Г., Нещадина О., Царева И., Хавина А., Анисимов В. М. ТЕИС, 2005 НБФ «Экспертный Институт». Социальная политика Российских компаний.

4. Гриценко Н.Н. Концепция социального государства Российской Федерации. // Уровень жизни населения регионов России. 2005. № 8-9. Спец. выпуск «На пути к социальному государству».

Дополнительная:

1. Тульчинский Г.Л. Бизнес и власть: коммуникации и партнерство. СПб: Справочники Петербурга, 2006. – 72 с.

2. Тульчинский Г.;Терентьева В. Брэнд-интегрирванный менеджмент. М.: Вершина, 2007.

3. Федосеева О. Без эффективной социальной политики в отношении местного сообщества нельзя проводить эффективную внутрикорпоративную социальную политику. // Социальная ответственность компаний. Эффективные технологии управления социальными инвестициями. М., 2005.

4. Город и бизнес. Формирование социальной ответственности российских компаний. Материалы Фонда Институт Эконмики города М, 2003.

5. Социальный портрет бизнеса. Путеводитель по социальным программам российского бизнеса. М, 2004.

6. Литовченко С., Дынин А. Бизнес готов поделиться с народом. Коммерсант. 2002, 19 декабря.

7. Социально ответственный бизнес: глобальные тенденции и опыт стран СНГ. М., 2001.

8. Carroll A. B. 1991 The pyramid of corporate social responsibility: Toward the moral management of organizational stakeholders// Business Horizons 34, 39-48

9. Carroll A. B. 1999 Corporate social responsibility: Evolution of definitional construct// Business and society 38, 268-295

10. Johnson H. 2003 Does it pay to be good? Social responsibility and financial performance// Business Horizons 46, 34-40

11. Social report // The Economist. January 22, 2005

12. Friedman, Milton/ The Social Responsibility of business Is To Increase Its Profits. New York Times, September, 13, 1970

13. Basu K. An Inductive Typology for Corporate Social Responsibility. Academy of Management Best Conference Paper. 2005. SIM: C5

14. Исследование «Факторы формирования социальной ответственности бизнеса в крупных российских городах». Фонд «Институт экономики города», 2002.

15. Доклад ООН о развитии человеческого потенциала в РФ 2002/2003. М. «Весьмир» 2003. 136 страниц.

16. Социальная ответственность бизнеса: актуальная повестка. М.: Ассоциация менеджеров, 2003.

17. Социальная ответственность компании: практическая польза для бизнеса. М.: Ассоциация менеджеров России, 2003.

18. Конференция//Социальная стратегия российского бизнеса: Условия успеха. М. Ассоциация менеджеров России, март 2003.

19. Пять шагов на пути к социальной устойчивости компании. Рекомендации по оценке деятельности и подготовке нефинансовых отчетов. М. 2005. Российский союз промышленников и предпринимателей (работодателей). Комитет по социально-трудовым отношениям.

20. Тезисы выступления Генерального директора ОАО «Кондапога» Федермессера Виталия Александровича // Секция «Бизнес и гражданское общество. Социальная ответственность бизнеса» г. Кондопога 15 сентября 2005 года

21. Тезисы участников секции «Бизнес и гражданское общество» 16 сентября 2005г., г.Кондопога, Республика Карелия.

22. Материалы международной конференции. Corporate Social Responsibility. Effective strategies for managing social investments// Социальная ответственность компаний. Эффективные технологии управления социальными инвестициями. М., Агенство социальной информации. 2005.

23. Базовые индикаторы результативности. Рекомендации по использованию в практике управления и корпоративной нефинансовой отчетности / Ф.Прокопов, Е.Феоктистова и др.; под общей редакцией А.Шохина. – М.РСПП, 2008.-68с.

24. «Пять шагов на пути к социальной устойчивости компании». Рекомендации по оценке деятельности и подготовке нефинансовых отчетов. РСПП, Департамент социальной политики, 2005.

25. Информационный сайт /reports/frames/d032830.html Россияне о крупном бизнесе: «Пятиминутка ненависти».

26. Информационный сайт .uk AccountAbility (2003) The State of Sustainability Assurance – 2003, AccountAbility, Лондон.

27. Информационный сайт .uk Публикация CSR Europe и AccountAbility (2002) «Воздействие отчетности: роль социальной отчетности и отчетности по устойчивому развитию в преобразовании организаций» (Impacts of Reporting: The Roles of Social and Sustainability Reporting on Organisational Transformation), CSR Europe & AccountAbility, Брюссель.

28. Агентство «Социальные Инвестиции»

29. Информационный сайт

30. Информационный сайт .uk

31. Информационный сайт

32. Глобальный договор ООН

33. Сайт Ассоциации Менеджеров

34. Сайт htttp://www. Rspp.biz

Раздел II

Тема 3. Технологии формирования имиджа – 2 часа лекций

Типы имиджа. Корпоративный имидж. Политика информационной открытости. Разработка имиджа. Этапы. Коммуникативные технологии формирования имиджа и репутации компании. ПР, реклама, брендинг, имиджмейкерство. Коммуникативные модели.

Рекомендуемая литература

Основная:

1. Кондратьев Э.В. Абрамов Р.Н. Связи с общественностью. М: Академический Проект, 2003.-416 с.

2. Олейник И., Лапшов А. «Плюс/минус» репутация. Российский опыт репутационного менеджмента. – М: Типография «Новости», 2003.

3. Тульчинский Г.;Терентьева В. Брэнд-интегрирванный менеджмент. М.: Вершина, 2007.

4. Хофстеде Г. Организационная культура. Управление человеческими ресурсами. СПБ 2002

5. Шарков Ф.И. Коммуникология: основы теории коммуникации/ Издательство: Дашков и К. 2009- 592с.

7. Шарков Ф.И. Магия бренда: Брендинг как маркетинговая коммуникация. М: Альфа-пресс, 2006.

Дополнительная:

1. Галумов Э.А. Имидж против имиджа. М: Известия, 2005.

2. Даулинг Г. Репутация фирмы. Создание, управление и оценка эффективности. М. ИМИДЖ-КОНТАКТ 2003

3. Соколов А. В. Общая теория социальной коммуникации: Учебное пособие. — СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 2002 г. — 461 с.

4. Социальная ответственность компании: практическая польза для бизнеса. М.: Ассоциация менеджеров России, 2003.

5. Шарков Ф.И. Гостенина В.И. Технологии рекламы/ под общ. ред. Шаркова Ф.И. – М: РИП-Холдинг, 2006.

6. Яковлев И.П. Основы теории коммуникации/ Учебное пособие / Санкт-Петербург 2001

7. Информационно аналитический центр Бизнес Территория : /

8. Всероссийский центр изучения общественного мнения, исследование:

Тема 4. Реклама – 1 час лекций + 3 часа семинаров

Историческая справка. Реклама и креатив. Реклама и продажи. Реклама и доверие. Реклама и известность. Завоевание репутации. Плюсы и минусы рекламы по сравнению с другими коммуникативными технологиями.

Рекомендуемая литература

Основная:

1. Антонов С.Н. Социология рекламы. Учебно-методическое пособие/ СПб: Интерсоцис, 2006.- 164с.

2. Кондратьев Э.В. Абрамов Р.Н. Связи с общественностью. М: Академический Проект, 2003.-416 с.

3. Райс Эл и Лора Расцвет пиара и упадок рекламы/ Перевод Т. Китаиной/ М: АСТ, ЕРМАК, 2004- 313с.

4. Шарков Ф.И. Константы гудвилла: стиль, паблисити, репутация, имидж, бренд фирмы. Издательство: Дашков и Ко. 2009 г.- 272 с.

5. Шарков Ф.И. Магия бренда: Брендинг как маркетинговая коммуникация. М: Альфа-пресс, 2006.

6. Шарков Ф.И. Гостенина В.И. Технологии рекламы/ под общ. ред. Шаркова Ф.И. – М: РИП-Холдинг, 2006.

