«Задания по дисциплине «Право»»

Уважаемые студенты!

Данная работа ОТСУТСТВУЕТ в банке готовых, т.е. уже выполненных работ. Я, Марина Самойлова, МОГУ ВЫПОЛНИТЬ эту работу по вашему заказу.

Опыт решения задач по юриспруденции более 20 лет!

Срок исполнения заказа от 1-го дня.

Для заказа и получения работы напишите мне письмо на studentshopadm@yandex.ru

С уважением, Марина Самойлова, studentshop.ru

 

Задания 1 типа (теоретический вопрос на знание базовых понятий предметной области дисциплины): 

 

вопросы к экзамену 

1.    Понятие потребителя, его соотношение с категориями «покупатель», «заказчик» и

 

др.

2.        Понятие продавца, исполнителя в сделках с участием потребителей.

 

3.       Общая характеристика законодательства о защите прав потребителей, его соотношение с общегражданским.

 

4.      Договор на потребительском рынке: понятие, виды, значение.

 

5.       Порядок заключения договора с участием потребителя. Форма и существенные условия данного договора.

 

6.      Право потребителей на просвещение

 

7.       Общие правовые требования к информации о товаре, работе, услуге на потребительском рынке.

 

8.      Последствия несоблюдения права потребителя на информацию.

9.      Право потребителя на безопасность и качество товара, работы, услуги.

10.   Права потребителя при обнаружении недостатков в товаре.

11.   Право потребителя на замену товара. Соотношение замены и обмена товара.

12.   Право потребителя на расторжение договора.

13.   Гарантийный срок, срок годности и срок службы: понятие и соотношение.

14.   Сроки предъявления требований по поводу недостатков товаров, работ, услуг.

15.   Экспертиза товаров, работ , услуг по Закону РФ «О защите прав потребителей».

16.   Виды потребительских работ и услуг.

 

17.    Неустойка: понятие, виды, порядок расчета (по потребительскому законодательству).

 

18.   Права потребителя при обнаружении недостатков в выполненной работе, оказанной

услуге.

19.   Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения услуг.

20.   Возмещение цены поврежденного или утраченного материала потребителю.

21.   Выполнение  работы  из  материала  исполнителя  и  потребителя:  общий  правовой

режим.

 

22.   Претензионный порядок защиты прав и законных интересов потребителя

23.   Судебная защита прав потребителей: общая характеристика.

24.   Компенсация морального вреда потребителям.

25.   Государственная защита прав потребителей: общая характеристика.

26.   Общественная защита прав потребителей: общая характеристика.

 

27.     Административная и уголовная ответственность продавца, исполнителя, изготовителя за нарушение норм потребительского законодательства: общая характеристика.

 

Задания 2 типа (задание на анализ ситуации из предметной области дисциплины и выявление способности обучающегося выбирать и применять соответствующие принципы и методы решения практических проблем)

 

1.   Зайцева купила телевизор. После того, как она оплатила покупку, продавец сообщил ей, что инструкции на русском языке нет и что он, продавец, покажет, как настраивать телевизор. Зайцева согласилась, но через несколько месяцев, в пределах гарантийного срока телевизора, понадобилось снова настроить телевизор, а за это время Зайцева забыла устные инструкции продавца.

 

Объясните права Зайцевой, обязанности и ответственность продавца в этой ситуации.

 

Дайте квалифицированный совет.

 

2.  Данская купила у индивидуального предпринимателя Еремина зимнюю шапку из меха стоимостью 15 тыс. рублей. Через пять дней после покупки Данская попала под дождь и в результате попадания влаги на шапку местами обнаружилось выпадение меха. На её обращение

 

к   продавцу, индивидуальный предприниматель заявил, что Данская не должна была в этом изделии находиться под дождем, т. к. меховые изделия имеют свойства менять свои характеристики после намокания.

 

Определите, какое право потребителя было нарушено и каковы последствия нарушения этого права.

 

3.    Михайлова посетила ресторан и произвела заказ блюда. При этом в меню не указывался состав блюда, но так как посетительнице оно очень нравилось, она знала перечень продуктов, из которых его готовят. Официант принес заказ. Когда Михайлова попробовала блюдо, она осталась недовольна его вкусом. У нее возникло подозрение, что один из ингредиентов несвеж или отсутствует. При попытке узнать действительный состав приготовленного блюда Михайлова получила отказ, на основании того, что это личная тайна шеф-повара.

 

Определите, правомерны ли действия официанта.

 

4.   Покупательница Тихонова приобрела в аптеке чай для похудения. На упаковке было написано, что после употребления этого чая в течение одного месяца вес уменьшится на 10 кг. Тихонова пила чай в течение полутора месяцев, однако ее вес не изменился ни на килограмм.

 

Какие требования девушка вправе заявить в претензии?

5.  Покупательница приобрела в магазине средство ухода за кожей – импортный крем для лица. Продавец не предоставил покупательнице аннотацию на русском языке о потребительских свойствах этого крема.

 

Какие требования девушка вправе заявить в претензии?

 

6.  Руководствуясь Правилами продажи отдельных видов товаров, письменно ответить на следующие вопросы:

 

Имеет ли право покупатель потребовать:

1.  Проверить точность меры купленной ткани?

2.  Упаковать готовую одежду без взимания платы за упаковку?

 

3.  Выписать товарный чек при продаже обуви?

4.  Вскрыть упаковку флакона, чтобы ознакомиться с запахом духов?

5.  Ознакомиться с удостоверением качества и безопасности парфюмерно-косметических

товаров?

6.  Обменять духи, т.к. не понравилась форма флакона?

7.  Взвесить изделия из драгоценных металлов, проданных без ярлыка?

 

8.   Функционирование товаров бытовой химии в аэрозольной упаковке в торговом зале магазина?

 

7.  Покупательница приобрела в магазине крем для лица. Вечером нанесла его на кожу, а утром обнаружила, что лицо отекло и покрылось красными пятнами. Покупательница попыталась вернуть некачественный товар в магазин, но там его не взяли, мотивируя это тем, что проданный товар обмену и возврату не подлежит, о чём имелась табличка. Правы ли в этом случае продавцы?

 

8.      На упаковке печенья, которое приобрёл покупатель, было написано «ПАО «Большевик», ГОСТ 24901 – 89, масса нетто 200 г, калорийность 425 ккал. В 100 г продукта: белка 7,5г., жира 12, 1 г., углеводов 71,2 г., дата изготовления. А какая вообще информация должна быть на упаковке?

 

9.    Когда покупательница приобретала губную помаду, продавец ей сказала, что она изготовлена на основе натуральных веществ. Позднее у неё возникли сомнения в достоверности сказанного, и она отдала купленную помаду на экспертизу. Экспертиза установила, что в химический состав помады натуральные компоненты не входят. Может ли покупательница потребовать вернуть зря потраченные деньги?

 

10.     Покупатель отдал для производства гарантийного ремонта свой телевизор в мастерскую при магазине, где он был куплен. Определите, в какой срок должен быть произведён гарантийный ремонт и правда ли, что покупателю на время ремонта должны предоставить другой телевизор?

 

11.     Гражданин Иванов купил в магазине электроники комплектующие к своему компьютеру, изложив при этом продавцам свои требования к товару. Придя домой, он обнаружил несоответствие товара поставленным требованиям. Вернувшись в магазин, он заявил о несоответствии товара требованиям, с целью обменять товар. Продавцы направили его

 

в гарантийный центр, сказав, что обмен проводится через него.

Вопрос: Обязаны ли были продавцы обменять товар в точке продажи?

