«Методологические основы менеджмента»

   1.Принципы управления – основополагающие идеи, закономерности и правила поведения руководителей по осуществлению управленческих функций. Основным в менеджменте является принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации в управлении, оптимального распределения (делегирования) полномочий при принятии управленческих решений;

– принцип умелого использования единоначалия и коллегиальности в управлении. Коллегиальность предполагает выработку коллегиального или коллективного решения на основе мнений руководителей разного уровня, а также исполнителей конкретных решений;

– принцип научной обоснованности управления, т.е. все управленческие действия должны осуществляться на базе применения научных методов и подходов;

– принцип плановости, т.е. установление основных направлений, задач, планов развития организации в перспективе;

– принцип сочетания прав, обязанностей и ответственности, т.е. каждый в организации наделяется конкретными делами, несет ответственность за выполнение возложенных на него задач;

– принцип мотивации, т.е. чем тщательнее менеджеры осуществляют систему поощрений и наказаний, тем эффективнее будет программа мотиваций и побуждения людей к деятельности для достижения целей организации и личности;

– принцип демократизации управления – участие в управлении организацией всех сотрудников.

    Г.Кунц и С.О'Доннел в книге «Принципы управления: анализ управленческих функций» выделяют 10 принципов планирования, 15 – организации, 10 – мотивации и 14 – контроля.

    В качестве примера можно привести мотивацию, недооценивание которой приводило к тяжелым потерям в экономической истории нашей недалекой советской истории. Но даже сегодня ситуацию мало изменилась. Как показывают результаты социологических опросов, мотивационная структура существенно зависит от уровня благосостояния, традиций, возраста и других факторов.  Для характеристики мотивационной структуры населения России и других стран можно использовать результаты Всемирного исследования ценностей, проведенного в 1990–1991 гг. (руководитель – профессор Р. Инглхарт, США) при участии специалистов Российской академии наук. Основные выводы этого анализа состоят в следующем: «Почти во всех странах работа по значимости стоит на втором месте после семьи. Российское население на первое место тоже ставит семью, а работу рассматривает в качестве второй по важности сферы жизни, но более важной, чем друзья и досуг. Своеобразие России состоит в том, что разрыв между субъективной важностью семьи и работы здесь очень заметен и является одним из самых больших в мире. Объясняется это главным образом низкими оценками значимости работы, характерными для российского населения». Поэтому неудивительно, что сегодняшние реформы в России продолжают пробуксовывать и не дают ощутимых результатов.

    Занижение оплаты труда в России ухудшает трудовую мотивацию. По данным социологических исследований ВЦИОМ, соотношение ориентации на содержание и общественную значимость труда (занятия, профессии) и ориентации на труд только как на источник заработка в России в конце 80-х годов было примерно на уровне развитых стран, но впоследствии доля «постматериальной» ориентации в нашей стране резко возросла. В то же время в развитых странах медленно, но достаточно устойчиво растет доля «постматериальных» ориентаций. Кризисные явления в структуре трудовой мотивации в России не следует трактовать как ухудшение качества рабочей силы, скорее речь идет о временной приспособительной реакции на массовое снижение реальных доходов.

    2.Структура системы менеджмента должна максимально отвечать требованиям научных подходов менеджмента. Предлагается следующая структура системы:

Обеспечивающая подсистема создает:

·       Методическое обеспечение

·       Ресурсное обеспечение

·        Правовое обеспечение

·       Информационное обеспечение

Управляющая подсистема создает:

·       Управление персоналом

·       Социологию и психологию менеджмента

·       Разработку и реализацию управленческого решения

·       Анализ в принятии решений

·       Прогнозирование в принятии решений

Функциональная подсистема занимается:

·       Маркетингом

·       Планированием

·       Организацией процессов

·       Учетом и контролем

·       Мотивацией

·       Регулированием

Целевая подсистема занимается:

·       Повышением качества выпускаемых товаров и выполняемых услуг

·       Ресурсосбережением

·       Расширением рынков сбыта

·       Организационно-техническим развитием производства

·       Социальным развитием коллектива и охраной окружающей среды

3.Целевая подсистема для высшего учебного заведения заключается в:

■       достижении целей по повышению качества образовательной среды и услуг, предоставляемых высшим учебным заведением;

■       обеспечение учебного процесса необходимыми ресурсами

■       расширение рынка сбыта, т.е. повышение уровня подготовки выпускников высшего учебного заведения и их более широкая специализация, с целью найти как можно более объемное применение знаний бывших студентов;

■       организационно-техническое развитие производства;

■       социальное развитие коллектива, включая и увеличение заработной платы, а также предоставление ряда льгот как сотрудникам высшего учебного заведения, так и студентам (например, бесплатные обеды в столовых, минимальная оплата за проживание в общежитиях и т.д.).