Дополнительная:

1. Галумов Э.А. Имидж против имиджа. М: Известия, 2005.

2. Даулинг Г. Репутация фирмы. Создание, управление и оценка эффективности. М. ИМИДЖ-КОНТАКТ 2003

4. Шарков Ф.И. Коммуникология: основы теории коммуникации/ Издательство: Дашков и К. 2009- 592с.

5. Яковлев И.П. Основы теории коммуникации/ Учебное пособие / Санкт-Петербург 2001

6. Информационно аналитический центр Бизнес Территория : /

7. Всероссийский центр изучения общественного мнения, исследование:

8. Маркетинг журнал 4Р

Тема 5. Репутация с помощью PR технологий . – 2 часа лекций + 3 часа семинаров

От рекламы к эффективным механизмам построения ПР деятельности. Подходы к определению ПР. Сферы применения ПР. Формы подачи информации в ПР. Внутрикорпоративные ПР. Оценка эффективности ПР деятельности.

Рекомендуемая литература

Основная:

1. Кондратьев Э.В. Абрамов Р.Н. Связи с общественностью. М: Академический Проект, 2003.-416 с.

2. Райс Эл и Лора Расцвет пиара и упадок рекламы/ Перевод Т. Китаиной/ М: АСТ, ЕРМАК, 2004- 313с.

3. Рожков И.Я. , Кисмережкин В.Г. От брендинга к бренд-билдингу. – М: Гелла-принт, 2004.

Дополнительная:

1. Алешина И.В. Паблик рилэйшнз для менеджеров и маркетологов. – М: Тандем, Гном-Пресс, 1997.

2. Букша К.С. Управление деловой репутацией. Российская и зарубежная PR-практика Издательство: Вильямс, 2007, 144 с

3. Галумов Э.А. Имидж против имиджа. М: Известия, 2005.

4. Даулинг Г. Репутация фирмы. Создание, управление и оценка эффективности. М. ИМИДЖ-КОНТАКТ 2003

5. Коупленд Т., Коллер Т., Муррин Д. Стоимость компаний: оценка и управление / Третье издание/ М: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2005, -576 с.

6. Морган Гарет Имиджи организации: восемь моделей организационного развития/ М: Вершина, 2006- 416с.

7. Олейник И., Лапшов А. «Плюс/минус» репутация. Российский опыт репутационного менеджмента. – М: Типография «Новости», 2003.

8. Соколов А. В. Общая теория социальной коммуникации: Учебное пособие. — СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 2002 г. — 461 с.

9. Тульчинский Г.;Терентьева В. Брэнд-интегрирванный менеджмент. М.: Вершина, 2007.

10. Шарков Ф.И. Коммуникология: основы теории коммуникации/ Издательство: Дашков и К. 2009- 592с.

11. Шарков Ф.И. Магия бренда: Брендинг как маркетинговая коммуникация. М: Альфа-пресс, 2006.

12. Шарков Ф.И. Гостенина В.И. Технологии рекламы/ под общ. ред. Шаркова Ф.И. – М: РИП-Холдинг, 2006.

13. Яковлев И.П. Основы теории коммуникации/ Учебное пособие / Санкт-Петербург 2001

14. Информационно аналитический центр Бизнес Территория : /

15. Всероссийский центр изучения общественного мнения, исследование:

16. Маркетинг журнал 4Р

Тема 6. Имиджмейкерство и брендинг. – 1 час лекций + 2 часа семинаров

От торгового знака к бренду. Брендинг и ПР. Этапы позиционирования бренда. Завоевание репутации. Сравнение коммуникативных технологий: ПР, реклама, брендинг, имиджмейкерство.

Рекомендуемая литература

Основная:

1. Кондратьев Э.В. Абрамов Р.Н. Связи с общественностью. М: Академический Проект, 2003.-416 с.

2. Райс Эл и Лора Расцвет пиара и упадок рекламы/ Перевод Т. Китаиной/ М: АСТ, ЕРМАК, 2004- 313с.

3. Рожков И.Я. , Кисмережкин В.Г. От брендинга к бренд-билдингу. – М: Гелла-принт, 2004.

5. Шарков Ф.И. Магия бренда: Брендинг как маркетинговая коммуникация. М: Альфа-пресс, 2006.

Дополнительная:

1. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR. – М: ФАИР-ПРЕСС, 2001.

2. Букша К.С. Управление деловой репутацией. Российская и зарубежная PR-практика Издательство: Вильямс, 2007, 144 с.

3. Даулинг Г. Репутация фирмы. Создание, управление и оценка эффективности. М. ИМИДЖ-КОНТАКТ 2003

4. Коупленд Т., Коллер Т., Муррин Д. Стоимость компаний: оценка и управление / Третье издание/ М: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2005, -576 с.

5. Морган Гарет Имиджи организации: восемь моделей организационного развития/ М: Вершина, 2006- 416с.

6. Олейник И., Лапшов А. «Плюс/минус» репутация. Российский опыт репутационного менеджмента. – М: Типография «Новости», 2003.

7. Почепцов Г.Г. Имиджелогия Киев. 1999

9. Тульчинский Г.;Терентьева В. Брэнд-интегрирванный менеджмент. М.: Вершина, 2007.

10. Шарков Ф.И. Коммуникология: основы теории коммуникации/ Издательство: Дашков и К. 2009- 592с.

11. Яковлев И.П. Основы теории коммуникации/ Учебное пособие / Санкт-Петербург 2001

12. Информационно аналитический центр Бизнес Территория : /

13. Всероссийский центр изучения общественного мнения, исследование:

14. Маркетинг журнал 4Р

Раздел III

Тема 7. Значение корпоративной социальной ответственности (КСО) в формировании репутации и имиджа. – 2 часа лекций + 1 час семинаров

7.1 КСО, развитие темы в СМИ. За и против -недостатки и преимущества. Ожидания общества в социальной сфере. КСО - как стратегия развития бизнеса. Исследования приоритетов социальной политики. (Преимущества КСО - рост доверия, репутационный фактор, потенциальные потребители, отношения с местными сообществами, лояльность клиентов, снижение рисков и негативной информации в СМИ, рост рыночной стоимости…) Эффекты для бизнеса от участия в социальных инициативах (Материалы Доклада ООН 2006. Дискуссии по проблеме КСО бизнеса, публикации, статьи, мнения, конференции, опросы).

7.2 Инициирование составления нефинансовой отчетности. Что дает компании социальный отчет. Две формы социальной отчетности: свободная форма/стандартизированный отчет. Социальная отчетность на международном уровне. Преимущества социальной отчетности. Трудности отчетности в России – эксперты, затраты финансовые, временные, требования и выгоды органов власти.. Стандарты АА1000, GRI, Социальная Хартия российского бизнеса.

Рекомендуемая литература

Основная:

2. Тульчинский Г. Л. Бизнес в России: проблема социального признания и уважения. М.: Вершина, 2006. -384с.

5. Социальный портрет бизнеса. Путеводитель по социальным программам российского бизнеса. М, 2004.

6. Пять шагов на пути к социальной устойчивости компании. Рекомендации по оценке деятельности и подготовке нефинансовых отчетов. М. 2005. Российский союз промышленников и предпринимателей (работодателей). Комитет по социально-трудовым отношениям.

Дополнительная:

1. Тульчинский Г.Л. Бизнес и власть: коммуникации и партнерство. СПб: Справочники Петербурга, 2006. – 72 с.

2. Тульчинский Г.; Терентьева В. Брэнд-интегрирванный менеджмент. М.: Вершина, 2007.

5. Социальный портрет бизнеса. Путеводитель по социальным программам российского бизнеса. М, 2004.

6. Литовченко С., Дынин А. Бизнес готов поделиться с народом. Коммерсант. 2002, 19 декабря.

