«Структура социально-психологических конфликтов»

Социально-психологический конфликт – это особый вид межличностного и межгруппового взаимодействия. Каковы же его основные свойства?

    Социально-психологический конфликт (СПК) – это вид отношений – межличностных, личности и группы, межгрупповых, – в основе которых лежит объективное противоречие целей, интересов, мнений участников. На психологическом уровне это противоречие проявляется в сильных негативных переживаниях участников по отношению к ситуации, оппонентам и самим себе (2, с.204).

    В этом определении есть три важных для понимания сути СПК момента. Во-первых, конфликт может разворачиваться в различных системах социальных отношений, но не стоит в рамках той модели, которая сейчас будет анализироваться, рассматривать внутриличностный конфликт. Несомненно, он тоже построен на объективном противоречии в системе личностных ориентации человека, но дальнейшие аналогии некорректны. Во-вторых, в научном и собственно конфликтологическом, практическом аспектах далеко не все, что массовое сознание именует конфликтом – ссоры, размолвки, непонимания, разногласия и т.д., – таковым является. СПК – это особый вид взаимоотношений, построенный именно на совместимых, противоположно направленных тенденциях. И в-третьих, далеко не каждое объективное противоречие превращается в конфликт. Оно должно пройти некоторый путь от собственно противоречия до конфликта как психологической реальности, важной составляющей которой являются переживания участников. По своему знаку они в преобладающем большинстве случаев негативны. И этот факт – наличие острых негативных переживаний – очень многое определяет, делает конфликт тем, чем он для каждого из нас является, – испытанием, тяжелым моментом, болезненной перспективой развития отношений. Эмоции многое запутывают, трансформируют в изначальных противоречиях, делают процесс разрешения длительных, «хронических» конфликтов профессиональным искусством.

    Противоречие, лежащее в основе социально-психологического конфликта, порождает так называемую «объективную конфликтную ситуацию». Это основа будущей проблемы. Объективная конфликтная ситуация имеет свою обязательную структуру.

    Два основных структурных компонента – это стороны конфликта и его объект. Сторона конфликта представлена конкретными людьми и их целями, которые близки в рамках одной стороны и находятся в противоречии с целями оппонентов – тех, кто составляет другую сторону. Участников в конфликте может быть много, даже очень много, сторон – не менее двух. Каждая сторона занимает в конфликте определенную позицию. Позиция в данном случае – это более или менее точный и соответствующий реальности ответ участников на вопрос, почему я (или мы) участвую в конфликте, чего я (мы) добиваюсь. Внутренняя позиция – это совокупность мотивов, реальных интересов, ценностей, побуждающих человека или группу участвовать в конфликте. Эти побудительные силы далеко не всегда осознаются самими участниками, еще реже предъявляются окружающим. Чаще всего и самому себе, и, естественно, оппонентам и наблюдателям участник предъявляет внешнюю позицию. Она представляет собой мотивировку, звучащую социально и личностно вполне приемлемо, так, что ее не стыдно предъявить миру и в нее нетрудно поверить самому (4, с. 231). Сокрытие внутренней позиции далеко не всегда свидетельствует о двуличии человека, вытеснении им непозволительных желаний. Как мы знаем, осознание мотивов – непростая работа души, особый рефлексивный процесс, на который в ходе конфликта может не хватать ни времени, ни душевных сил.

    Объект СПК – это реальный или идеальный предмет, к обладанию которым стремятся все участники данного взаимодействия. Объект этот обладает двумя «неприятными» свойствами, которые и превращают его в эпицентр разногласий. Он неделим, по крайней мере на первый взгляд, и, по убеждению оппонентов, может принадлежать только одной стороне, весь целиком. И он обладает разной степенью доступности для участников. Каждый пытается имеющими в его распоряжении средствами сделать объект более доступным для себя и менее доступным для другого. Очень важно, что если для кого-то из участников объект практически недоступен, это ни в коей степени не означает его близкого поражения. Просто его конфликтные шаги будут более острыми, поступки – экстремальными и эскалирующими конфликт.