Обеспечивающая подсистема (рекламного агентства)

    Она состоит из:

·       Методического обеспечения. С его помощью обеспечивается решения средств и способов достижения поставленных целей и выполнения намеченных задач. Например, увеличения своей доли на рынке рекламных услуг. Для этого необходимо провести работу на телевидении и радио.

·       Ресурсного обеспечения. Необходимо обеспечение в первую очередь финансовыми и человеческими ресурсами (инвестиции и подбор кадров).

·       Информационного обеспечения. Добиться размещения своей рекламы в наиболее престижных журналах и газетах, организовать работу доведения рекламы до конкретного потребителя (через систему почтовых ящиков, пресс-конференций и т.п.).

·       Правового обеспечения.

·       Организационно-технологического обеспечения системы менеджмента. 

Функциональная подсистема (производитель автомобилей)

    Функциональная подсистема состоит из:

■       Структуры бизнес-плана и порядка его разработки

■       Организации управленческих и производственных процессов

■       Учета и контроля в системе менеджмента

■       Мотивации

■       Регулировании (функция менеджмента по изучению факторов внешней среды, оказывающих влияние на эффективность функционирования системы менеджмента фирмы)

Управляющая подсистема (парикмахерской)

    Она состоит из:

q      Управления персоналом

q      Социологии и психологии менеджмента

q      Процесса принятия и реализации управленческих решений

q      Метода анализа управленческих решений

q      Метода прогнозирования управленческих решений

Сущность, например, функционального подхода к менеджменту заключается в том, что потребность рассматривается как совокупность функций, которые нужно выполнить для удовлетворения потребности. После установления функций создаются несколько альтернативных объектов для выполнения этих функций и выбирается тот из них, который требует минимум совокупных затрат за жизненный цикл объекта на единицу его полезного эффекта. В настоящее время к управлению применяется в основном предметный подход, при котором совершенствуется существующий объект. Например, техническая система легкого автомобиля совершенствуется путем доработки существующей системы по результатам маркетинговых исследований, анализа научно-технического прогресса в заданной области, замечаниям и предложениям потребителей. Поэтому на практике перед конструкторами ставится задача достигнуть по важнейшим показателям качества объекта мирового уровня. В чем недостатки такого подхода? Во-первых, сами конструкторы не заинтересованы в проведении широкого и глубокого анализа мирового рынка, в установлении для себя трудных задач. Мировой уровень потребностей к моменту внедрения объекта у потребителя объективно могут спрогнозировать не конструкторы, а маркетологи. Во-вторых, допустим, конструкторы очень постарались и нашли лучший мировой образец. Однако этот образец проектировался вчера и несет в себе технические идеи вчерашнего дня. Технический прогресс не стоит на месте. Поскольку еще нужно время на разработку, освоение и производство нового образца и за этот период мировые достижения в данной области уйдут далеко вперед. Применяя предметный подход инвесторы и менеджеры всегда будут только догонять вчерашний день и никогда не выйдут на мировой уровень. При применении предметного подхода к развитию социально-экономических систем менеджеры идут по пути совершенствования существующих систем. И на практике менеджеры часто сталкиваются с проблемой поиска работы для существующих коллективов или работников. При применении функционального подхода идут от обратного, от потребностей. При применении функционального подхода абстрагируются от объектов, выполняющих подобные функции, как будто они не существуют совсем, а ищут совершенно новые технические решения для выполнения существующих или будущих потребностей. Этот подход должен применяться в совокупности с воспроизводственным подходом, т.к. для удовлетворения потребностей нужно создать физический или другой объект. Функциональный подход, совместно с другими подходами, позволяет ведущим фирмам мира быть всегда впереди.