7. Социально ответственный бизнес: глобальные тенденции и опыт стран СНГ. М., 2001.

8. Carroll A. B. 1991 The pyramid of corporate social responsibility: Toward the moral management of organizational stakeholders// Business Horizons 34, 39-48

9. Carroll A. B. 1999 Corporate social responsibility: Evolution of definitional construct// Business and society 38, 268-295

10. Johnson H. 2003 Does it pay to be good? Social responsibility and financial performance// Business Horizons 46, 34-40

11. Social report // The Economist. January 22, 2005

12. Friedman, Milton/ The Social Responsibility of business Is To Increase Its Profits. New York Times, September, 13, 1970

13. Basu K. An Inductive Typology for Corporate Social Responsibility. Academy of Management Best Conference Paper. 2005. SIM: C5

15. Доклад ООН о развитии человеческого потенциала в РФ 2002/2003. М. «Весьмир» 2003. 136 страниц.

16. Социальная ответственность бизнеса: актуальная повестка. М.: Ассоциация менеджеров, 2003.

21. Тезисы участников секции «Бизнес и гражданское общество» 16 сентября 2005г., г.Кондопога, Республика Карелия.

25. Отчет «Шелл» об устойчивом развитии. 2005.

26. Корпоративный социальный отчет ФК “УРАЛСИБ”. 2004.

27. Информационный сайт /reports/frames/d032830.html Россияне о крупном бизнесе: «Пятиминутка ненависти».

28. Информационный сайт .uk AccountAbility (2003) The State of Sustainability Assurance – 2003, AccountAbility, Лондон.

29. Информационный сайт .uk Публикация CSR Europe и AccountAbility (2002) «Воздействие отчетности: роль социальной отчетности и отчетности по устойчивому развитию в преобразовании организаций» (Impacts of Reporting: The Roles of Social and Sustainability Reporting on Organisational Transformation), CSR Europe & AccountAbility, Брюссель.

30. Агентство «Социальные Инвестиции»

31. Информационный сайт

32. Информационный сайт .uk

33. Информационный сайт

34. Глобальный договор ООН

35. Сайт Ассоциации Менеджеров

36. Сайт htttp://www. Rspp.biz

Тема 8. Как социальные инвестиции и социальное партнерство влияют на репутацию компании – 2 час лекций + 2 час семинаров

8.1 Обязательная и произвольная программа развивающегося бизнеса. Понятие СИ на западе и в России. Ключевые признаки СИ. Отличия СИ и КСО. Характерные черты политики СИ. Три технологии СИ – прямые, опосредованные, социальное партнерство. Как выстроить свою стратегию СИ.

8.2 СП – как взаимодействие всех трех секторов- государственного, коммерческого, некоммерческого (межсекторальное партнерство). (Определения понятия СП. Основные направления внутр/внешней социальной политики и артикуляция интересов. Исследования, оценки экспертов. Основные признаки партнерства. Преимущества СП на примерах. Характерные черты СП и движущие силы)

Рекомендуемая литература

Основная:

1. Нещадин А., Горин Н., Тульчинский Г., Нещадина О., Царева И., Хавина А., Анисимов В. М. ТЕИС, 2005 НБФ «Экспертный Институт». Социальная политика Российских компаний.

2. Гриценко Н.Н. Концепция социального государства Российской Федерации. // Уровень жизни населения регионов России. 2005. № 8-9. Спец. выпуск «На пути к социальному государству».

3. Тульчинский Г.Л., Тульчинская Л.Э, Векслер А.Ф., Лещенко О.А. Программа «Эффективные социальные инвестиции и социальное партнерство (ЭСИСП): 100+1 принцип ЭСИСП, Матрица ЭСИСП». М. - СПб – Нижний Новгород, 2008.

4. Becker G. Theory of Social Interactions // Journal of Political Economy, 1974. 82. P. 1063-1094

5. Якимец В.Н. Социальные инвестиции российского бизнеса: механизмы, примеры, проблемы, перспективы. М., 2005.

Дополнительная:

1. Олейник И., Лапшов А. «Плюс/минус» репутация. Российский опыт репутационного менеджмента. – М: Типография «Новости», 2003.

2. Тульчинский Г.;Терентьева В. Брэнд-интегрирванный менеджмент. М.: Вершина, 2007.

4. Социальный портрет бизнеса. Путеводитель по социальным программам российского бизнеса. М, 2004.

5. Литовченко С., Дынин А. Бизнес готов поделиться с народом. Коммерсант. 2002, 19 декабря.

6. Тульчинский Г. Л. Корпоративная социальная ответственность (Социальные инвестиции, партнерство и коммуникации) Справочники Петербурга 2006

7. Туркин С. Социальные инвестиции в бизнеса. Пособие для менеджеров. М., 2003. – 240 с.

8. Якимец В.Н. Социальные инвестиции российского бизнеса: проблематика, место и роль НКО, механизмы. // Материалы международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления – 2005». Выпуск 4. М.: ГУУ, 2005, с.326-327.

9. Carroll A. B. 1999 Corporate social responsibility: Evolution of definitional construct// Business and society 38, 268-295

10. Johnson H. 2003 Does it pay to be good? Social responsibility and financial performance// Business Horizons 46, 34-40

11. Social report // The Economist. January 22, 2005

12. Частно-государственное партнерство: состояние и перспективы развития в России// Национальный инвестиционный совет статья от 14.06.2006

13. Государственно-частное партнерство в России: проблемы становления «Отечественные записки»// 2004. №6

14. Пять шагов на пути к социальной устойчивости компании. Рекомендации по оценке деятельности и подготовке нефинансовых отчетов. М. 2005. Российский союз промышленников и предпринимателей (работодателей). Комитет по социально-трудовым отношениям.

15. Материалы международной конференции. Corporate Social Responsibility. Effective strategies for managing social investments// Социальная ответственность компаний. Эффективные технологии управления социальными инвестициями. М., Агенство социальной информации. 2005.

16. Базовые индикаторы результативности. Рекомендации по использованию в практике управления и корпоративной нефинансовой отчетности / Ф.Прокопов, Е.Феоктистова и др.; под общей редакцией А.Шохина. – М.РСПП, 2008.-68с.

17. «Пять шагов на пути к социальной устойчивости компании». Рекомендации по оценке деятельности и подготовке нефинансовых отчетов. РСПП, Департамент социальной политики, 2005.

18. Агентство «Социальные Инвестиции»

19. Информационный сайт

20. Сайт Ассоциации Менеджеров

21. Сайт htttp://www. Rspp.biz

Тема 9. Инвестиции в человеческий капитал, имидж работодателя – 2 часа лекций + 3 часа семинаров

9.1. Важнейшие элементы развивающего пространства компании – философия, информационное поле, обучение, маркетинг персонала, система мотивации. В чем проявляется забота о сотрудниках – исследования, опросы. Особенности русской системы. Человеческий ресурс и человеческий капитал. Критерии высокого качества трудовой жизни. Три роли служб по работе с персоналом – поддерживающая, сервисная, как бизнес партнер.

9.2. Исследования: повышение трудовой этики и снижение степени отчуждения работников; рекомендации. (Четыре вида стимулирования работников- материальное/нематериальное поощрение/наказание. Система мотивации, инструменты структуры мотивации: материальная, социальная корпоративная мотивация. Развитие корпоративной культуры через заботу о персонале: подбор талантливых сотрудников, социальный пакет, здоровье сотрудников, обучение, корпоративные мероприятия, информационное поле, конкуренция. Преимущества и недостатки. Выводы)

Рекомендуемая литература

Основная:

2. Тульчинский Г. Л. Бизнес в России: проблема социального признания и уважения. М.: Вершина, 2006. -384с.

Дополнительная:

1. Тульчинский Г. Л. Корпоративная социальная ответственность (Социальные инвестиции, партнерство и коммуникации) Справочники Петербурга 2006

2. Социальный портрет бизнеса. Путеводитель по социальным программам российского бизнеса. М, 2004.