 

12.     Гражданин Иванов заказал товар по телефону, предварительно увидев его с подробным описанием в телемагазине. Оплатил его по безналичному расчету через банк. После чего, курьер доставил товар полностью несоответствующий описанию в телемагазине.

 

Может ли покупатель потребовать предоставить ему товар, соответствующий описанию?

И  если, ему отвечают, что весь товар такого качества, может ли он потребовать возврата денег?

13.      Гражданин Иванов, привёз холодильник в ремонтную мастерскую фирмы-производителя. Холодильник не приняли, сказав, что запчастей на него нет, поскольку его сняли с производства год назад.

 

Вопрос: Обязана ли была мастерская принять холодильник на ремонт?

 

14.  Покупатель купил товар, на котором не был указан срок его службы. По истечении 4-

х  лет товар сломался, причинив материальный и физический вред покупателю.

Может ли покупатель потребовать возмещения ущерба от производителя?

 

15.     Гражданка Петрова пришла в компьютерный клуб, что бы воспользоваться Интернетом. Оплата сеанса производилась по факту, т.е. после его окончания. В итоге администратор назвал ей сумму которая в 1,5 раза превышала обычную. На вопрос, в чём причина, администратор ответил, что производилось повышение цен, о которых администрация уведомляла клиентов в письменном виде на доске объявлений и в прайс-листе. Петрова отказалась платить, поскольку её не предупредили об этом лично перед началом сеанса. Вопрос: Права ли гражданка Петрова?

 

16.   Гражданка Петрова, собралась приобрести в магазине понравившееся ей кресло. Но продавец сказал, что это кресло продаётся только в комплекте с пуфиком. Она долго спорила с продавцом, отстаивая своё право купить только кресло, но в итоге ей пришлось купить полный комплект.

 

Может ли гражданка Петрова потребовать возмещения убытков, вследствие нежеланной покупки пуфика?

 

17.     Гражданин Иванов, отдал машину в автосервис, для замены сцепления. По окончании работ ему выставили счёт, в который входила переборка коробки передач, которую он не заказывал. Но ему объяснили, что эта работа была необходима и потребовали оплатить её.

 

Обязан ли гражданин Иванов оплачивать дополнительную работу?

 

18.   Гражданин Петров А.С. приобрел 23июня 2015г. в магазине «Техносила» тостер. Через несколько дней тостер вышел из строя. Гр. Петров обратился в магазин с просьбой вернуть ему деньги с тем, чтобы прибрести тостер в другом магазине. Магазин признал ненадлежащее качество товара, однако отказался расторгнуть договор купли-продажи и заявил

 

о    единственном возможном варианте-замене тостера с неисправностями на новый тостер аналогичной марки и артикула. Но Гр. Петров продолжает требовать именно расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств. На чьей стороне закон?

 

19.  Гражданка Сидорова Т.П. приобрела 1 марта 2015 г. в автосалоне «Armand Peugeot» автомашину марки «Peugeot 206 ее». Гарантийный срок на автомашину был установлен 2 года. По истечении 1года 11 месяцев в данной машине произошла поломка. Гр. Сидорова обратилась к официальному представителю компании с просьбой устранить неполадку. Однако, сотрудники компании отказали в требовании и объяснили это тем, что оформление необходимых документов и завершение работ по передаче машины покупательнице занимало 1 месяц и в течение этого срока машина уже находилась на гарантии. Таким образом, в момент передачи автомашины покупательнице, 1 месяц гарантии уже истек. Следовательно, по прошествии ещё 1года 11 месяцев гарантийный срок истек полностью. Однако в договоре такое условие указано не было.

На чьей стороне закон?

20.   Гражданин Иванов П.Ф. приобрел в магазине «Эльдорадо» телевизор марки Sony. Гарантийный срок был установлен 1год. Через 11 месяцев в телевизоре стала пропадать картинка. Проверив исправность антенны и другого оборудования, гр. Петров обратился в магазин с просьбой устранить неполадку. Гр. Петров имел на руках все необходимые документы (товарный , кассовый чеки). Магазин признал существенные недостатки товара и телевизор был принят к устранению неполадки. Ремонт производился в течение 3-х недель, после чего телевизор был возвращен гр. Петрову. Через 2 недели вновь произошла поломка, однако сервисный центр отказался произвести ремонт, ссылаясь на то, что гарантийный срок уже истек.

 

На чьей стороне закон?

 

21.   Вы решили установить СТРИМ, вы позвонили и заключили договор, по которому в назначенный день к вам должен прийти мастер и подключить провайдер. В назначенный день мастер не пришел. Вы звоните в компанию с которой заключали договор и сообщаете, что больше не нуждаетесь в их услугах. Вам отвечают, что вы обязаны заплатить деньги, т.к. заключили договор.

 

Кто прав?

 

23.    Гражданин Петров поставил в автосервисе новый радиатор. В течение гарантийного срока были обнаружены недостатки этого радиатора. Гражданин Петров приехал на сервис, где

 

в  его машину был поставлен радиатор, и попросил заменить его на новый, либо устранить недостатки. Ему сказали, что заменят радиатор, но он должен заплатить за работу мастера. Кто прав?

 

23.    Гражданка Иванова наняла бригаду рабочих для ремонта ванной комнаты. В подписанном обеими сторонами договоре предусматривался срок устранения недостатков, составляющий 5 рабочих дней. За период гарантийного срока плитки отвалились. Гражданка Иванова подала заявку на гарантийный ремонт. В течение срока, предусмотренного для устранения недостатков, никто не пришел. Тогда Гр. Иванова наняла другую бригаду рабочих и ей произвели ремонт ванной, где отвалились плитки. Она потребовала возместить расходы по оплате второй бригады фирме, производившей первоначальный ремонт.

 

Кто прав?

 

24.  Гражданка Сидорова собиралась вечером идти в театр и вызвала няню к себе домой, чтобы та присмотрела за ее ребенком. Но гр. Сидорова потеряла билеты и решила остаться дома. Но няня уже приехала, а она больше не нуждается в ее услугах.

 

Что делать?

 

25.    Вы приходите в парикмахерскую и договариваетесь с мастером о конкретной стрижке и конкретной цене на оказанную вам услугу. Вас подстригли, но при расчете была названа другая, более высокая цена. Вы выясняете причину столь высокой цены, ведь вы рассчитывали на другую сумму. Мастер сообщает вам, что при стрижке он использовал более дорогие средства, но вам он этого не сообщил. Как вы можете поступить?

 

26.   Гражданин Иванов решил производить у себя на участке ландшафтные работы. Для этого он вызвал группу ландшафтных дизайнеров. Группа прибыла в назначенный день и приступила к работе. Через некоторое время исполнитель сообщил потребителю, что деревья, которые он хочет посадить, не соответствуют типу земли на его участке. Но гражданин Иванов не стал своевременно заниматься этим вопросом и бригада ландшафтных дизайнеров отказалась выполнять услуги, потребовав возмещения убытков.

 

Имеют ли они на это право?

27.   Гражданка Петрова отнесла картину мастеру, чтобы её отремонтировать. Мастер предупредил её, что реставрация может повлиять на качество картины, после чего она может быть испорчена. Но гражданка Петрова согласилась на реставрацию картины. После реставрации картина оказалась испорчена и гражданка Петрова потребовала у мастера возмещения стоимости картины.

 

Имеет ли она на это право?

 

28.  Для гражданина Сидорова строители построили новый коттедж. Через 4 года он стал наклоняться на бок. Оказалось, что причиной этого является конструкторская ошибка в постройке фундамента. Гражданин Сидоров потребовал исправить недостатки. Но строители отказались исправлять недостатки, сославшись на то, что гарантийный срок составлял 2 года.

 

Что делать?

