«Задания по дисциплине «Защита прав потребителей»»

Помощь в учебе студентам РАНХиГС

 

Уважаемые студенты!

По любым из нижеприведенных заданий я, Марина Самойлова, могу возмездно выполнить работу на заказ.

Стоимость работы зависит от вида работы, сроков, количества заданий, методических указаний и т.п.

Срок исполнения от 1-го дня.

Для заказа данной работы обращайтесь по адресу: studentshopadm@yandex.ru

 

Присоединяйся ко мне в друзья ВКонтакте http://vk.com/studentshopadm и получай готовую БЕСПЛАТНУЮ!!! работу при заказе новой работы.

 

При этом, если вы не нашли необходимую работу на моем сайте http://studentshop.ru/ – я могу выполнить ее на заказ. Стоимость рефератов и контрольных работ на заказ – от 200 р. Решение задач – от 250 р. Стоимость курсовых работ на заказ – от 800 р. Для заказа рефератов, контрольных, курсовых и других работ свяжитесь со мною по электронной почте studentshopadm@yandex.ru и в течение всего нескольких дней вы получите необходимую работу.

 

Задания взяты с сайта Магнитогорского филиала федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации» http://mfranepa.ru/

 

 

ВАРИАНТ I (А-Д)

 

Задание 1. Охарактеризуйте правовые последствия продажи потребителям товаров ненадлежащего качества.

 

Задание 2. Укажите правильный ответ на тестовые вопросы.

 

1. Отношения по защите прав потребителей регулируются:

а) административным законодательством;

б) уголовным законодательством;

в) муниципальным законодательством;

г) гражданским законодательством.

 

2. Потребителями может выступать:

а) физические и юридические лица;

б) любые субъекты приобретающие товары;

в) граждане;

г) юридические лица, публичные образования, граждане.

 

3.  Условия договора, ущемляющие права потребителя признаются ничтожными:

а) независимо от решения суда;

б) решением суда по иску потребителя;

в) дополнительным соглашением участников договора;

г) являются действительными при условии заключения договора с потребителем в письменной форме.

 

4. Право потребителя на компенсацию морального вреда:

а) возникает в случаях причинения вреда его жизни, здоровью и иным личным неимущественным правам;

б) возникает во всех случаях нарушения прав его прав как потребителя товаров, работ или услуг;

в) возникает в случаях, определяемых по усмотрению суда;

г) не возникает.

 

5. Дела о защите право потребителей рассматриваются:

а) третейскими судами;

б) арбитражными судами;

в) судами общей юрисдикции;

г) конституционным судом РФ.

 

6. Потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества:

а) только на аналогичный товар, той же марки, модели, размера, артикула и по той же цене;

б) только на товар уже бывший в употреблении или уцененный;

в) на товар любой марки, модели, артикула, размера и по любой цене (без перерасчета);

г) на аналогичный товар той же марки, модели, артикула (без перерасчета цены), либо на товар другой марки, модели, артикула с перерасчетом цены.

 

7.   Потребитель вправе требовать обмена качественного товара, не подошедшего ему по цвету, размеру, модели на другой качественный товар, если этим товаром является:

а) мебельный гарнитур;

б) ювелирное изделие;

в)  газовая плита;

г) пальто.

 

8. Требования потребителя по возврату покупной цены, суммы на которую понизилась стоимость вещи при ее уценке, своих расходов по устранению недостатков вещи (ремонту) подлежат удовлетворению в течении:

а) 45 дней;

б) 10 дней;

в)  3 дней;

г) 30 дней.

 

9. Право потребителя на судебную защиту нарушенного права возникает:

а) независимо от предварительного предъявления претензии продавцу (исполнителю);

б) только после предварительного предъявления претензии продавцу (исполнителю);

в) только в случае отказа продавца  (исполнителя) удовлетворить требования потребителя;

г) только по истечении сроков удовлетворения отдельных требований потребителя, предусмотренных законом.

 

10. Государственный контроль в сфере защиты прав потребителей осуществляет:

а) Роспотребнадзор РФ;

б) Федеральная налоговая служба РФ;

в) Федеральная антимонопольная служба РФ;

г)  федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии РФ.