3. Доклад ООН о развитии человеческого потенциала в РФ 2002/2003. М. «Весьмир» 2003. 136 страниц.

4. Социальная ответственность бизнеса: актуальная повестка. М.: Ассоциация менеджеров, 2003.

5. Социальная ответственность компании: практическая польза для бизнеса. М.: Ассоциация менеджеров России, 2003.

7. Доклад ООН о развитии человеческого потенциала в РФ 2002/2003. М. «Весьмир» 2003. 136 страниц. Раздел «Позитивные эффекты от участия в социальных инициативах». С.28

8. Пять шагов на пути к социальной устойчивости компании. Рекомендации по оценке деятельности и подготовке нефинансовых отчетов. М. 2005. Российский союз промышленников и предпринимателей (работодателей). Комитет по социально-трудовым отношениям.

9. Базовые индикаторы результативности. Рекомендации по использованию в практике управления и корпоративной нефинансовой отчетности / Ф.Прокопов, Е.Феоктистова и др.; под общей редакцией А.Шохина. – М.РСПП, 2008.-68с.

Тема 10. Добросовестная деловая практика залог хорошей репутации– 2 час лекций + 1 час семинаров

Обзоры, исследования в области экономических достижений и корпоративной политики российских предприятий – материалы международного форума лидеров. Эффективность добросовестной деловой практики, взаимосвязь финансовых и нефинансовых показателей. Кому это важно. Аспекты обязательной программы развития бизнеса- налоги, продукция, конкуренты…Что подразумевает направление добросовестная деловая практика – миссия, совместные инициативы бизнеса партнерство бизнеса и НКО, партнерство с органами власти, с прессой, программы business 2 business. Примеры.

Рекомендуемая литература

Основная:

2. Тульчинский Г. Л. Бизнес в России: проблема социального признания и уважения. М.: Вершина, 2006. -384с.

Дополнительная:

2. Тульчинский Г.Л. Бизнес и власть: коммуникации и партнерство. СПб: Справочники Петербурга, 2006. – 72 с.

4. Социальный портрет бизнеса. Путеводитель по социальным программам российского бизнеса. М, 2004.

5. Социальная ответственность бизнеса: актуальная повестка. М.: Ассоциация менеджеров, 2003.

6. Социальная ответственность компании: практическая польза для бизнеса. М.: Ассоциация менеджеров России, 2003.

7. Конференция//Социальная стратегия российского бизнеса: Условия успеха. М. Ассоциация менеджеров России, март 2003.

Тема 11. Как благотворительность и СИ влияют на репутацию компаний – 2 часа лекций + 3 часа семинаров

11.1. Благотворительность, спонсорство, донорство в России (Благотворительность и спонсорство по Федеральному закону. Структура российской благотворительности. Особенности благотворительности. Мотивы. Статистика. Причины благотворительности, рекомендации и предложения – исследования Ассоциации менеджеров. Две технологии корпоративной благотворительности – прямые инвестиции/через специальные фонды. Отличия благотворительности от социальных проектов. Проблемы российской благотворительности – налоги, проблема недоверия, публичность, правовое регулирование. Причины и проблемы благотворительности с точки зрения бизнеса. Что тормозит развитие благотворительности в России – исторические предпосылки. Исторические мотивы благотворительности- нравственные, корыстные, интеллектуальные. Направления благотворительности – помощь кому. Контроль благотворительности. Зарубежный опыт -мотивы благотворительности, четыре парадигмы G.Becker. Исследования зависимости благотворительности от дохода, пола, возраста- G.Becker. Опыт ФК УРАЛСИБ А.П.Штерн о проблемах благотворительности и успешных акциях. Куда вкладывать средства: предпочтения населения, требования властей- примеры, исследования. Выводы и примеры успешных благотворительных акций.)

11.2. Благотворительность как корпоративная стратегия (эффективность корпоративной благотворительности, два подхода – «до» и «после»/ «после», результат фактический/желаемый. Благотворительность или СИ. Отличия благотворительности и СИ. Преимущества СИ. Западный опыт, рекомендации. )

Рекомендуемая литература

Основная:

1. Лещенко О.А, Нестеров А.В. Из «тени» в «свет». Социально ответственный бизнес в России. Издательство «Книжный дом», СПб 2008.

2. Тульчинский Г. Л. Бизнес в России: проблема социального признания и уважения. М.: Вершина, 2006. -384с.

3. Сергей Туркин, Как выгодно быть добрым: Сделай свой бизнес социально ответственным. М, 2007. 381с.

4. Тульчинский Г.Л., Тульчинская Л.Э., Векслер А.Ф., Лещенко О.А. Программа «Эффективные социальные инвестиции и социальное партнерство (ЭСИСП): 100+1 принцип ЭСИСП, Матрица ЭСИСП». М. - СПб – Нижний Новгород, 2008.

5. Becker G. Theory of Social Interactions // Journal of Political Economy, 1974. 82. P. 1063-1094

6. Якимец В.Н. Социальные инвестиции российского бизнеса: механизмы, примеры, проблемы, перспективы. М., 2005.

Дополнительная:

1. Благов Ю. Е. Российский журнал менеджмента. 2004. №3. с. 17-34 (от 13 июля)

2. Литовченко С., Дынин А. Бизнес готов поделиться с народом. Коммерсант. 2002, 19 декабря.

3. Наринская А. Ваш анонимный благотворитель // КоммерсантЪ Social Report. 2005, № 182, с.36.

4. Соболев М. Благотворительность и ее средства // Сибирская жизнь 1900, 1 янв. // архивные материалы

5. Закон «О благотворительной деятельности и благотворительных организациях»

6. О естественных монополиях: закон Российской Федерации [Текст] // Сборник Федеральных конституционных законов и федеральных законов. – М., 1995. – Вып. 12. – С. 148-158.

7. Информационный сайт

8. Социальный портрет бизнеса. Путеводитель по социальным программам российского бизнеса. М, 2004.

9. Социальная ответственность бизнеса: актуальная повестка. М.: Ассоциация менеджеров, 2003.

10. Социальная ответственность компании: практическая польза для бизнеса. М.: Ассоциация менеджеров России, 2003.

11. Конференция//Социальная стратегия российского бизнеса: Условия успеха. М. Ассоциация менеджеров России, март 2003.

12. Пять шагов на пути к социальной устойчивости компании. Рекомендации по оценке деятельности и подготовке нефинансовых отчетов. М. 2005. Российский союз промышленников и предпринимателей (работодателей). Комитет по социально-трудовым отношениям.

13. Базовые индикаторы результативности. Рекомендации по использованию в практике управления и корпоративной нефинансовой отчетности / Ф.Прокопов, Е.Феоктистова и др.; под общей редакцией А.Шохина. – М.РСПП, 2008.-68с.

Тема 12. Оценка эффективности технологий формирования имиджа и репутации бизнеса – 2 часа лекций + 4 часа семинаров

12.1. Оценка эффективности PR деятельности и рекламы. Сравнение коммуникативных технологий с точки зрения влияния на репутацию компаний. Примеры.

12.2. Как оценить эффективность СИ и СП (Основная проблема – оценка эффективности. Сравнение эффективности различных компаний, зачем и кому это нужно. Виды эффективности. Разделение СИ и СП по содержанию, по характеру оценки. Основные характеристики эффективности СИ и СП. Соответствие социо-культурным потребностям. Показатели эффективности – внешние/внутренние, с позиции общества/бизнеса/соц среды. Кому это нужно – работники, собственники, жители. Сопоставление эффективности финансовых и нефинансовых показателей. Наиболее важные показатели оценки эффективности хозяйственной деятельности предприятий. )

12.3. Разработка системы оценочных показателей имиджа и репутации предприятий (Главная задача, цели, актуальность, преимущества. Направления оценки. Путь достижения максимальной эффективности. Этапы сравнения эффективности).