 

29.   Клиент заказал изготовить и установить у себя в квартире металлические двери. Работы были выполнены в срок. Но очень скоро клиент обнаружил, что замок в двери некачественный. Потребовал его заменить, но фирма ему отказала.

 

Кто прав в этой ситуации?

 

30.  Родители купили детскую коляску за 17 тысяч рублей. Через неделю она расползлась по швам. В магазине коляску принять обратно отказались, ссылаясь на то, что коляска вся грязная испачканная гадостями ребёнка. Покупатели призвали на помощь СМИ и вместе с ними потребовали провести экспертизу, которую провели за счёт магазина. Товар приняли, а деньги вернули. Какой статьёй Закона РФ «О защите прав потребителей» пользовались покупатели в этой ситуации?

 

31.    Вы купили электромясорубку. Внимательно прочитав инструкцию и следуя её указаниям, вы решили её испробовать в тот же вечер. Но через несколько минут от прибора появился запах гари и дым. По всей видимости, товар оказался некачественным (брак). Как вы поступите в сложившейся ситуации? Какими правами вы обладаете?

 

32.  Как определяется гарантийный срок для сезонных товаров?

 

Например, вы купили зимние сапоги в июне, гарантийный срок – 3 месяца. При наступлении зимнего сезона (с 1 декабря) вы начали их носить, но 3 декабря отклеилась подошва. Имеете ли вы возможность предъявить требования к продавцу(изготовителю)? Какие? Как они будут осуществляться?

 

33.  Вы купили новое вечернее платье, но дома обнаружили, что оно совсем не подходит

к  вашим туфлям. Можете ли вы его вернуть или обменять, если чек вы выкинули?

 

34.   Миронова покупала в коммерческой палатке сумку. На вопрос о цене, продавец её ответил, что сумка стоит 1200 рублей, но продается только с поясом за 400 рублей, следовательно, общая цена сумки составляет 1600 рублей Миронова все же купила и сумку и пояс, но через неделю у сумки порвался ремешок и Миронова принесла сумку обратно продавцу. На палатке она увидела табличку «Товар возврату и обмену не подлежит».

 

Разрешите ситуацию по существу? На что имеет право потребитель в данном случае? Составьте необходимые документы в суд.

35.   Панов приобрел в магазине ЗАО «Наш дом» телевизор «Sony». При покупке ему была предоставлена инструкция, написанная на английском и арабском языках без перевода на русский. Панов не смог осуществить перевод текста инструкции, в связи с чем потребовал от ЗАО «Наш дом» принять телевизор обратно и возвратить ему уплаченную покупную цену. Работники магазина отказали в удовлетворении требований Панову, сославшись на то, что телевизор не имеет недостатков, об отсутствии инструкции по эксплуатации телевизора на русском языке Панов знал на момент приобретения телевизора, а магазин может осуществить перевод инструкции за отдельную плату.

 

Кроме того, Панов предоставил кассовый чек о приобретении телевизора в ЗАО «Наш дом». Разрешите ситуацию по существу?

 

На что имеет право потребитель в данном случае? Составьте необходимые документы в суд.

 

36.     15 января 2006г. Петровым А.С. в магазине ТОО «ИКС» был приобретен музыкальный центр «Самсунг» модель У-808 СМ, стоимостью 14 тыс. рублей, о чем свидетельствует копия чека №0010 от 15.01.2006г.

 

После непродолжительной эксплуатации музыкальный центр работать перестал.01 марта 2006г. Петров устно обратился в магазин с требованием о замене товара на аналогичный, либо расторжении договора и возврате уплаченной суммы, однако в указанных требованиях Петрову было отказано устно со ссылкой, что он неправильно эксплуатировал купленный аппарат.

 

Разрешите ситуацию по существу? На что имеет право потребитель в данном случае? Составьте необходимую письменную претензию?

 

37.   В начале зимы жительница г. Н-ска П. купила в местном обувном магазине модные сапожки. Пофорсив в обновке несколько дней, она обратила внимание, что черные каблуки обуви вдруг неожиданно побелели, а ноги самой хозяйки сапог, наоборот, приобретали черный цвет при каждой прогулке в них. Возмущенная П. потребовала у продавца заменить обувь. Но продавец отказался выполнить требование покупательницы и оправил сапоги на экспертизу в агентство независимых экспертиз «Анекс». Результаты исследования обуви обескуражили П., так как по заключению эксперта «обувь не имеет дефектов производственного характера». И продавец потребовал возместить ему расходы на проведение экспертизы. Будучи уверенной в своей правоте, П. провела самостоятельно три экспертизы в разных экспертных фирмах, которые подтвердили наличие производственного дефекта, после чего и обратилась в суд с иском к продавцу. Какие требования могут быть заявлены в иске гражданки П.?

 

Составьте исковое заявление.

 

38.    Бабушка внуку ко дню рождения купила в магазине богато иллюстрированную, толстую, довольно дорогую книгу сказок, о которой внук уже давно мечтал. Но радость от подарка была недолгой. Как только ребенок начал более внимательно рассматривать издание, выяснилось, что почти половина страниц склеена, десять страниц вообще отсутствуют, а на некоторых шрифт двоится и расплывается. Есть ли у бабушки основания для предъявления каких-либо требований к продавцу товара?

 

Составьте письменную претензию.

 

39.   В конце осени гражданка К. приобрела на распродаже осенние сапожки. Оформляя покупку, продавец предупредил, что на эти сапоги гарантийный срок всего две недели, в течение которых покупатель вправе поменять их или получить обратно деньги, если покупателю что-то не понравится. Носить сапоги гражданка К. начала только в марте. На второй день у сапог сломался каблук и отклеилась кожаная подошва. Покупательница пришла в магазин и попросила обменять купленные сапоги или вернуть деньги, так как товар является явно недоброкачественным. Продавец согласился произвести замену, однако, увидев чек на покупку, сказал, что ничего сделать не сможет, поскольку срок гарантии уже истек еще в прошлом году. Какими правами может воспользоваться покупатель в данной ситуации?

 

Составьте исковое заявление в суд.

40.   У работницы мебельной фабрики С. долго и тяжело болел муж. За пять месяцев болезни она потратила на лекарства для него 30 тыс. руб. По рекомендации лечащего врача она купила мужу дорогое лекарство «Венофер» за 9 тыс. руб. А через день ее муж умер. Женщина попросила заведующую аптекой принять это лекарство обратно с имеющимся чеком и рецептом врача, так как воспользоваться им попросту не успели вообще. Но ей отказали принять лекарство назад, сославшись на «нетоварный» вид упаковки. Однако покупательница даже не открыла ни разу эту упаковку, а вскрыла ее в момент покупки работница аптеки, проверяя наличие лекарства внутри. Может ли С. настаивать на возврате средства в аптеку, опираясь на указанные обстоятельства?

 

41.     12 марта Розова купила в магазине «Электротехника» бытовой надплитный электровоздухоочиститель типа «БЭВ-2М-1». Через пять дней у воздухоочистителя вышел из строя электродвигатель и прибор перестал очищать воздух. 19 марта Розова привезла дефектный воздухоочиститель в магазин «Электротехника». В этот день в магазине снизилась цена на все типы воздухоочистителей на 15 %. Что вправе потребовать Розова от магазина «Электротехника» при предъявлении ему проданного им воздухоочистителя ненадлежащего качества? В какой срок магазин «Электротехника» обязан заменить дефектный воздухоочиститель на новый? Если возникнет необходимость дополнительной проверки качества воздухоочистителя, то в какой срок он может быть заменен? Какую неустойку должен будет заплатить магазин Розовой в случае нарушения срока замены воздухоочистителя? Как будет исчисляться цена дефектного воздухоочистителя, если в момент его замены стоимость снизилась на 15 %?