 

Задача 1. 10 ноября 2007 года между Арсеньевой  и ЗАО «Стройтрест» заключен договор о долевом участии в строительстве жилья, согласно которому Арсеньева  приняла на себя обязательство оплатить стоимость однокомнатной квартиры № 158 в строящемся доме № 92 по ул. Н. Козинская в г. Калуге, а ЗАО «Стройтрест» - передать ей в собственность указанную квартиру по окончании срока строительства, установленного договором не позднее II квартала 2008 года. Арсеньева свои обязательства по договору исполнила в установленный договором срок, перечислив всю необходимую денежную сумму в размере 1 млн. 210 тыс. руб. на расчетный счет ЗАО «Стройтрест», однако квартира ей передана не была до окончания 2008 года. Акт приемки – передачи квартиры был подписан только 25 марта 2009 года. Арсеньева обратилась за оказанием ей правовой помощи  в общественную организацию «Калужский областной центр защиты прав потребителей», которая в интересах гражданки Арсеньевой подала в суд иск к ЗАО «Стройтрест» о взыскании неустойки за просрочку исполнения обязательства,  административного штрафа за нарушение прав потребителя и компенсацию морального вреда, причиненного потребителю.

Какое решение должен вынести суд?

 

Задача 2. Банк ОАО «Престиж» включил в кредитные договоры, заключаемые с заемщиками - физическими лицами следующие условия: 1) предоставление кредита после уплаты заемщиком единовременной комиссии за выдачу кредита в размере 2500 руб.; 2) возможность досрочного погашения кредита появляется у заемщика не ранее истечения 3 месяцев с начала действия договора; 3) взимание комиссии в случае частичного или полного досрочного погашения кредита в размере 2% от суммы досрочного погашения кредита; 4) обязательное страхование заемщиком своей жизни и трудоспособности на весь период действия кредитного договора.

Дайте оценку условий кредитного договора на соответствие их действующему законодательству о защите прав потребителя.

 

ВАРИАНТ II (Е-П)

 

Задание 1. Охарактеризуйте сроки устранения недостатков в выполненной работе (услуге) и правовые последствия их несоблюдения.

 

Задание 2. Укажите правильный ответ на тестовые вопросы.

 

1. В качестве источников норм права о защите прав потребителя не применяются:

а) федеральные законы;

б) нормативные указы Президента РФ и постановления Правительства РФ;

в) конституция РФ;

г) акты органов местного самоуправления.

 

2. Продавцом (исполнителем)  в отношениях с участием потребителя могут выступать:

а) субъекты предпринимательской деятельности;

б) только индивидуальные предприниматели;

в) только юридические лица;

г) любые физические и юридические лица, предлагающие товары, работы или услуги.

 

3. Режим работы продавца (исполнителя) определяется:

а) органами местного самоуправления;

б) самим субъектом предпринимательства – продавцом или исполнителем;

в) органами государственного контроля (надзора);

г) работниками организации.

 

 

4. Потребитель имеет право  на следующие виды информации:

а) о режиме работы продавца (исполнителя), о товаре (работе, услуге), о продавце (исполнителе);

б)  о продавце (исполнителе), о товаре (работе, услуге);

в) о режиме работы продавца (исполнителя), о товаре (работе, услуге), о продавце (исполнителе), о работниках продавца (исполнителя);

г) о режиме работы продавца (исполнителя), о товаре ( работе, услуге).

 

5. Потребитель вправе обменять качественный товар, не подошедший ему по размеру, фасону, цвету, модели, габаритам на аналогичный качественный товар в течении:

а) 2 лет со дня покупки;

б) 10 дней со дня покупки;

в) 3 дней со дня покупки;

г) 14 дней со дня покупки.

 

6. Технически сложные товары, при обнаружении в них недостатков:

а) замене и возврату не подлежат;

б) могут быть безвозмездно отремонтированы продавцом или может быть сделан перерасчет покупной цены;

в) подлежат возврату, замене,  безвозмездному ремонту за счет продавца или может быть сделан перерасчет покупной цены;

г) могут быть только безвозмездно отремонтированы продавцом, при условии, если недостаток товара является существенным.

 

7. Размер  неустойки за просрочку исполнения своих обязанностей продавцом перед покупателем составляет:

а) 1 процент  о цены товара за каждый день просрочки;

б) 3 процента от цены товара за каждый день просрочки;

в) исходя из ставки банковского рефинансирования за каждый день просрочки;

г) 1 процент от цены товара за весь период просрочки.

 

8. В случае утраты материала (вещи) переданной заказчиком исполнителю:

а) заказчик предоставляет новый материал (вещь) и возмещает убытки исполнителю;

б) исполнитель выполняет работу из своего материала, а заказчик оплачивает его;

в) исполнитель возмещает заказчику двойную стоимость материала (вещи) и возмещает убытки;

г) договор подряда расторгается, риск убытков  от утраты материала ложится на заказчика.

 

9. Предельный срок для устранения недостатков в выполненной работе определяется:

а) заказчиком;

б) исполнителем;

в) органами, осуществляющими защиту прав потребителя;

г) законом.