Рекомендуемая литература

Основная:

2. Рожков И.Я. , Кисмережкин В.Г. От брендинга к бренд-билдингу. – М: Гелла-принт, 2004.

3. Тульчинский Г. Л. Бизнес в России: проблема социального признания и уважения. М.: Вершина, 2006. -384с.

4. Тульчинский Г.Л., Тульчинская Л.Э, Векслер А.Ф., Лещенко О.А. Программа «Эффективные социальные инвестиции и социальное партнерство (ЭСИСП): 100+1 принцип ЭСИСП, Матрица ЭСИСП». М. - СПб – Нижний Новгород, 2008.

5. Базовые индикаторы результативности. Рекомендации по использованию в практике управления и корпоративной нефинансовой отчетности / Ф.Прокопов, Е.Феоктистова и др.; под общей редакцией А.Шохина. – М.РСПП, 2008.-68с.

6. Лещенко О.А, Нестеров А.В. Из «тени» в «свет». Социально ответственный бизнес в России. Издательство «Книжный дом», СПб 2008.

7. Якимец В.Н. Социальные инвестиции российского бизнеса: механизмы, примеры, проблемы, перспективы. М., 2005.

Дополнительная:

1. Тульчинский Г.;Терентьева В. Брэнд-интегрирванный менеджмент. М.: Вершина, 2007.

2. Федосеева О. Без эффективной социальной политики в отношении местного сообщества нельзя проводить эффективную внутрикорпоративную социальную политику. // Социальная ответственность компаний. Эффективные технологии управления социальными инвестициями. М., 2005.

4. Социальный портрет бизнеса. Путеводитель по социальным программам российского бизнеса. М, 2004.

5. Исследование «Факторы формирования социальной ответственности бизнеса в крупных российских городах». Фонд «Институт экономики города», 2002.

6. «Пять шагов на пути к социальной устойчивости компании». Рекомендации по оценке деятельности и подготовке нефинансовых отчетов. РСПП, Департамент социальной политики, 2005.

7. Агентство «Социальные Инвестиции»

8. ВЦИОМ

9. Международный форум лидеров бизнеса ;

10. Информационный сайт

11. Информационный сайт .uk

12. Информационный сайт

13. Глобальный договор ООН

14. Информационный сайт

15. Информационный сайт www.fee.be

16. Сайт Ассоциации Менеджеров

17. Информационный сайт

18. Сайт htttp://www. Rspp.biz

3. Планы семинарских занятий

Семинар 1. Понятия имидж и репутация бизнеса (тема 1)

Время – 2 часа

Темы для обсуждения:

1. Различия в понятиях имидж и репутация.

2. С чего начинается работа над имиджем фирмы?

3. Неудачные/показательные примеры формирования имиджа компании компаний.

4. Поэтапный план формирования имиджа на примере одной из российских компаний.

Семинар 2. Реклама (тема 4)

Время – 3 часа

Темы для обсуждения:

1. Планирование рекламной кампании.

2. Преимущества и недостатки рекламы по сравнению с другими коммуникативными технологиями.

3. Создание рекламного продукта.

4. Оценка эффективности рекламной компании.

Семинар 3. Репутация с помощью PR технологий (тема 5)

Время – 3 часа

Темы для обсуждения:

1. Планирование PR кампании.

2. Преимущества и недостатки PR по сравнению с другими коммуникативными технологиями.

3. Разнообразие PR технологий.

4. Оценка эффективности PR деятельности.

5. Примеры успешных проектов в России.

Семинар 4. Имиджмейкерство и брендинг (тема 6)

Время – 2 часа

Темы для обсуждения:

1. Сравнение коммуникативных технологий по:

- целям

- средствам

- продукту

- объекту

- характеру работы

- результату

Реклама,PR, брендинг, имидмейкерство.

Семинар 5. Значение корпоративной социальной ответственности (КСО) в формировании репутации и имиджа. (тема 7)

Время – 1 час

Темы для обсуждения:

1. КСО. За и против / недостатки и преимущества. Дискуссия основанная на подготовленных сообщениях.

Представьте себя экспертами, вы являетесь участниками Круглого стола, где обсуждаются преимущества и недостатки КСО, и попробуйте представить доводы за и против. (по пунктам – у каждого свое, в зависимости от материалов, подготовленных заранее из СМИ и различных публикаций по этому поводу). Половина группы выступает в защиту, половина – против. (Тем, кто по какой-либо причине не участвовал в обсуждении, необходимо на следующее занятие принести сообщение включающее аспекты как за, так и против, по пунктам, по принципу дискуссии на занятии, 5-6 пунктов).

2. Примеры социально ответственного бизнеса. Что не является социальной ответственностью бизнеса.

3. Эффекты для бизнеса от участия в социальных инициативах (Материалы Доклада ООН 2006).

4. Обсуждение: примеры отчетов российского бизнеса в области КСО. Приоритетные направления и критерии оценки социальной политики различных компаний по пунктам.

5. Репутация социально ответственных компаний.

6. Как создается отчет, и какие преследуются цели.

7. Обсуждение стандартов нефинансовой отчетности GRI, АА1000 , а также Социальной Хартии российского бизнеса.

8. Задание: попробуйте представить себя в роли эксперта. Возьмите за основу крупную компанию, уже имеющую опыт составления нефинансовых отчетов. И подготовьте первоначальные рекомендации к составлению стандартизированного отчета на сегодняшний день, на основе предложенных к изучению стандартов. Необходимо учесть: предыдущий опыт, социо-экономическое положение в регионе, приоритетные направления социальной политики… (задание можно выполнять, разделившись на группы).

Семинар 6. Как социальные инвестиции и социальное партнерство влияют на репутацию компании (тема 8)

Время – 2 часа

Темы для обсуждения:

1. Чем отличается КСО и СИ.

2. Понятие СИ на западе и в России.

3. Ключевые признаки СИ. Характерные черты политики СИ.

4. Межсекторальное партнерство.

5. Основные направления внутр/внешней социальной политики и артикуляция интересов.

6. Исследования, оценки экспертов, упоминания в СМИ.

7. Преимущества СП на примерах.

8. Характерные черты СП и движущие силы.

9. Влияние стратегии СИ и СП на имидж и репутацию компании на примерах.

Семинар 7. Инвестиции в человеческий капитал, имидж работодателя (тема 9)

Время – 3 часа

1. В чем проявляется забота о сотрудниках.

2. Особенности российской системы инвестирования в развитие человеческого капитала.

3. Критерии высокого качества трудовой жизни.

4. Повышение трудовой этики и снижение степени отчуждения работников; материалы в СМИ, рекомендации.

5. Четыре вида стимулирования работников- материальное/нематериальное поощрение/наказание.

6. Системы мотивации работников.

7. Как оценить работу персонала.

8. Направления инвестиций в человеческий капитал.

9. Влияние внутрикорпоративной культуры на имидж фирмы.

Задание: попробуйте придумать собственную систему контроля и оценки работы персонала на примере одного из предприятий.

Семинар 8. Добросовестная деловая практика залог хорошей репутации(тема 10)

Время – 1 час

Вопросы для обсуждения:

1. Взаимосвязь финансовых и нефинансовых показателей.

2. Обязательная программа развития бизнеса (налоги, продукция, конкуренты).

3. Партнерство бизнеса и НКО.

4. Партнерство бизнеса и органов власти.

5. Партнерство бизнеса и СМИ.

6. Программы business 2 business.

7. Зависимость деловой практики от репутационных показателей.

Семинар 9. Как благотворительность и СИ влияют на репутацию компаний (тема 11)

Время – 3 часа

Вопросы для обсуждения:

1. Структура и особенности российской благотворительности с примерами.

2. Благотворительность и спонсорство по Федеральному закону.

3. Структура российской благотворительности. Статистика.

4. Две технологии корпоративной благотворительности – прямые инвестиции/через специальные фонды.