 

Составьте письменную претензию.

 

42.   Вы заключили договор о выполнении работ (замена полового покрытия в доме). Исполнитель приступил к выполнению работ. Но вы передумали. Можете ли вы отказаться от выполнения работ? К чему вас это обяжет?

 

43.  Вы заключили договор об установке пластиковых окон в квартире. При выполнении работ исполнителем вы обнаруживаете недостатки. Каковы ваши права?

 

44.   Вы отдали в ремонт мобильный телефон. Но исполнитель не выполнил ремонт в установленный в договоре срок. Каковы последствия?

 

45.   Гражданка Е., имея нестандартные, проблемные ноги, с трудом отыскала в своем городе ателье, которое шьет обувь на заказ. Рассчитывая на изготовление туфлей ее мечты, она обратилась к приемщице заказов в ателье. Но та ее предупредила, что обувь они изготавливают только по утвержденным имеющимся у них образцам. Есть ли право у гражданки Е. настаивать именно на индивидуальном заказе?

 

46.   По договору проката предприниматель Бовин, осуществляющий сдачу имущества в аренду в качестве постоянной предпринимательской деятельности, предоставил Рабиновичу телевизор за ежемесячную арендную плату во временное владение и пользование сроком на один год. Через восемь месяцев у телевизора на экране пропало изображение. 14 мая Рабинович потребовал от Бовина исправить телевизор или заменить его другим, исправным. Бовин согласился, но медлил с принятием окончательного решения. 31 мая Рабинович письменно предупредил Бовина о том, что он отказывается от договора проката телевизора и за период с 14 мая до возврата телевизора не будет вносить арендную плату. В течение какого срока Бовин обязан был отремонтировать переданный Рабиновичу по договору проката телевизор или заменить его другим, исправным? За сколько дней Рабинович обязан предупредить Бовина о своем намерении отказаться от договора проката телевизора? Вправе ли Рабинович не платить арендную плату за сломанный телевизор с 14 мая до момента его возврата Бовину?

 

47.     Врач платной поликлиники выписал посетившей его пациентке лекарство в соответствии с показаниями при выявленном у нее заболевании. Через некоторое время женщина почувствовала, что ей от употребления этого лекарства становится хуже: повышается давление, подступает тошнота, приступы рвоты. Когда она обратилась вновь к тому же врачу по этому поводу, выяснилось, что выписанные ей лекарства несовместимы с теми, которые принимала постоянно пациентка в связи с имеющимся у нее другим хроническим заболеванием. Женщина попросила вернуть ей стоимость выписанных достаточно дорогостоящих для нее лекарств, так как фактически ей не пришлось ими воспользоваться. Однако врач объяснил пациентке, что сделать это невозможно в связи с тем, что она сама своим поведением спровоцировала такую ситуацию, не сообщив врачу предварительно, какие таблетки она уже принимает. Какие требования пациентки исходя из данной ситуации врач обязан удовлетворить?

 

Составьте от имени потребителя претензию в адрес исполнителя. Сформулируйте требования пациента, с которыми он вправе обратиться в суд.

 

48.    Прибыв в аэропорт «Пулково», гражданин Тиняков и двое других пассажиров вскладчину взяли одну машину- такси, так как всем им было по пути. Спутники Тинякова вышли раньше. Когда же такси подъехало, наконец, к дому Тинякова, выяснилось, что его вещей в багажнике автомашины не оказалось. Очевидно, таксист выдал багаж Тинякова другим пассажирам. Получив отказ на месте, Тиняков предъявил иск к таксомоторному предприятию с требованием компенсации стоимости утраченного багажа. Исходя из «презумпции вины ответчика» суд счел возможным освободить истца от необходимости доказывать, какое именно имущество было утрачено и какова его стоимость. Ссылаясь на показания свидетелей, суд признал установленным, что в чемодане находились дорогостоящие вещи, изделия из золота, серебра и крупная сумма денег, и взыскал с таксомоторного предприятия сумму ущерба в полном объеме.

 

49.   Кинжалов построил дом на своем участке земли и подсоединил свою электросеть к электросети соседа Вазова с согласия последнего. При этом Кинжалов оплачивал электроэнергию, потребляемую его приборами, в соответствии с показаниями своего электросчетчика непосредственно Вазову. Качество электроэнергии, подаваемой предприятием «Леноблэнерго», не соответствовало государственным стандартам. В отдельные дни напряжение в сети повышалось до 20 % от номинальной величины. Из-за этого у Кинжалова вышел из строя телевизор и для его ремонта требовалась большая сумма денег. Кинжалов подал

 

в   суд иск к предприятию «Леноблэнерго» с требованием о возмещении расходов по ремонту телевизора и транспортных расходов по его доставке в ремонтную мастерскую и обратно. «Леноблэнерго» возразило против иска Кинжалова, заявив, что он не является их абонентом. Одновременно предприятие «Леноблэнерго» подало в суд иск к Вазову с требованием о возмещении убытков, причиненных незаконным подключением сети Кинжалова к своей сети.

 

Какое решение должен принять суд?

 

Задания 3 типа (задание на проверку умений и навыков, полученных в результате освоения дисциплины)

 

1.  Под действие Закона «О защите прав потребителей» не подпадают отношения, вытекающие: а) из безвозмездных гражданско-правовых договоров; б) из договоров, связанных с приобретением товаров; в) из международных договоров.

 

 

2.  Отношения с участием потребителей по законодательству о защите прав

потребителей носят:

а) публичный характер;

б) частно-публичный характер;

в) плановый характер;

г) частный характер.

3.  Гражданско-правовые нормы Закона «О защите прав потребителей» носят: а) всегда императивный характер; б) императивный и диспозитивный характер; в) всегда диспозитивный характер.

 

 

4.Отношения в области защиты прав потребителей регулируются:

а) Законом "О защите прав потребителей", Гражданским кодексом РФ;

б)    Законом     "О     защите    прав    потребителей",    Гражданским       кодексом  РФ,  а                 также

принимаемыми  в  соответствии  с  ним  иными  федеральными  законами  и правовыми актами

 

РФ;

в)   Гражданским   кодексом   РФ,   а   также   принимаемыми   в      соответствии   с  ним  иными

федеральными законами и правовыми актами РФ.

 

5.  Закон "О защите прав потребителей" применяется:

а)   к   отдельным    видам   гражданско-правовых   договоров    в      части,                 не            противоречащей

Гражданскому кодексу РФ;

 

б) ко всем договорам только в части, не противоречащей части первой ГК РФ;

в) ко всем видам гражданско-правовых договоров.

 

6.  Потребитель по законодательству о защите прав потребителей - это:

 

а)    гражданин,    имеющий    намерение    заказать    или    приобрести       либо                  заказывающий,

приобретающий  или  использующий  товары   (работы,   услуги)                              исключительно  для  личных,

семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

б)   гражданин,  не   имеющий   намерения   заказать,   но   имеющий      намерения  приобрести        и

использовать товары (работы, услуги) исключительно для предпринимательских целей;

в)   гражданин,   имеющий   намерения   заказать   и   использовать      товары             (работы,      услуги)

исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с извлечением прибыли.

 

7.  Изготовитель по законодательству о защите прав потребителей - это:

а) организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный

предприниматель,   выполняющие    работы    или    оказывающие                                   услуги                 потребителям   по

возмездному договору;

б) организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный

предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;

 

в) организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям.