 

10. Права потребителя в судебном порядке вправе представлять:

а) общественные организации (союзы, ассоциации) по защите прав потребителей;

б) органы опеки и попечительства;

в) органы прокуратуры;

г) только сам потребитель.

 

Задача 1. 1. Гражданин Ваганов сдал в ателье «Бостон» ИП Сидорова зимнее пальто на реставрацию. Факт заключения договора бытового подряда был удостоверен квитанцией, в которой отсутствовали сведения о предпринимателе (фамилия, имя, отчество предпринимателя, сведения о государственной регистрации) и цене вещи переданной потребителем на реставрацию. В квитанции были только указано наименование вещи переданной на реставрацию, срок выполнения работ и цена заказа.

Какие нарушения были допущены при заключении договора и каковы их юридические последствия?

 

Задача 2. Гражданка Щепина приобрела стиральную машину "HASSA"  стоимостью 7 592 руб. в магазине по продаже бытовой техники ООО «Радость».  При приобретении товара покупателю продан сертификат на услуги сервисного обслуживания стиральной машины за дополнительную плату  в размере 1649 руб. на основании договора об оказании платной услуги (сроком на 3 года). По истечении 2 лет эксплуатации стиральная машина вышла из строя и Щепина обратилась с  требованием к продавцу произвести ремонт машины на основании проданного сертификата дополнительного сервисного обслуживания. Однако продавец отказал в удовлетворении заявленных требований на том основании, что потребитель вправе требовать от продавца устранения недостатков товара, если они возникли в пределах двух лет со дня продажи товара потребителю, проданный сертификат не имеет юридической силы. Щепина обратилась с иском в суд.

Какое решение должен принять суд?

 

ВАРИАНТ III (Р-Я)

 

Задание 1. Охарактеризуйте общие требования (качество), которым должна отвечать предоставляемая потребителям информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и о товарах (работах, услугах).

 

Задание 2. Укажите правильный ответ на тестовые вопросы.

 

1. Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель -  это лицо осуществляющее:

а) на основании договора с продавцом товара удовлетворение требований потребителя по поводу товаров ненадлежащего качества;

б) продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг потребителям;

в) функции по самоконтролю деятельности продавца (исполнителя);

г) импорт товара на территорию России, для последующей продажи потребителю.

 

2. Срок годности на потребляемые товары устанавливается:

а) законом;

б) потребителем;

в) продавцом;

г) изготовителем (исполнителем).

 

3. Размер неустойки при просрочке выполнения работы (оказания услуги) исполнителем равен:

а) 3 процентам за каждый день просрочки исполнения;

б) 1 проценту за каждый день просрочки исполнения;

в) 3 процентам за каждый день просрочки, но не свыше цены работы (услуги);

г) 0,5 процента за каждый день просрочки.

 

4. Доставка  некачественного товара  для ремонта, замены, возврата или уценки производится:

а) продавцом, если товар крупногабаритный или вес его более 5 кг;

б) покупателем;

в) перевозчиком покупателя;

г) за счет местного бюджета.

 

5. Потребитель вправе требовать предоставления ему в безвозмездное пользование на время ремонта некачественного товара другой аналогичной вещи, если такой вещью является:

а) газовая плита;

б) сотовый телефон;

в) мебельный гарнитур;

г) автомобиль.

 

6. Цена товара, работы или услуги предлагаемой продавцом (исполнителем) потребителю может выражаться:

а) как в рублях, так и в иностранной валюте по выбору продавца (исполнителя);

б) в любой валюте;

в) только в рублях;

г) в условных единицах.

 

7. В течение срока действия договора подряда или оказания услуг потребитель:

а) не вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке;

б) вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке;

в) может отказаться от исполнения договора только с согласия исполнителя;

г) может отказаться от исполнения договора, если это предусмотрено условиями договора;

 

8. Отсутствие у потребителя товарного, кассового чека или иного документа  удостоверяющего покупку товара:

а) не является основанием для отказа в удовлетворении заявленных требований;

б) является основанием для отказа в удовлетворении заявленных требований;

в) не является основанием для отказа в удовлетворении заявленных требований при условии предоставления потребителем свидетельских показаний третьих лиц;

г)  является основанием для отказа в судебной защите;

 

9. При дистанционном способе продажи товара потребитель не вправе:

а)  заменить, уценить, отремонтировать либо вернуть некачественный товар продавцу;

б) отказаться от товара до его получения;

в) отказаться от товара надлежащего качества;

г) отказаться от качественного товара изготовленного индивидуально для данного потребителя.

 

10. Срок исковой давности по защите прав потребителя при продаже товаров составляет:

а) два года;

б) три года;

в) один год;

г) десять лет.