5. Отличия благотворительности от социальных проектов.

6. Причины и проблемы благотворительности с точки зрения бизнеса.

7. Направления благотворительности – помощь кому?

8. Контроль благотворительности.

9. Благотворительность как корпоративная стратегия.

10. Сравнение благотворительности и СИ.

11. Западный опыт, рекомендации. Примеры в СМИ.

12. Оценка эффективности благотворительных программ с точки зрения влияния на имидж компании.

Деловая игра.

Разделитесь на группы по 4-6 человек, каждая из групп представляет определенную компанию с одним директором. Все компании взаимозависимы и представляют один холдинг. Каждая компания должна выбрать одно приоритетное направление для корпоративной благотворительности подготовить подробное и обоснованное предложение. Через 10 минут директора представят и обсудят свои благотворительные программы. По итогам совещания будет определены 1-2 программы, наиболее приоритетные и целесообразные для всего холдинга.

Семинар 10. Оценка эффективности технологий формирования имиджа и репутации бизнеса (тема 12)

Время – 4 часа

Вопросы для обсуждения:

1. Сравнительный анализ коммуникативных технологий с точки зрения формирования необходимого имиджа и репутации.

2. Корпоративный бренд – связь материальн/нематериальных факторов, репутация, источники репутационной стоимости.

3. Влияние социальной политики предприятия на имидж и репутацию; с примерами.

5. Социальный маркетинг – стимулирование продаж с помощью социальных действий, примеры.

6. Партнерские отношения со СМИ- политика компаний, самые освещаемые темы в области СИ и КСО, примеры.

7. Отношения с органами власти – примеры.

8. Качественные социальные акции, примеры.

9. Методы оценки нефинансовой отчетности.

10. Рейтинги на западе и в России, плюсы и минусы.

11. Кому нужна оценка эффективности нефинансовой деятельности.

1. Основные характеристики эффективности PR, рекламы, брендинга, СИ и СП.

2. Наиболее важные показатели оценки эффективности хозяйственной деятельности предприятий.

3. Этапы сравнения эффективности.

4. Зачем это бизнесу. Репутационный эффект.

5. Обсуждение заданий:

Задание: Анализ проработанных технологий создания и поддержания необходимой репутации и имиджа компании. Выделите и распределите все направления по степени важности с точки зрения влияния на репутацию компании. (обоснование, статистические данные).

2 Задание. По принципу оценки эффективности социальной политики российских предприятий, предложенному на занятиях, рассмотрите, по желанию, одно из направлений и попробуйте сформировать собственную систему оценочных показателей. Как бы вы, будучи экспертом, предложили оценить имидж и репутацию анализируемой компании.

Образцы домашних заданий

(список литературы прилагается к программе курса, а также для использования: СМИ, включая ресурсы сети Интернет)

К теме 1 «Понятия имидж и репутация бизнеса»

Задание: Подготовить план проекта, который будет представлен по окончании курса. Выбрать одну из российских компаний для анализа или выдумать собственную. Расписать: вид деятельности компании, регион, масштабы, философия компании, миссия, цели, логотип, слоган, фирменный стиль, название… Представить проект на занятии.

К теме 4 «Реклама»

Разработать рекламную кампанию для анализируемой фирмы. (бюджет, продукт, цели, средства…). Деловая игра: представление своих проектов, определение победителей.

К теме 5 «Репутация с помощью PR технологий»

Разработать PR кампанию, поэтапный план работы, для анализируемой фирмы. (цели, средства, продукт, характер работ..) Деловая игра: представление своих проектов, определение победителей.

К теме 6 «Имиджмейкерство и брендинг»

6.1. Задание: Подготовить сравнительную таблицу коммуникативных технологий. Описать PR, рекламу, брендинг, имиджмейкерство по:

- целям

- средствам

- продукту

- объекту

- характеру работы

- результату

Реклама,PR, брендинг, имидмейкерство.

6.2. Задание: Разработать программу продвижения анализируемой фирмы с учетом различных коммуникативных технологий.

К теме 7 «Значение корпоративной социальной ответственности (КСО) в формировании репутации и имиджа»

7.1. Задание:Мы поговорили о КСО, но все характеристики и упоминания мы рассматривали, в основном, в защиту этой «доктрины», словами М.Фридмана. Попробуйте найти аргументы, статьи, высказывающие абсолютно противоположное мнение. (разделим группу на 2 части: одна половина готовит аргументы «за», другая – «против»).

7.2. Задание:найти примеры отчетов российского бизнеса в области КСО. Расписать приоритетные направления и критерии оценки социальной политики выбранной компании по пунктам. Какие репутационные преимущества получает компания от участия в социальных инициативах?

3.3 Задание:найти обсуждения о влиянии КСО бизнеса на имидж компании в СМИ.(5-10 источников)

К теме 8 «Как социальные инвестиции и социальное партнерство влияют на репутацию компании»

Задание: Попробовать выстроить стратегию СИ и СП анализируемого предприятия. Определить приоритетные направления и обосновать выбор. (социо-экономические проблемы региона, исследования, опыт российских компаний…).

К теме 9 «Инвестиции в человеческий капитал, имидж работодателя»

9.1. Задание: Подготовить сообщение на тему: направления инвестиций в человеческий капитал с примерами(4-5 стр.). Выбрать одно из направлений:

1. Социальный пакет (что включает, как это работает на компанию)

2. Порядок увольнения (как должна быть выстроена система увольнения работников, не влияющая на имидж и репутацию компании отридцательно)

3. Обучение (тренинги, программы повышения квалификации, периодика..)

4. Корпоративные мероприятия (виды корпоративных мероприятий, зачем это нужно)

5. Развитие информационного поля (собрания, стенгазеты, работа со СМИ, памятки для новичков, музей фирмы)

6. Внутренняя конкуренция (преимущества и недостатки, конкуренция сами с собой, с другими сотрудниками)

9.2. Задание: На основании принципа осуществления оценки эффективности внутренних социальных инвестиций, распределите средства анализируемой компании с учетом экстремальных социальных проблем региона, современной социо-экономической ситуации, и, конечно же, с учетом основных целей и задач компании.

Показатели		Значения показателей
Наименование	Ед. измер.	Значения показателей
*Количество (объем):*	тыс.руб/чел
Общая сумма СИ	тыс.руб.
Средн.списочн.числ. работников	Чел.
*Качество:*
*Направление: здоровье сотрудников*
колич. работников, имеющих мед. страхов.;	чел.
профилакт. профзабол., диспансериз.;	т.руб./чел.
санит.-гигиенич. условия труда	т.руб./чел.
произв. травматизм;	%
*Напоавление: Социальные пособия, льготы*
колич. работников, охваченных соц. пособ. и льготами;	чел.
*Направление: обучение, повышение квалификации*
программы повышения квалификации и переподготвки	т.руб./чел.
интенсивн. переподг. и повыш. квалификации;	кол. меропр (за период)
образоват. уровень работников;
высший	чел.
средний	чел.
низший	чел.
*Направление: развитие корпоративной культуры*
развитие корпорат. коммуникаций, вовлечение сотрудников в принятие решений, соц.отвественная реструктуризация;	т.руб./чел.
*Направление: материальные поощрения*
средняя зарплата/миним.зарпл.по региону	тыс.руб./тыс.руб.
Прими, вознаграждения	Чел.

К теме 10 «Добросовестная деловая практика залог хорошей репутации»

Задание: Подготовить сообщение на тему:

Направления добросовестной деловой практики

1. Информационная открытость в отношении собственников, поставщиков, бизнес-партнеров, клиентов и заинтересованных сторон. (Добросовестная конкуренция и реклама, соблюдение этических норм ведения бизнеса. Контроль в области информации о продукции, соблюдать стандарты или добровольные кодексы относительно рекламы).