 

8.  Продавец по законодательству о защите прав потребителей - это:

а) организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный

предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;

б) организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный

предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;

 

в) организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

 

9.  Импортер по законодательству о защите прав потребителей - это:

а) индивидуальный предприниматель, осуществляющий импорт товара для его последующей

реализации на территории РФ;

б)  организация  независимо  от   организационно-правовой  формы,      осуществляющая                импорт

товара для его последующей реализации на территории РФ;

 

в) организация независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, осуществляющие импорт товара для его после дующей реализации на территории РФ.

 

10.  Существенный недостаток товара (работы, услуги) – это

а)   неустранимый   недостаток   или   недостаток,   который   не      может                 быть              устранен                     без

несоразмерных расходов или затрат времени;

б)   неустранимый   недостаток  или   недостаток,  который   не   может      быть                    уст                ранен                           без

несоразмерных  расходов   или  затрат  времени,  или   выявляется                            неоднократно,  или       другие

подобные недостатки;

 

в) неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

 

11.    В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" безопасность товара (работы, услуги) - это:

 

а) безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья потребителя, а также будущего поколения в процессе приобретения и использования товара (работы, услуги); б) безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и

 

окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги); в) безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при условиях, требующих какого-либо особого режима его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги).

 

12.  Под правом потребителя на информацию по законодательству о защите прав потребителей понимается:

 

а) право на получение необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах); б) право на получение полной и достоверной информации о технических свойствах товаров, сроке службы и сроке годности товаров;

 

в) право на получение информации об особенностях товаров (работ, услуг) и режиме работы изготовителя (исполнителя, продавца).

 

13.  Информация об изготовителе (исполнителе, продавце) - это:

а)  сведения  о   фирменном  наименовании  организации,     изготовившей                    товар  (выполнившей

работу,  оказавшей  услугу),  месте  ее  нахождения  и  режиме  работы,                                   включая                                   сведения                                   о

государственной  регистрации   и   зарегистрировавших  органах,  а  в                               случаях           осуществления

изготовителем  (исполнителем,   продавцом)   деятельности,                           подлежащей       лицензированию,                       -

сведения о наличии лицензии, сроках ее действия и выдавшем органе;

б) сведения о месте нахождения и режиме работы изготовителя (продавца, исполнителя),  а  в

случаях осуществления изготовителем (исполнителем, продавцом) деятельности, подлежащей

лицензированию, - сведения о наличии лицензии, сроках ее действия и выдавшем органе;

в) сведения о наименовании и месте нахождения изготовителя (продавца, исполнителя),  а  в

 

случаях осуществления изготовителем (исполнителем, продавцом) деятельности, подлежащей

лицензированию, - сведения о наличии лицензии, сроках ее действия и выдавшем органе.

 

14.  Информация о продавце доводится до потребителя:

а)    в    месте    государственной    регистрации    юридического    лица       или             индивидуального

предпринимателя;

б) в любом месте продажи товаров, независимо от места торговли, а также формы торговли;

в) только в фактическом месте продажи товаров.

15.  Потребитель имеет право получить информацию о товаре: а) в момент заключения договора с потребителем; б) до и после заключения договора с потребителем;

 

в) в течение одного года со дня приобретения товара.

 

16.  Информация о гарантийном сроке доводится до потребителя: а) всегда в устной форме;

б)  всегда   в   виде   договора   о   предоставлении   гарантийного  срока,      заключенного      между

потребителем и продавцом;

в)  в  технической  документации,  прилагаемой  к  товарам  (работам,  услугам),  на  этикетках,

маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

 

17.  Под режимом работы продавца (исполнителя) понимается:

а)  время,   в   течение  которого  будет  осуществляться  деятельность     продавца  (изготовителя,

исполнителя);

б) время, выделенное на осуществление деятельности продавца (изготовителя, исполнителя);

в) время начала и окончания работы продавца (изготовителя, исполнителя), которое  всегда

определяется   органами    исполнительной   власти    субъектов    РФ                          и                  органами                   местного

 

самоуправления;

 

г) время работы продавца (исполнителя), установленное для государственных, муниципальных организаций органами исполнительной власти субъектов РФ и органами местного самоуправления, а для негосударственных организаций и индивидуальных предпринимателей

 

-  самостоятельно.

 

18.  Информация доводится до сведения потребителя в обязательном порядке: а) на государственном языке РФ; б) на государственном языке субъекта РФ;

 

в) на русском языке и языках народов РФ; г) на русском и английском языках.

 

19.  Срок годности товара определяется:

а)  периодом,  исчисляемым  со  дня  передачи  товара  потребителю  и  до  момента утилизации

товара;

б)  периодом,  исчисляемым  со  дня  изготовления  товара,  в  течение  которого он  пригоден  к

использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию;

 

в) периодом, исчисляемым со дня передачи товара потребителю, в течение двух лет его использования.

 

20.   Если на товар не установлен гарантийный срок, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии:

 

а) что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи; б) что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах

 

десяти лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи; в) что, во-первых, он приобрел товар в кредит, во-вторых, недостатки про- данного товара

 

были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи.

 

21.    Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы на товары (работы) длительного пользования:

а)  в   том  числе   комплектующие  изделия   (детали,   узлы,  агрегаты),     которые  по  истечении

определенного  периода   могут   представлять   опасность  для   жизни,                            здоровья  потребителя,

причинять вред его имуществу или окружающей среде;

б)  которые  по   истечении  пяти   лет  могут   представлять   опасность      для           жизни,                  здоровья

потребителя, причинять вред его имуществу  или окружающей среде;

 

в) в том числе продукты питания, которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.

 

22.  Право потребителя на надлежащее качество товаров, работ и услуг - это:

а)  право  самостоятельно  осуществлять  выбор  тех  или  иных  качественных товаров, работ и

услуг,  требовать,  чтобы   данные   товары,   работы   и   услуги             оставались качественными  в

пределах   установленных   сроков,   а    также   защищать  свое                   нарушенное        право      в    случае

приобретения товара, работы и услуги ненадлежащего качества;

б)  право   требовать,  чтобы   товары,   работы   и   услуги,  которые   он      приобрел,                   оставались

качественными  в   пределах   установленных   сроков,   а   также                             защищать      свое                          нарушенное

право в случае приобретения товара, работы и услуги ненадлежащего качества;

 

в) конституционное право требовать, чтобы товары, работы и услуги, которые он использует по

назначению, оставались качественными и безопасными в пределах  установленных  сроков,  а

также  защищать  свое   нарушенное   право   в  случае  приобретения  товара,  работы и  услуги

ненадлежащего качества в суде.

 

23.  Срок годности - это:

а)  период, по  истечении  которого  товар  (работа) считается  непригодным для использования

по назначению;

б)    период,    в    течение   которого    изготовитель    (исполнитель)        обязуются     обеспечивать

потребителю   возможность    использования    товара     (работы)     по                          назначению      и                           нести

ответственность за существенные недостатки;

 

в) период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя.

 

24.  Если изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, он обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течение:

 

а) двух лет со дня передачи товара (работы) потребителю; б) пяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю; в) десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю.

 

25.   В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель) отвечает за недостатки:

 

а) во всех случаях;

 

б) в случае, если недостатки возникли после передачи товара потребителю, вследствие нарушения потребителем правил использования товара; в) в случае, если недостатки возникли после передачи товаров потребителю, вследствие

 

нарушения потребителем правил использования, хранения, транспортировки, действия третьих лиц или непреодолимой силы.

