Тема 6. Методы эффективного профессионального общения сотрудника органов внутренних дел

Задача 1. Основываясь на указанном содержании функций общения, впишите в пустые строки соответствующее ей название.

1.                                                               

изменение переживаний и состояний 2.                                          

установление состояния обоюдной готовности к приему и передаче информации

3.                                                               

адекватное восприятие смысла сообщения и понимание партнерами друг друга

4.                                                               

осознание             и            форсирование                             своего места в системе ролевых, статусных, деловых, межличностных и прочих связей

5.                                                               

прием и передача каких-либо сведений в ответ на запрос, обмен мнениями, замыслами, решениями

6.                                                               

изменение состояния, поведения, личностно- смысловых образований партнера

7.                                                               

прием и передача каких-либо сведений в ответ на запрос, обмен мнениями, замыслами, решениями

8.                                                               

направляющая на выполнение действий

Задача 2. Укажите признаки вербальной и невербальной коммуникации, свидетельствующие о ложности сообщаемых сведений.

Задача   3.   В   чем  отличие установления  сотрудником                                                                                                              контакта с гражданами Петровым и Ильиным, представляющими оперативный интерес? Петрову 25 лет, экстраверт, имеет холерический тип темперамента, образование среднее специальное, досуговое время предпочитает проводить

в компании друзей во дворе дома на улице.

Ильину 40 лет, работает программистом, имеет два высших образования, по типу темперамента флегматик, досуговое время проводит в кругу своей семьи, любит читать исторические романы.

C Петровым

С Ильиным

Задание 4. Решите задачу.

Сын воспитывался матерью без отца. Окончив школу, он не захотел ни учиться, ни работать, однако ежедневно спрашивает деньги на мелкие расходы. Как, согласно ролевой теории общения Эрика Берна, изменить сложившуюся ситуацию? С кем необходимо провести профилактическую беседу?

Задание 5. Проанализируйте высказывания. Что о собеседнике может рассказать почерк?

…Красивым почерком нельзя вдоволь налюбоваться.

Анатоль Франс, «Таис»

…Зачем мне фотография человека, для меня гораздо важнее клочок исписанной бумаги.

издали!

Тард

… Подумать только, какая могучая сила – судить о людях

А. Дюма

Задание 6. Впишите в схему недостающие особенности профессионального общения.

Специфика профессионального общения сотрудников правоохранительных органов

Задание 7. Общая схема мимических движений лица при переживании этой эмоции следующая: верхняя губа поднята; нижняя губа так же приподнята и надавливает на верхнюю, или опущена и слегка оттопырена; нос наморщен; щеки приподняты; под нижними веками показываются складочки, а сами веки (нижние) подталкиваются приподнявшимися мышцами щек вверх, но без напряжения; брови опускаются вниз, опуская верхние веки. Просматривается данная эмоция в основном в нижней части лица и нижних веках.

Определите, о переживании какой эмоции свидетельствуют представленные мимические движения лица. Перечислите  основные функции данной эмоции и ситуации, в ответ на которые она может возникать.

Общая схема мимических движений лица при переживании этой эмоции следующая: верхняя губа поднята; нижняя губа так же приподнята и надавливает на верхнюю, или опущена и слегка оттопырена; нос наморщен; щеки приподняты; под нижними веками показываются складочки, а сами веки (нижние) подталкиваются приподнявшимися мышцами щек вверх, но без напряжения; брови опускаются вниз, опуская верхние веки. Просматривается данная эмоция в основном в нижней части лица и нижних веках.

Определите, о переживании какой эмоции свидетельствуют представленные мимические движения лица. Перечислите  основные функции данной эмоции и ситуации, в ответ на которые она может возникать.

                                                                                                                         _

                                                                                                                         _

Задание 8.

Основными каналами восприятия информации считаются зрительный, слуховой, кинестетический, дискретный. Несмотря на то, что любой человек пользуется всеми каналами восприятия, он неосознанно отдает предпочтения тому или иному способу. Наиболее предпочитаемая тем или иным человеком модальность называется ведущей. Определить ведущую модальность у человека можно разными способами, в том числе и по типу его телосложения.

Определите, какая модальность, с наибольшей вероятностью, может быть ведущей у человека с типом телосложения, представленным на рисунке. Предложите соответствующие слова-предикаты, фразы и обороты, которым Вы, с учетом ведущей модальности Вашего собеседника, будете отдавать предпочтение в разговоре, с целью повышения эффективности общения. Ответ обоснуйте.

                                                                                                                         _

                                                                                                                         _

Задание    9.    Определите    по    мимическим    схемам                          эмоциональное состояние человека. Расставьте соответствующие психическому состоянию

№ картинок

позы.

Задание 11. Что необходимо иметь в виду сотруднику полиции, если в процессе общения его собеседник периодически прикрывает рот ладонью.

Тема 7.Психологические особенности предупреждения и разрешения конфликтов в ситуациях профессиональной деятельности

Задание 1.   Исходя из указанных в таблице характеристик различных действий, заполните таблицу стилей конфликтного поведения.

Индивидуальные действия        Совместные действия

Активные действия

Пассивные действия

Задание 2. Проанализируйте ниже приведенные высказывания. Какие ошибки были допущены участниками конфликта?

«У Вас талант настоящего прорицателя, но согласитесь, что в начале нашего разговора Вы были не правы, подозревая меня в нечестности!»

«Чтобы как-то разрешить наш спор, Вы, милостивый государь, должны научиться, во-первых, слушать партнера по общению, а во-вторых, сдерживать свои эмоции!»

«Конечно, Вы меня не поймете, потому что дуракам закон не писан, и коли Вы такой баран, то я еще раз говорю, для особо одаренных, что Ваше предложение меня не устраивает!»

Задание 3. Заполните таблицу, характеризующую стили конфликтного поведения.

Задание 5. Решите задачу.

Судья, принявший уголовное дело к производству, в ходе его изучения установил, что потерпевший Снегирев на протяжении всего предварительного следствия выражал свое недоверие к следователю, придирался к тактике и результатам следственных действий, скандалил с сотрудниками правоохранительных органов и другими участниками уголовного процесса. Жалобы потерпевшего в прокуратуру были признаны необоснованными и лишенными оснований.

К какому типу конфликтной личности принадлежит потерпевший Снигерев?