2. Качество продукции и взаимоотношения с потребителями, принципы справедливого ценообразования. (Постпродажные обязательства, ремонт и возврат продукции, гарантии и сертификаты качества).

3. Компания как добросовестный налогоплательщик. Сотрудничество с органами государственного управления.

4. Организации крупными компаниями программ содействия малому бизнесу.

5. Программы business 2 business. (business to business).

6. Совместные программы бизнеса и НКО, профессиональными объединениями и другими общественными организациями.

7. Партнерство бизнеса и СМИ.

К теме 11 «Как благотворительность и СИ влияют на репутацию компаний»

Задание: сообщение на тему: структура и особенности российской благотворительности с примерами.

Деловая игра: Подготовить благотворительную акцию для анализируемого предприятия. Обосновать влияние таких программ на имидж и репутацию бизнеса. Конкурс проектов на занятии с определением победителя.

К теме 12 «Оценка эффективности технологий формирования имиджа и репутации бизнеса»

12.1. Задание: Попробуйте оценить актуальные проблемы, социо-культурное, социо-экономическое положение в регионе Санкт Петербург (обоснование, статистические данные).

12.2. Задание: Защита итогового проекта. Анализ эффективных коммуникативных технологий и деятельности анализируемого предприятия в области социальной политики с точки зрения влияния на имидж и репутацию бизнеса. Система оценки эффективности может быть разработана самостоятельно.

Для примера:

Результирующие показатели
Показатели		Значения показателей			Баллы
Наименование	Ед. измер.	Предшеств. период	Отчетный период	Динамика (%)	Базовые	Фактически
*Население:*
известность, узнав.	%			%
*СМИ:*
позитивн. материалы;	кол.			%
негативн. материалы;	кол.			%
*Внутренние показатели:*
… …
…
*Экономические показатели:*
объем продаж;	тыс.руб.			%
активы (основные средства – среднегодовая стоимость);	тыс.руб.			%
платежеспособность, ликвидность;	тыс.руб.			%
чистая прибыль	тыс.руб.			%
Общая сумма баллов

Темы докладов и сообщений

· Различия в понятиях имиджа и репутации.

· Особенности взаимодействия бизнеса, общества и органов власти.

· Влияние рекламы на репутацию и имидж компании.

· Распространение информации в обществе по средствам ПР технологий.

· Этапы позиционирования бренда.

· Сравнение коммуникативных технологий.

· Развитие социальной политики бизнеса в России.

· Развитие темы корпоративной социальной ответственности в СМИ.

· Нефинансовые экспертизы: виды, основные положения, примеры.

· Проблемы конструктивных отношений бизнеса и СМИ в России.

· Мероприятия с конкурентами, совместные инициативы.

· Внутренние корпоративные социальные инвестиции. (Инвестиции в человеческий капитал)

· Социальные инвестиции и корпоративная благотворительность: стратегии и алгоритмы.

· Программы business 2 business.

· Внешние корпоративные социальные инвестиции.

· Проблемы оценки эффективности социальной политики предприятий с точки зрения влияния на репутацию компании.

· Этапы формирования имиджа и репутации бизнеса.

4. Вопросы для подготовки к итоговому контролю.

1. Проблемы восприятия российского бизнеса.

2. Стадии развития российского бизнеса.

3. Различия понятий имиджа и репутации.

4. Типы имиджа.

5. Реклама и завоевание репутации.

6. Преимущества и недостатки рекламы.

7. Механизмы построения ПР деятельности.

8. Оценка эффективности ПР деятельности.

9. От торговой марки к бренду.

10. Сравнение коммуникативных технологий: реклама, ПР, брендинг, имиджмейкерство.

11. Корпоративная социальная ответственность. Преимущества и недостатки.

12. Исследования преимуществ социальной политики.

13. Социальные инвестиции и социальное партнерство: ключевые признаки, основные направления.

14. Отличия социальных инвестиций и корпоративной благотворительности.

15. Технологии корпоративной благотворительности.

16. Социальные инвестиции в развитие корпоративной культуры.

17. Эффективность добросовестных деловых отношений с заинтересованными сторонами.

18. Оценка эффективности имиджа и репутации бизнеса: виды, содержание, характер оценки, показатели эффективности.

19. Преимущества и трудности оценки эффективности имиджа и репутации бизнеса в России.

5. Учебно-методическое обеспечение программы

Базовая литература

1. Алешина И.В. Паблик рилэйшнз для менеджеров и маркетологов. – М: Тандем, Гном-Пресс, 1997.

2. Антонов С.Н. Социология рекламы. Учебно-методическое пособие/ СПб: Интерсоцис, 2006.- 164с.

3. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR. – М: ФАИР-ПРЕСС, 2001.

4. Даулинг Г. Репутация фирмы. Создание, управление и оценка эффективности. М. ИМИДЖ-КОНТАКТ 2003

5. Кондратьев Э.В. Абрамов Р.Н. Связи с общественностью. М: Академический Проект, 2003.-416 с.

6. Олейник О.В, Тульчинский Г.Л, Тульчинская Л.Г, Векслер А.Ф, Лещенко О.А, Успешные социальные инвестиции – вклад в будущее России. // Москва-Санкт Петербург- Н.Новгород// Издательский центр «Мир добра», 2008.

8. Райс Эл и Лора Расцвет пиара и упадок рекламы/ Перевод Т. Китаиной/ М: АСТ, ЕРМАК, 2004- 313с.

9. Рожков И.Я. , Кисмережкин В.Г. От брендинга к бренд-билдингу. – М: Гелла-принт, 2004.

10. Сергей Туркин, Как выгодно быть добрым: Сделай свой бизнес социально ответственным. М, 2007. 381с.

11. Тульчинский Г.;Терентьева В. Брэнд-интегрирванный менеджмент. М.: Вершина, 2007.

12. Тульчинский Г. Л. Бизнес в России: проблема социального признания и уважения. М.: Вершина, 2006. -384с.

13. Шарков Ф.И. Константы гудвилла: стиль, паблисити, репутация, имидж, бренд фирмы. Издательство: Дашков и Ко. 2009 г.- 272 с.

14. Якимец В.Н. Социальные инвестиции российского бизнеса: механизмы, примеры, проблемы, перспективы. М., 2005.

Дополнительная литература

15. Букша К.С. Управление деловой репутацией. Российская и зарубежная PR-практика Издательство: Вильямс, 2007, 144 с.

16. Джи Б. Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение– М.: «Центр», 1999. – 414с.

17. Валдайцев С.В. Управление инновационным бизнесом / учеб. пособие для вузов. – М: ЮНИТИ-ДАНА, 2001- 343с.

18. Гриффин Э. Управление репутационными рисками: Стратегический подход Пер. с англ. С.Кривошеина/ Издательство: Альпина Бизнес Букс/ 2009-236 с.

19. Галумов Э.А. Имидж против имиджа. М: Известия, 2005.

20. Козлов В.Д. управление организационной культурой. М. АОН, 1990

21. Коупленд Т., Коллер Т., Муррин Д. Стоимость компаний: оценка и управление / Третье издание/ М: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2005, -576 с.

22. Лещенко О.А, НестеровА.В. Из «тени» в «свет». Социально ответственный бизнес в России. Издательство «Книжный дом», СПб 2008.

23. Морган Гарет Имиджи организации: восемь моделей организационного развития/ М: Вершина, 2006- 416с.

24. Нещадин А., Горин Н., Тульчинский Г., Нещадина О., Царева И., Хавина А., Анисимов В. М. ТЕИС, 2005 НБФ «Экспертный Институт». Социальная политика Российских компаний.

25. Почепцов Г.Г. Имиджелогия Киев. 1999

26. Соколов А. В. Общая теория социальной коммуникации: Учебное пособие. — СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 2002 г. — 461 с.

27. Тульчинский Г.Л. Бизнес и власть: коммуникации и партнерство. СПб: Справочники Петербурга, 2006. – 72 с.