 

26.  Под существенным недостатком товара понимается:

а)   неустранимый   недостаток   или   недостаток,   который   не      может                 быть              устранен                     без

несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется

вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

 

б) недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявлен в течение гарантийного срока товара, или проявляется вновь после его устранения;

в) неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без участия изготовителя товара, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

 

27.     За нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами РФ, продавец (исполнитель, изготовитель) несет:

 

а) уголовную ответственность;

б) дисциплинарную и уголовную ответственность;

в) административную, уголовную и гражданско-правовую ответственность.

 

28.       Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению:

 

а) в полном объеме;

б) в части, если причины вреда устранить невозможно в полном объеме;

в) подлежит возмещению, если только он стоял в договорных отношениях с продавцом.

 

29.  Под убытками понимаются:

а) налоги и сборы, взимаемые с физических и юридических лиц;

б) расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для

восстановления   нарушенного   права,   утрата   или   повреждение   его                              имущества,      а               также

неполученные доходы, которые это лицо получило бы  при  обычных  условиях  гражданского

оборота, если бы его право не было нарушено;

в)   денежная   сумма,   которую   должник   обязан   уплатить      кредитору  в             случае       просрочки

исполнения.

 

30.  Убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению: а) только в части, не покрытой неустойкой;

 

б) всегда в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором;

 

в) если иное не установлено законом, в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

 

31.  Моральный вред - это:

а) физические или нравственные страдания, причиненные гражданину нарушением его прав;

б)  неполученный  доход,  который  лицо  получило  бы  при  обычных  условиях  гражданского

оборота, если бы его право не было нарушено;

в) денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или

ненадлежащего исполнения обязательства.

 

32.  Компенсация морального вреда потребителю при нарушении его прав:

а) зависит от возмещения имущественного вреда, размера понесенных потребителем убытков

и причитающейся ему пени;

б)  осуществляется  независимо  от  возмещения  имущественного  вреда,  но зависит от размера

понесенных потребителем убытков;

 

в) осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

 

33.    В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" продавец (изготовитель, исполнитель) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если:

 

а) он докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом;

б)  потребитель  докажет,  что  неисполнение  обязательств  или  их  ненадлежащее исполнение

произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным

законом;

 

в) прокурор докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

 

34.     Потребитель имеет право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги):

 

а) в любых случаях, независимо от того, состоял ли он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет; б) только если потребитель состоял с продавцом (исполнителем) в договорных отношениях;

 

в) потребитель не имеет права требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги).

 

35.     За нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами РФ, продавец (исполнитель, изготовитель) несет:

 

а) всегда уголовную ответственность;

б) дисциплинарную и уголовную ответственность;

в) административную, уголовную и гражданскую ответственность.

 

36.       Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению:

 

а) в полном объеме;

 

б) в части, если причины вреда устранить невозможно в полном объеме; в) подлежит возмещению, если только он стоял в договорных отношениях с продавцом.

 

37.  Под убытками понимаются:

 

а) налоги и сборы, взимаемые с физических и юридических лиц; б) расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для

 

восстановления	нарушенного	права,	утрата		или   повреждение		его	имущества,   а
также неполученные  доходы,		которые	это	лицо	получило	бы  при	обычных  условиях
гражданского	оборота,	если	бы	его	право	не	было	нарушено;

 

в) денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае просрочки исполнения.

 

38.  Убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению: а) только в части, не покрытой неустойкой;

 

б) всегда в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором; в) если иное не установлено законом, в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

 

39.  Для сезонных товаров гарантийный срок исчисляется:

 

а) с момента передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором;

б)  с  момента  наступления  сезона,  срок  наступления  которого  определяется соответственно

субъектами РФ;

в) с  момента наступления  сезона, срок  наступления  которого  определяется Правительством

РФ;

 

г) с момента наступления сезона, срок наступления которого определяется органами местного самоуправления.

40. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечают за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок:

 

а)  если  потребитель  докажет,  что  они  возникли  до  передачи  товара  потребителю или по

причинам, возникшим до этого момента;

б) в любом случае;

 

в) если они возникли в результате непреодолимой силы независимо от времени их возникновения.

 

41.    Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара:

 

а) является основанием для отказа в удовлетворении его требований;

б) не является основанием для отказа в удовлетворении его требований;

 

в) может являться основанием для отказа в удовлетворении его требований в зависимости от товара.

 

42.    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе:

 

а) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара; б) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за

 

такой товар суммы соответствующим перерасчетом покупной цены в течение десяти дней со дня передачи потребителю такого товара; в) предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на

 

такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены либо безвозмездном устранении недостатков в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара, а при невозможности удовлетворения указанных требований продавцом, отказаться от исполнения договора купли-продажи и возмещения убытков.

 

 

43.    В случае невыполнения требования потребителя о замене товара ненадлежащего качества в семидневный срок потребитель вправе предъявить:

 

а) иные требования к продавцу, установленные ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"; б) требования о расторжении договора;

 

в) требования о возмещении убытков и замене товара на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

 

44.    Товар, принятый на комиссию, поступает в продажу:

а) не позднее следующего дня после его приема, за исключением выходных и праздничных

дней;

 

б) после экспертизы, проведенной комиссионером; в) в течение одного месяца после его приема.

 

45.    Для устранения спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер:

 

а) обязаны провести экспертизу товара за свой счет;

б) могут провести экспертизу только за счет покупателя;

 

в) обязаны провести экспертизу товара за свой счет только в отношении товара, на который установлен гарантийный срок.

46.    Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара: а) считаются равными гарантийному сроку на основное изделие;

 

б) считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором; в) устанавливаются независимо от гарантийного срока на основное изделие и в любом случае

 

не являются равными гарантийному сроку основного изделия.

 

47.      В случае, когда покупателю передается товар, приобретенный по образцам с нарушением условий договора о количестве, ассортименте, комплектности, таре и (или) упаковке товара, он обязан:

 

а) не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях; б) не позднее 10 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях;

 

в) известить продавца об этих нарушениях в течение установленного гарантийного срока на товар.

 

48.    С какого момента исчисляется гарантийный срок на товары, купленные в розничной торговле?

 

а) со дня изготовления; б) со дня продажи; в) со дня эксплуатации;

 

г) с даты изготовления и продажи товаров.

 

49.    При оформлении продажи товаров в кредит работник организации торговли обязан:

а) передать товар покупателю в порядке и в сроки, установленные в договоре;

б)   доставить   товар   транспортом   в   пределах   населенного   пункта,      где              он продан, но не

позднее трех календарных дней с момента оформления;

в)    предоставить     для     проверки     директору    и      главному       бухгалтеру         магазина               или

 

уполномоченным на то лицам договор по оформлению продажи товаров в кредит; г) передать товар при переоформлении договора в течение трех дней.

 

50.    В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель) обязан заменить товар в течение:

 

а) семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем; б) десяти дней со дня предъявления указанного требования потребителем; в) трех дней со дня предъявления указанного требования потребителем.

 

51.    В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара при дистанционном способе приобретения товара:

 

а) потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара; б) продавец обязан заменить доставленный товар в течение двух месяцев с момента передачи

 

товара по требованию покупателя;

в) на данный товар устанавливается гарантийный срок, равный двум годам.

 

52.    Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены изготовителем (продавцом) а) в течение двадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара; б) незамедлительно, если иной срок устранения недостатков товара не определен

 

соглашением сторон в письменной форме;

 

в) незамедлительно, если иной срок устранения недостатков товара не определен соглашением сторон.

53.    В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании закона новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час) просрочки неустойку (пеню) в размере:

 

а) 3,5% цены выполнения работы (оказания услуги); б) 5% цены выполнения работы (оказания услуги); в) 3% цены выполнения работы (оказания услуги).

 

54.           Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в срок:

 

а) 1 месяца; б) 10 дней; в) 15 дней.

