«Ответы на вопросы по поведению потребителей»

1. Назовите основные формы обслуживания потребителей. Какие требования предъявляются к работникам сервисных организаций.
2. Дайте общую характеристику таких сервисных услуг как: услуги прачечных. Опишите особенности этих видов услуг.
3. Охарактеризуйте комплекс маркетинга для сферы услуг (пример услуги выберите самостоятельно).
На примере фитнес-центров
4. Назовите критерии, по которым целесообразно производить сегментирование рынка образовательных услуг. Ответ обоснуйте.
5. Перечислите основные методы ценообразования. Есть ли особенности их применения в сфере услуг?
6. Есть ли различия в ЖЦТ и ЖЦУ. Ответ сопровождайте примерами.
7. По мнению экономиста Милтона Фридмана, «немного существует тенденций, которые способны основательно подорвать сами основы нашего свободного мира, и одна из них – принятие корпоративными должностными лицами социальной ответственности, иной, нежели ответственность за получение как можно большего количества денег для своих акционеров».
Согласны ли вы с этим утверждением? Каковы достоинства и недостатки социально-этичного маркетинга?