28. Туркин С. Социальные инвестиции бизнеса. Пособие для менеджеров. М., 2003. – 240 с.

29. Федосеева О. Без эффективной социальной политики в отношении местного сообщества нельзя проводить эффективную внутрикорпоративную социальную политику. // Социальная ответственность компаний. Эффективные технологии управления социальными инвестициями. М., 2005.

30. Хофстеде Г. Организационная культура. Управление человеческими ресурсами. СПБ 2002

31. Шарков Ф.И. Коммуникология: основы теории коммуникации/ Издательство: Дашков и К. 2009- 592с.

32. Шарков Ф.И. Магия бренда: Брендинг как маркетинговая коммуникация. М: Альфа-пресс, 2006.

33. Шарков Ф.И. Гостенина В.И. Технологии рекламы/ под общ. ред. Шаркова Ф.И. – М: РИП-Холдинг, 2006.

34. Якимец В.Н. Основы, принципы и механизмы межсекторного социального партнерства в России. М., 2004. – 384 с.

35. Якимец В.Н. Социальные инвестиции российского бизнеса: проблематика, место и роль НКО, механизмы. // Материалы международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления – 2005». Выпуск 4. М.: ГУУ, 2005, с.326-327.

36. Яковлев И.П. Основы теории коммуникации/ Учебное пособие / Санкт-Петербург 2001

37. Социальный портрет бизнеса. Путеводитель по социальным программам российского бизнеса. М, 2004.

38. Armstrong Mark, Cowan Simon, Vickers John.Regulatory reform: economic analysis and British experience [Text] – London: The MIT Press, 1994.-392 p.

39. Becker G. Theory of Social Interactions // Journal of Political Economy, 1974. 82. P. 1063-1094

40. Благов Ю. Е. Российский журнал менеджмента. 2004. №3. с. 17-34 (от 13 июля)

41. Литовченко С., Дынин А. Бизнес готов поделиться с народом. Коммерсант. 2002, 19 декабря.

42. Лещенко О.А. Корпоративность бизнеса в России и социальное развитие // Философские науки. 2009. № 3.- С.55-69.

43. Наринская А. Ваш анонимный благотворитель // КоммерсантЪ Social Report. 2005, № 182, с.36.

44. Соболев М. Благотворительность и ее средства // Сибирская жизнь 1900, 1 янв. // архивные материалы

45. Коммерсантъ. 1999. N 191. С.8.

46. Век, свободы не видать? //Новая газета. № 28(671). 19-22 апреля 2001 г. С.5.

47. КоммерсанЪ Guide. 28.12.2005 №245-с.28

48. Персонал-микс. 2006, № 1-2.

49. Журнал The Chief.

50. Журнал «Национальный имидж» («Корпоративная имиджелогия»)

51. Миллиард мелкими монетами // Хроника. 04.11.2005.

52. Carroll A. B. 1991 The pyramid of corporate social responsibility: Toward the moral management of organizational stakeholders// Business Horizons 34, 39-48

53. Carroll A. B. 1999 Corporate social responsibility: Evolution of definitional construct// Business and society 38, 268-295

54. Johnson H. 2003 Does it pay to be good? Social responsibility and financial performance// Business Horizons 46, 34-40

55. Social report // The Economist. January 22, 2005

56. Friedman, Milton/ The Social Responsibility of business Is To Increase Its Profits. New York Times, September, 13, 1970

57. Weeden Curt. Corporate Social Investing. (1998). Bereett-Koehler Publishers.

58. Исследование «Факторы формирования социальной ответственности бизнеса в крупных российских городах». Фонд «Институт экономики города», 2002.

59. Доклад ООН о развитии человеческого потенциала в РФ 2002/2003. М. «Весьмир» 2003. 136 страниц.

60. Социальная ответственность бизнеса: актуальная повестка. М.: Ассоциация менеджеров, 2003.

61. Социальная ответственность компании: практическая польза для бизнеса. М.: Ассоциация менеджеров России, 2003.

62. Конференция//Социальная стратегия российского бизнеса: Условия успеха. М. Ассоциация менеджеров России, март 2003.

63. Доклад ООН о развитии человеческого потенциала в РФ 2002/2003. М. «Весьмир» 2003. 136 страниц. Раздел «Позитивные эффекты от участия в социальных инициативах». С.28

64. Пять шагов на пути к социальной устойчивости компании. Рекомендации по оценке деятельности и подготовке нефинансовых отчетов. М. 2005. Российский союз промышленников и предпринимателей (работодателей). Комитет по социально-трудовым отношениям.

65. I и II Международный конгресс «Государство и бизнес, социально ответственное партнерство». М., 2005.

66. Тезисы участников секции «Бизнес и гражданское общество» 16 сентября 2005г., г.Кондопога, Республика Карелия.

67. Материалы международной конференции. Corporate Social Responsibility. Effective strategies for managing social investments// Социальная ответственность компаний. Эффективные технологии управления социальными инвестициями. М., Агенство социальной информации. 2005.

68. Basu K. An Inductive Typology for Corporate Social Responsibility. Academy of Management Best Conference Paper. 2005. SIM: C5

69. Федеральный закон «О рекламе». Статья 19

70. Закон «О благотворительной деятельности и благотворительных организациях»

71. О естественных монополиях: закон Российской Федерации [Текст] // Сборник Федеральных конституционных законов и федеральных законов. – М., 1995. – Вып. 12. – С. 148-158.

72. Повышение стандартов ведения бизнеса в России: опыт российских и международных компаний. Издание Международного форума лидеров бизнеса (IBLF). ООО «Фолстэк»

73. Базовые индикаторы результативности. Рекомендации по использованию в практике управления и корпоративной нефинансовой отчетности / Ф.Прокопов, Е.Феоктистова и др.; под общей редакцией А.Шохина. – М.РСПП, 2008.-68с.

74. «Пять шагов на пути к социальной устойчивости компании». Рекомендации по оценке деятельности и подготовке нефинансовых отчетов. РСПП, Департамент социальной политики, 2005.

75. Международный Симпозиум "Имиджелогия - 2009: инновационные технологии успеха против кризиса"

76. Корпоративный социальный отчет ФК “УРАЛСИБ”. 2004.

77. Summary papers. The Good Company. Catholic Social Thought and Corporate Social Responsibility in Dialogue. Pontifical University of St. Thomas (Angelicum) Rome, Italy October 5-7, 2006

78. Информационно аналитический центр Бизнес Территория : /

79. Всероссийский центр изучения общественного мнения, исследование:

80. Маркетинг журнал 4Р

81. Информационный сайт /reports/frames/d032830.html Россияне о крупном бизнесе: «Пятиминутка ненависти».

82. «Всё про имидж»

83. Информационный сайт .uk AccountAbility (2003) The State of Sustainability Assurance – 2003, AccountAbility, Лондон.

84. Информационный сайт .uk Публикация CSR Europe и AccountAbility (2002) «Воздействие отчетности: роль социальной отчетности и отчетности по устойчивому развитию в преобразовании организаций» (Impacts of Reporting: The Roles of Social and Sustainability Reporting on Organisational Transformation), CSR Europe & AccountAbility, Брюссель.

85. Агентство «Социальные Инвестиции»

86. ВЦИОМ

87. Международный форум лидеров бизнеса ;

88. Информационный сайт

89. Информационный сайт .uk

90. Информационный сайт

91. Глобальный договор ООН

92. Информационный сайт

93. Информационный сайт www.fee.be

94. Сайт Ассоциации Менеджеров

95. Информационный сайт

96. Сайт htttp://www. Rspp.biz

Найти работу

«Задания по дисциплине «Имидж и репутация бизнеса»»

Оглавление

Раздел I

Тема 1. Понятия имидж и репутация бизнеса – 2 часа лекций + 2 час семинаров

Тема 12. Оценка эффективности технологий формирования имиджа и репутации бизнеса – 2 часа лекций + 4 часа семинаров