 

55.    Потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), при отсутствии гарантийного срока, в пределах:

 

а) 1 года; б) 2 лет; в) 3 лет.

 

56.    Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии, если:

 

а) потребитель выплатит 50% от стоимости выполненной работы (оказанной услуги); б) исполнитель не будет предъявлять потребителю никаких требований;

 

в) потребитель оплатит исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

 

57.    В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан заменить его однородным материалом (вещью) в срок:

 

а) 15 дней; б) 7 дней; в) 3 дня.

 

58.    В случае неявки потребителя за получением результата выполненной работы или иного уклонения потребителя от его приемки исполнитель:

 

а) вправе, письменно предупредив потребителя, по истечении двух месяцев со дня такого предупреждения продать результат работы за разумную цену; б) обязан ждать явки потребителя за получением результата в течение шести месяцев, а потом обратиться в суд;

 

в) вправе, письменно предупредив потребителя, по истечении шести месяцев со дня такого предупреждения продать результат работы за разумную цену.

 

59.    Реклама должна быть

а) добросовестной и достоверной

б) добросовестной

в) достоверной

г) понятной и яркой

 

60.    ФЗ «О рекламе» распространяется на:

 

а) политическую рекламу, в том числе предвыборную агитацию и агитацию по вопросам референдума;

б) справочно-информационные и аналитические материалы (обзоры внутреннего и внешнего рынков, результаты научных исследований и испытаний), не имеющие в качестве основной цели продвижение товара на рынке и не являющиеся социальной рекламой; в) вывески и указатели, не содержащие сведений рекламного характера;

 

г) объявления физических лиц или юридических лиц, связанные с осуществлением предпринимательской деятельности.

 

61.    Рекламопроизводитель – это:

а)  лицо,  осуществляющее  распространение  рекламы  любым  способом,  в любой форме и с

использованием любых средств;

 

б)  лицо,  осуществляющее  полностью  или  частично  приведение  информации в готовую для

распространения в виде рекламы форму;

 

в) лицо, на привлечение внимания которого к объекту рекламирования направлена реклама; г) лицо, определившее объект рекламирования и (или) содержание рекламы.

 

62.    При совмещении рекламы с телепрограммой способом "бегущей строки" или иным способом ее наложения на кадр транслируемой телепрограммы реклама не должна:

 

а) занимать более чем пять процентов площади кадра; б) занимать более чем семь процентов площади кадра; в) занимать более чем десять процентов площади кадра.

 

63.    Реклама алкогольной продукции может размещаться:

а) в предназначенных для несовершеннолетних печатных изданиях, аудио- и видеопродукции;

б) на третьей  и четвертой  полосах газет;

 

в) в детских, образовательных, медицинских, санаторно-курортных, оздоровительных, военных организациях, театрах, цирках, музеях, домах и дворцах культуры, концертных и выставочных залах, библиотеках, лекториях, планетариях и на расстоянии ближе, чем сто метров от занимаемых ими зданий, строений, сооружений;

 

64.    Информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на достижение благотворительных и иных общественно полезных целей, а также обеспечение интересов государства, это:

 

а) социальная реклама

 

б) недобросовестная реклама в) бесплатная реклама.

 

65.           Какой из перечисленных органов осуществляет контроль за качеством и безопасностью товаров?

 

а) Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; б) Федеральная служба по техническому регулированию и метрологии;

 

в) Федеральная служба по надзору в сфере экологии и природопользования; г) федеральный антимонопольный орган.

 

66.           Альтернативная подсудность истца не предусматривается по спорам:

а) вытекающим из договоров перевозки грузов;

б)    вытекающим    из    нарушений    прав    потребителей   при       заключении      и       исполнении

гражданского правового договора;

в) о возмещении вреда, причиненного увечьем либо иным повреждением здоровья.

 

67.           В целях защиты прав потребителей на территории муниципального образования органы местного самоуправления вправе:

а)   распространять  информацию   о   правах   потребителей   и   о      необходимых  действиях  по

защите этих прав;

б) обращаться в суды в защиту прав потребителей;

в)   рассматривать   жалобы   потребителей,   консультировать   их   по      вопросам  защиты  прав

потребителей;

г) участвовать в разработке обязательных требований к товарам.

 

68.           Согласно Федеральному закону "О техническом регулировании" техническое регулирование - это:

 

а) определенный порядок документального удостоверения соответствия продукции или иных объектов, процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания ус луг требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров; б) правовое регулирование отношений в области установления, применения и исполнения

 

обязательных требований к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, а также в области установления и применения на добровольной основе требований к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнению работ или оказанию услуг и правовое регулирование отношений в области оценки соответствия; в) правовое регулирование отношений в области установления, применения и исполнения

 

обязательных требований к продукции или к связанным с ними процессам проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, а также в области установления и применения на добровольной основе требований к продукции, процессам проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнению работ или оказанию услуг и правовое регулирование отношений в области оценки соответствия.

 

69.           Кто определяет размер компенсации морального вреда?

а) суд;

б) потребитель;

в) размер компенсации установлен законодательством в размере от 10 до 50 тысяч.

 

70.           В каких формах федеральный антимонопольный орган (его территориальные управления) вправе участвовать в судебном процессе по искам, связанным с защитой прав потребителей?

 

а) путем осуществления надзора за соблюдением законодательства о защите прав потребителей в судебном процессе; б) путем обращения в суд в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей),

 

дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей;

в) путем исков в защиту прав неопределенного круга потребителей.

 

71.           Официальные разъяснения по вопросам применения законов и иных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, дает:

 

а) Министерство юстиции Российской Федерации; б) Прокуратура Российской Федерации; в) Комитет по защите прав потребителей; г) Верховный суд Российской Федерации.

 

72.           Претензионный порядок урегулирования споров с участием потребителей является обязательным:

 

а) для споров, вытекающих из  договора купли-продажи;

б)  для споров, вытекающих из  договора оказания  услуг  связи;

в) для споров, вытекающих из  договора бытового подряда.

 

73.       Если установлено, что при соблюдении потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы) он причиняет или может причинить вред жизни, здоровью, имуществу потребителя и окружающей среде, изготовитель обязан:

 

а) снять такой товар (работу, услугу) с производства; б) незамедлительно приостановить его производство (реализацию) до устранения причин вреда,

 

а   в необходимых случаях принять меры по изъятию его из оборота и отзыву от потребителя; в) принять меры по отзыву такого товара (работы, услуги) с внутреннего рынка и от потребителей.

 

74.   В соответствии с Федеральным законом «О санитарно-эпидемиологическом благополучии

 

населения» санитарно-эпидемиологическое благополучие — это: а) состояние здоровья населения, среды обитания человека, при котором отсутствует вредное воздействие факторов среды обитания на человека и обеспечиваются благоприятные

 

условия его жизнедеятельности; б) состояние здоровья населения и среды обитания на определенной территории в

 

конкретно указанное время; в) совокупность объектов, явлений и факторов окружающей среды, определяющих условия жизнедеятельности человека.

 

 

75.  Подтверждение соответствия — это:

а)  документальное  удостоверение  соответствия  продукции  или     иных                     объектов,  процессов

производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ

или  оказания   услуг   требованиям   технических   регламентов,         положениям         стандартов       или

условиям договоров;

б)      документальное      удостоверение      соответствия      продукции          или                                иных                          объектов,

процессов проектирования   (включая    изыскания),   производства,                                                 строительства,                     монтажа,

наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или

оказания услуг требованиям технических регламентов, положениям стандартов, сводов правил

или условиям договоров;

 

в) деятельность по установлению правил и характеристик в целях их добровольного многократного использования, направленная на достижение упорядоченности в сферах производства и обращения продукции и повышение конкурентоспособности продукции, работ или услуг.