 

Задача 1.  Гражданин Хорьков обратился в суд с иском к ООО «Компания Гранд-инвест» о взыскании неустойки в размере 300 тыс. руб. за просрочку исполнения обязательства по договору и компенсации морального вреда. В судебном заседании было установлено, что 22 марта 2005 г. Хорьков заключил с ООО «Компания Гранд-инвест» договор о долевом участии в реконструкции жилого дома, по условиям которого он должен был оплатить ООО «Компания Гранд-инвест» стоимость реконструкции четырехкомнатной квартиры в размере денежной суммы, эквивалентной 52200 долларов США, а ООО «Компания Гранд- инвест» - передать ему эту квартиру в течение 60 дней после приемки дома государственной комиссией. При этом срок окончания строительства и представления дома для приемки государственной комиссией определен не позднее III квартала 2005 г. Свои обязательства по договору от 22 марта 2005 г. Хорьков выполнил полностью, однако дом сдан государственной комиссии только 30 октября 2006 г., а квартира передана  гражданину Хорькову лишь 3 марта 2006 г., то есть со значительным нарушением установленного соглашением сторон срока.

Какое решение должен вынести суд?

 

Задача 2. ЗАО «Компания "АЭР-Телеком» заключила с гражданином Протасовым  договора по оказанию услуг кабельного телевидения. Стоимость услуг  была определена договором в размере 500 рублей, уплачиваемых вперед за 6 месяцев. Через четыре месяца после заключения договора ЗАО «Компания "АЭР-Телеком» предъявила к Протасову требование доплатить за пользование услугами кабельного телевидения еще 500 рублей, поскольку стоимость оказываемых услуг в связи с экономическими условиями возросла. При этом Протасову было указано, что согласно условиям подписанного между ними договора ЗАО «Компания «АЭР-Телеком» предоставляется право в одностороннем порядке менять достигнутые между сторонами соглашения по всем условиям договора, уведомив об этом абонента путем размещения соответствующей информации на своем сайте и (или) в других формах по своему усмотрению.

Возмущенный Протасов обратился с иском в суд по месту своего жительства об оспаривании таких  условий договора ущемляющих его права как потребителя. В суде ЗАО «Компания "АЭР-Телеком» требовала отказать потребителю в удовлетворении заявленных требований, так как он сам добровольно подписал такой договор. Кроме того, данным договором так же предусмотрено, что все споры между сторонами, возникшие в процессе исполнения условий настоящего договора передаются для разрешения в суд по месту нахождения исполнителя услуг кабельного телевидения, а не по месту жительства потребителя.

Какое решение должен вынести суд?

 

Список основной и дополнительной литературы

 

Основная литература

 

1.       Г.Р.Гафарова. Защита прав потребителей: учебное пособие.- М.: Юстицинформ, 2011.

2.       О защите прав потребителей. Постатейный комментарий к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей". 4-е издание, переработанное и дополненное.  Дворецкий В.Р.- "ГроссМедиа", "РОСБУХ", 2009.

3.       Шелиц П.Б., Мясин Е.Б.  Права потребителя: как защитить себя в конкретных жизненных ситуациях? – М.: ЗАО «Библиотечка РГ», 2012.

 

Дополнительная литература

 

1.       Богатырева Е.А., Шевченко М.А. Комментарий к Закону Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» / под ред. к.ю. н., доцента Д.В. Ширипова. - Система ГАРАНТ, 2011.

2.       Кратенко М.В. Защита прав потребителей услуг. Справочник. – М.: Проспект, 2010.

3.       Сутягин А.В. Все о защите прав потребителей. - "ГроссМедиа", "РОСБУХ", 2008.

 

 

 

Нормативные акты и материалы

 

1.       Конституция Российской Федерации: Принята всенародным голосованием 12 декабря 1993г. М., 1993

2.       Руководящие принципы для защиты интересов потребителей: Резолюция Генеральной Ассамблеи ООН от 09.04.1985 № 39/248 // Коммерческий вестник. 1989.№7

3.       Об общей безопасности продукции: Директива Европейского Парламента и Совета Европейского Союза от 03.12.2011 № 2001/95/ЕС//СПС Гарант.

4.       Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая: Принята Государственной Думой 21.10.1994г.и введена в действие с 1 января 1995г. // Собрание законодательства РФ.1994 № 32; Часть вторая: Принята Государственной Думой 22 декабря 1995г. И введена в действие с 1 марта 1996г./ СЗ РФ. 1996№5;

5.       О защите прав потребителей: Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 в редакции Федерального закона от 05.05.2014.

6.       Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».