 

76. Ветеринарно-санитарными и фитосанитарными мерами признаются: а) обязательные для исполнения требования и процедуры, устанавливаемые в целях защиты от рисков, возникающих в связи с проникновением, закреплением или распространением вредных организмов, заболеваний, переносчиков болезней или болезнетворных организмов, в том числе

 

в    случае переноса или распространения их животными и (или) растениями, с продукцией, грузами, материалами, транспортными средствами, с наличием добавок, загрязняющих веществ, токсинов, вредителей, сорных растений, болезнетворных организмов, в том числе с пищевыми продуктами или кормами; б) установленные в договоре, заключенном между потребителем и продавцом, требования и

 

процедуры в целях защиты от рисков, возникающих в связи с проникновением, закреплением или распространением вредных организмов, заболеваний, переносчиков болезней или болезнетворных организмов, в том числе в случае переноса или распространения их животными и (или) растениями, с продукцией, грузами, материалами, транспортными средствами, с наличием добавок, загрязняющих веществ, токсинов, вредителей, сорных растений, болезнетворных организмов, в том числе с пищевыми продуктами или кормами;

в) специальные требования к продукции или к связанным с ними процессам проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, терминологии, упаковке, маркировке или этикеткам и правилам их нанесения, применяемые в отдельных местах происхождения продукции, устанавливаемые в целях защиты от рисков, возникающих в связи с проникновением, закреплением или распространением вредных организмов, заболеваний.

 

77.   Гарантийный срок в случае устранения недостатков товара на период, в течение которого товар не использовался:

 

а) продлевается;

 

б) не продлевается;

в) устанавливается заново.

 

78.    Если на товар не установлен гарантийный срок, требования, связанные с недостатками

 

товара, могут быть предъявлены покупателем при условии: а) что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой

 

срок установлен законом или договором купли-продажи; б) что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах десяти лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда

 

такой            срок             установлен            законом            или                        договором купли-продажи;

 

в) что, во-первых, он приобрел товар в кредит, во-вторых, недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи.

 

79.     Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы на товары (работы) длительного пользования:

 

а) в том числе комплектующие изделия (детали, узлы, агрегаты), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя,

 

причинять вред его имуществу или окружающей среде; б) которые по истечении пяти лет могут представлять опасность для жизни, здоровья

 

потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде; в) в том числе продукты питания, которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.

 

 

80. Право потребителя на надлежащее качество товаров, работ и услуг — это: а) право самостоятельно осуществлять выбор тех или иных качественных товаров, работ и услуг, требовать, чтобы данные товары, работы и услуги оставались качественными в пределах установленных сроков, а также защищать свое нарушенное право в случае приобретения

 

товара, работы и услуги ненадлежащего качества; б) право требовать, чтобы товары, работы и услуги, которые он приобрел, оставались качественными в пределах установленных сроков, а также защищать свое нарушенное право в

 

случае приобретения товара, работы и услуги ненадлежащего качества; в) конституционное право требовать, чтобы товары, работы и услуги, которые он использует по назначению, оставались качественными и безопасными в пределах установленных сроков, а также защищать свое нарушенное право в случае приобретения товара, работы и услуги ненадлежащего качества в суде.

 

81.  Для сезонных товаров гарантийный срок исчисляется:

а)   с   момента   передачи   товара   потребителю,   если   иное   не      предусмотрено                  договором;

б)      с       момента      наступления      сезона,      срок       наступления          которого              определяется

соответственно субъектами РФ;

в) с момента наступления сезона, срок наступления которого определяется Правительством РФ; г) с момента наступления сезона, срок наступления которого определяется органами местного самоуправления.

 

82.         Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечают за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок:

 

а)  если   потребитель   докажет,  что   они   возникли   до   передачи     товара                       потребителю    или

по причинам, возникшим до этого момента;

б) в любом случае;

 

в) если они возникли в результате непреодолимой силы независимо от времени их возникновения.

 

83.      Отсутствие  у  потребителя  кассового  или  товарного  чека  либо  иного  документа,

удостоверяющего		факт		и		условия	покупки		товара:
а)	является	основанием	для	отказа	в	удовлетворении		его	требований;
б)	неявляетсяоснованиемдля			отказа		вудовлетворении		его	требований;

 

в) может являться основанием для отказа в удовлетворении его требований в зависимости от товара.

 

84.    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе:

 

а) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара; б) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за

 

такой товар суммы соответствующим перерасчетом покупной цены в течение десяти дней со дня передачи потребителю такого товара; в) предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на

 

такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены либо безвозмездном устранении недостатков в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара, а при невозможности удовлетворения указанных требований продавцом, отказаться от исполнения договора купли-продажи и возмещения убытков.

 

85.  В случае невыполнения требования потребителя о замене товара ненадлежащего качества в

семидневный                        срок                        потребитель                        вправе                                                    предъявить:

а) иные требования к продавцу, установленные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»;

б) требования о расторжении договора;

в)  требования  о   возмещении  убытков  и   замене  товара  на  товар     другой          марки                     (модели,

артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

 

Примерная тематика рефератов

1.      Понятие и особенности законодательства о защите прав потребителей.

2.      Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей.

3.      Правовая категория "потребитель" в законодательстве о защите прав потребителей.

4.      Особенности гражданско-правового договора в сфере защиты прав потребителей.

5.      Понятие и содержание права потребителя на информацию.

 

6.       Право на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце), о товарах (работах, услугах), режиме работы продавца (исполнителя).

 

7.      Правовые последствия нарушения права потребителя на информацию.

8.      Понятие безопасности товаров (работ, услуг).

9.       Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара.

 

10.   Правовые последствия нарушения права потребителя на безопасность товаров, работ

и  услуг.

 

11.    Понятие качества товаров, работ и услуг. Надлежащее и ненадлежащее качество товаров, работ, услуг, виды недостатков.

 

12.   Понятие и содержание права потребителя на надлежащее качество товаров, работ и

услуг.

 

13.    Правовые последствия нарушения права потребителя на надлежащее качество товаров, работ, услуг.

 

14.   Понятие и значение срока годности и срока службы.

15.   Понятие и значение гарантийного срока.

16.   Правовые последствия нарушения прав потребителей.

17.   Административная ответственность за нарушение прав потребителей.

 

18.    Особенности гражданско-правовой ответственности за нарушение прав потребителей.

 

19.   Договорная ответственность в сфере защиты прав потребителей.

20.   Правовые последствия продажи потребителю товаров с недостатками.

 

21.    Порядок удовлетворения требований потребителя при продаже ему товаров с недостатками.

 

22.   Порядок замены товара ненадлежащего качества.

 

23.    Сроки предъявления потребителем требований по поводу недостатков проданного товара. Сроки удовлетворения требований потребителя при продаже товаров с недостатками.

 

24.    Ответственность за просрочку выполнения требований потребителя. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товаров ненадлежащего качества.

 

25.   Порядок обмена товаров надлежащего качества.

 

26.    Правовые последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работы (оказания услуги).

 

27.   Правовые последствия обнаружения недостатков в работе (услуге).

 

28.    Сроки и порядок предъявления потребителем требований по поводу недостатков работы (услуги). Сроки устранения исполнителем недостатков в выполненной работе (услуге).

 

29.   Государственная защита прав потребителей.

30.   Защита прав потребителей общественными объединениями потребителей.

31.   Особенности судебной защиты прав потребителей.

32.   Иски в защиту неопределенного круга потребителей: понятие, порядок предъявления

и  юридическое значение.